销售难,ToB销售更难
当前的时代,各行各业都面临着百年未有之大变局。越来越多的企业开始发现,曾经吃香的场景、模式,仿佛在一夜之间就变成了过去式。
更激烈的竞争、更强势的客户、更难取得的共识、更难管理的团队……企业面临的压力与日俱增。
越是恶劣的竞争环境,越能看清销售的真正价值。
销售是公司的龙头,龙头活则全盘活,公司要实现持续稳定的增长,这个龙头必须舞起来。然而,现实情况却是,许多企业的销售部门难以支撑起这一重任,面临着诸多困境。
困境1️⃣:不敢打——
无猛将勇士:
公司看到的全是机会,销售想到的全是困难,没人敢应对挑战;
没有信心和勇气:
“教会徒弟饿死师傅”成了座右铭,老杆子们不愿意折腾和变革;
没有利(力)出一孔:
直销与分销队伍都是各行其是、各自为战;
困境2️⃣:不会打——
没能力
:拿不下大客户和经营不好大客户;
没队伍
:销售&研发&交付一盘散沙,不对准客户,只管自己“板凳”;
没管理
:客户关系管理&重大项目运作&渠道管理&销售管理能力不足,无法支撑公司大规模的“作战”;
困境3️⃣:不善打——
没流程
:业务流程缺乏端到端打通,各部门各自为战,“铁路警察各管一段”;
没固化
:没有固化最佳的作战经验,销售都是八仙过海,“王八拳”打完,没有结果;
没数智
:企业数字化转型仍然处于1.0水平,各类文档和EXCEL满天飞;
……
不仅如此,相对ToC销售来说,ToB销售更是难上加难。
ToC销售主要围绕个人消费展开,成交周期短,决策过程相对简单。
而ToB销售则面向的是组织客户,
采购量大、时间周期长、审批流程复杂且多变。
因此,ToB销售更像是一场“结硬寨,打呆仗”的战役,需要销售人员具备更高的专业素养、更强的综合能力。
就连苹果创始人乔布斯这样的商业巨擘也曾对ToB销售表示过无奈。他曾在某次采访中表示:
“消费者市场(ToC市场)的销售逻辑非常简单,就是我们设计出一款产品,每个人都可以为自己投票,简单地说要还是不要。可企业市场就没那么简单,因为真正使用产品的人没决定权,做决定的人往往不知道自己在干什么,他们只会用钞票投票。”
ToB 销售,华为做对了什么?
面对同样的挑战,华为却凭借其强大的销售能力在全球市场上取得了举世瞩目的成就。
从一家注册资本仅2.1万元的小公司,成长为年销售额近万亿元的全球科技巨头,华为的销售铁军功不可没,他们是华为发展的基石,是成功的关键。
华为的销售能力发展可以划分为三个阶段:
第一阶段:从游击队到土八路。
初期,华为以生存为目标,培养了一支具有狼性文化的销售团队,他们敢于拼搏、勇于挑战,为公司的初步发展奠定了坚实基础。
第二阶段:逐渐壮大的正规军。
随着规模的扩大,华为开始设立销售管理部,实现销售管理的规范化、标准化。这一时期,华为逐步形成了适合ToB市场的销售打法,包括客户关系管理、重大项目运作等。
第三阶段:体系庞大的现代化军队。
华为正式组建面向ToB的企业网业务群,业务覆盖全球多个国家和地区,成为行业内的领军者。这一时期,华为的销售团队不仅规模庞大,而且战斗力强,能够高效协同作战,满足客户的多样化需求。
会赚钱的企业一抓一大把,但是能在几乎所有城市、村镇都设置门店,同时把生意做到全球的,却是凤毛麟角。
华为在这方面的成就,让人难以望其项背。
在过去三十多年里,这家公司在全球建立了130多个代表处,为170个国家超过30亿人提供了网络服务。
但这还不是最厉害的。最厉害的是在遭受到美国动用国家力量打压之后,华为的几个主要业务仍然实现了正增长,数字能源、自动驾驶、云服务等业务甚至还扩大了市场份额。
这说明在长期服务客户的过程中,华为已经和对方建立了稳固的信任关系,这种关系甚至可以对抗强大的政治力量。