【扩散】以后乘飞机一定要注意这个，否则...亏大了！

最近，贵阳张女士就遭遇了这样的情况：没赶上去程飞机，返程机票也无法正常使用了。

贵阳市民张女士同家人去泰国清迈度假。张女士在网站上定了一家航空公司的往返套票。谁知道出发当天，张女士未及时赶上出发的航班，于是另外购买了机票飞往清迈。等到假期结束，张女士准备按照所购返程票搭乘航班时，却在清迈机场被该航空公司工作人员告知：由于未乘坐去程航班，张女士的返程航班机票也无法使用。

搭乘不上原定航班，张女士只有在该航空公司的协调下，改乘另一趟航班回国。

张女士虽然成功回到贵阳，但一个巨大的疑问还是萦绕在她心里：“购买机票的网站并未作出相关提示，已经付了款的机票，弃程头段，就丧失了后续航程的使用权利，凭什么啊？”。

记者电话咨询了南方航空公司客服：

南航客服电话人员告诉记者，已经错过了某一航段，一定要及时与南航客服联系，办理改签或退票，重新安排行程；改签结果按照南航实时航班情况进行处理。若未及时进行处理，客票只能做失效处理。假如旅客客票第一段航程已使用，第二段决定不使用，那么应由旅客联系原出票地退票。

东方航空公司客服工作人员告诉记者，这是公司的规定：

一位航空公司客服人员告诉记者：弃用去程航班，直接搭乘返程航班，这叫“跳段使用”。机票不能跳段使用。之所以如此规定，是因为某些目的地之间的往返套票，可能比单程航班机票还要便宜，这么做可以防止旅客为了坐单程航班，故意去买往返机票。

同样的使用规则，还适用于多段联程机票。多家航空公司工作人员也表示，一般旅客在购买机票时，购票点都会进行说明。

不过，也不是所有航空公司的航班都有此规定。记者在电话咨询春秋航空公司客服电话：

往返套票“无去”就“无返”，到底该不该？记者采访了律师陈俊：我个人认为民航的做法不恰当，消费者购票的时候双方已经形成了航空运输关系，航空公司就必须按照合同的约定，即机票上展明的时间和地点，对消费者提供民航的运输服务，如果不能提供的话就构成违约。除非这样一个运输合同是附条件的，明确在购票的时候告知了消费者往返机票在使用的时候是有一定的前提条件的，在你不能够达到使用的前提条件的情况下，我可以拒绝向你提供服务，如果没有明确告知，航空公司拒绝搭乘已经构成违约。

记者：通过网上购买的，网上没有提示的信息

陈俊：这个工作同样我们认为是由经营者来做，比如说我们去网站上注册或者怎么样，它都有相应的合同条款、告知，让你点同意或不同意，按同样的我们在购买机票的时候没有相应的告知，让消费者进行选择的话，我们就认为没有附条件。

记者：这种情况，消费者应该怎样维权？

陈俊：当然她可以向消协进行投诉，来协调处理，如果协调不成功的情况下可以向法院起诉。

在此也提醒广大出行旅客，由于各大航空公司、不同类型机票的使用规则不尽相同，买票之前一定要详细询问机票使用条件，以免对您的行程造成不便。