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为了5毛钱，空车跑80多公里，他说：这不是钱的问题

1818黄金眼 · 公众号 · · 2024-05-20 20:10

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阎师傅是一名网约车司机

他反映有个单子没做成

乘客申请退车费

结果平台多扣了5毛钱

为了弄清楚这件事

他空车跑了80多公里

阎师傅是河南人

在老家开了多年出租车

2020年搬来杭州以后

他开始做网约车生意

2022年注册成了T3出行平台的司机

事情发生在5月7号上午

阎师傅 ：9点钟左右的时候接到一单，然后从三堡那块，去西湖景区，我到了以后跟乘客联系，他让我等他一下，我等了他一下，他上车了我开始计费要走，他说还有人要等，我就停下车等他。 由于时间过长，我给他说不行你再叫车吧， 这块会被拍照的，停时间过长超过三分钟。

阎师傅介绍

乘客上车后

司机会询问手机尾号核对订单信息

输入手机尾号之后

订单自动开始计费

当天这一单

乘客有4个人

其中3人先上车

等了几分钟后

最后一人还没来

当时那个位置没法停太久

他希望乘客取消订单

乘客不同意

他就手动结束订单

当时已经产生了费用

因为行程实际上没有开始

乘客向平台申请退费

阎师傅 ：这块退费我是没有问题的，不管怨谁退给乘客我是同意的， 但是我收入9块5毛6，这个平台扣我10块钱我不理解。 为什么要扣我10块？乘客付费是10块多，具体多少我想不起来了，但是我收入是9块5毛6这是事实，退费我收入多少你退多少，从我这扣多少。我收入还没有它扣我的多，我不知道因为啥，我不明白。

阎师傅提供的收入明细显示

5月7号这一单收入9.56元

支出10.06元

实际总收入为0

采访这天联系阎师傅时

他说刚好送客人去绍兴

记者表示可以等阎师傅回杭州了

再了解情况

但他希望能赶紧弄清楚

平台为什么多扣自己5毛钱？

这5毛钱又是什么费用？

所以他没有等下一单

直接空车跑了80多公里赶回杭州

阎师傅 ：几毛钱来说， 那不是钱的问题，而是这个事情的问题。 我一个人5毛钱，千千万万的人，那这样子多了去了。平台规则我们该遵守遵守，但是 你不能拿我们的钱去贴客户。

关于阎师傅的疑问

记者联系T3出行客服了解情况

T3出行平台客服 ： 这5毛钱就是一个基础信息费的回调。

记者：平常抽成抽司机的大概有多少服务费？

T3出行平台客服 ：零到百分之二十七。

记者：这笔5毛钱的信息费，是相当于零到百分之二十七这笔吗？

T3出行平台客服 ：这个不是，信息费是信息费，抽成是抽成不一样。信息服务费是固定的5毛钱，抽成是根据每笔订单的行程去抽的。当时乘客付的是10块5毛4，所以说退款也退这么多。您在5月7日早上9点11分收入9块5毛6这笔订单，你还有印象对吧？

阎师傅 ：是的是的，这没错。

T3出行平台客服 ：然后这笔订单， 在5月7日下午3点整，又发了5毛钱给您。

根据客服的解释

乘客付款10.54元

平台系统自动处理

根据当前订单抽成0.48元

再扣除0.5元信息费

最后到阎师傅账上就是 9.56元

退款时乘客的钱原数返还

从阎师傅这扣除的信息费

另外单独做了返还

阎师傅后来查到了

平台返的0.5元信息费

因为没有列入收入明细

此前他没有注意到

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