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【内附盘点工具包】以汽车行业为例,全面剖析人才盘点如何落地

北森人才管理研究院  · 公众号  ·  · 2017-12-05 13:21

正文


背景介绍


首先介绍一下某汽车4S企业(以下简称S),它隶属于某汽车集团,专营一些高档车的4S店服务。在公司战略调整后,S在4S店的搭建、扩店上,都需要一个更高的扩展。随着店面的不断增加,S对于4S门店的管理人员、销售人员等,都有急剧的需求。 (人才盘点工具包大放送,大家可扫码或点击文末“阅读原文”下载,注:为了更好的体验,请在电脑端下载)


其最大的需求是快速找到合适的店长,为未来的开店做储备。对于人力资源团队来讲,一方面他们通过外招方式找到合格的店长。另一方面,他们想通过培养的方式从内部选拔出优秀人才。


培训团队希望能够从现有4S店的储备人员里,找出适合培养的人员,通过有针对性的系列培训发展,培养出符合要求的店长储备、主管储备。

“造血”计划之验血


为了这样的需求,我们设计了“造血”计划。 整个计划是通过人才盘点手段,从现有人员里找出适合培养的人,进入到人才池中。 针对优秀人才的优势和不足,给到针对性的培养与发展建议,让他们能够更快速地成长为符合4S店要求的管理人员。


此计划涉及三个层级,分别是主管、店经理及区总。分成3大部分,验血、验血报告和输血。 首先,HR团队找到三个层级中最核心的人才,即值得培养的人才。


1.“验血”环节分成三个步骤:


第一步,针对三个层级的员工需要,制定符合他们层级要求的用人标准;


第二步,做评估,针对不同层级,HR匹配了不同的评估工具。评估结束后,HR对所有评估数据进行了分析,找到最核心的、值得发展的员工;


第三步,输出“验血”报告,就是通常理解的人才盘点结果;


通过验血报告,HR对核心人员的优势与不足进行了分析,同时按照层级进行分类,比如每个层级的员工,其共同优势是什么,共同短板又是什么。 (人才盘点工具包大放送,大家可扫码或点击文末“阅读原文”下载,注:为了更好的体验,请在电脑端下载)



2. 整个项目的重点在于验血计划,共分为三个阶段:


第一阶段,评估准备阶段,包括标准的建立以及整个评估方案的设置;


第二阶段,人才评估环节,基于前期标准,制订相关的评估工具以及基于评估工具设置的相应评估流程;


第三阶段,盘点会,基于评估结果,对核心人员进行盘点会,找出核心人员的优势与不足,对其进行有针对性的培养与发展,输出他们的培养计划。


3. 在验血过程中,采用了三种工具:


  • 人才测评;


  • 基于对岗位的要求,制定的能力标准,即360度评估;


  • 绩效评估结果。 测评评估的是未来的潜质,360度评估的是当下的表现,而绩效代表的是过去的表现。 所以HR从过去、现在和未来三个角度全面地对人才进行了评估。


一共涉及到三个层级,即L1(主管)、L2(总监)和L3(店总)。


一方面基于绩效和360度评估对人才进行第一次盘点,盘点出当下表现不错的人,正如九宫格中红色边框的人, 这些人当下的能力和绩效表现都不错,因此让他们进入二次盘点。 (人才盘点工具包大放送,大家可扫码或点击文末“阅读原文”下载,注:为了更好的体验,请在电脑端下载)


二次盘点中,第一次盘点中右上角那四个方格,命名为现状,形成现状横坐标;纵坐标引入个性类测验,就是潜质坐标轴。 这次盘点主要评估的是现状表现不错且潜质表现好的,找出这样的人变成核心人才,列入到公司发展梯队里。


比如现状表现不错、潜力表现不错的人,就列入第一梯队;现状表现良好,潜力表现良好的人,列入第二梯队;当现状表现或潜质表现都一般的时候,列为第三梯队;而现状和潜力表现都只是合格的,列为第四梯队。这样就通过九宫格形成了不同层级的人才梯队。


当人才梯队形成后,下一步就是通过人才梯队来诊断团队健康度。 将团队健康度分为可晋升、可培养、可继续、可淘汰四个层级。比如第四梯队的人,就可以列入可淘汰名单;第一梯队的人,就可以列入可晋升名单中;可培养就是第二梯队的人;可持续是第三梯队的人才。


通过这样的方式,能够清晰地展现出整个团队的人才储备情况。也能让HR清晰地看到: 哪个团队需要继任、哪个团队需要培养,而哪个团队需要外部招聘。

然后HR针对个人和团队的“验血”报告,制定了一份培养计划,包括核心人员的个人发展计划和团队培养方向。

“造血”计划之验血报告


分析结果形成了“验血”报告,最终输出给人力资源部。 验血报告包括个人报告和团队报告。 个人报告也包括2种 ,一种是系统生成的个人报告,另一种是基于验血过程中锚定的核心人员,针对核心人员另外输出一份手写报告,详细分析核心人员的优势与不足,并给他们制定相关的发展建议和IDP。


团队报告是针对整个团队和不同层级 ,并从不同的分析方向,找出整个团队的优势与不足,为团队发展提出诊断意见。


输血环节结束后,HR希望通过验血和输血,打造整个组织的造血机能。 所谓造血机能,就是人才培养之后,延展到整个人才梯队的管理,帮他们搭建自己的人才梯队池。 让内部血液循环起来,让人力资源做系统化管理,使人力资源规划从近期目标向长远目标发展。人力资源部希望能够对核心人才进行精准的培训及培养。

通过IDP的方式,根据验血报告中分析的每个人的优势与不足,找出核心人员应该培养哪些方面。所以,IDP中的一些内容要跟培训计划结合起来。


在团队分析方面,我们也会对团队优势和不足进行评估,而团队的不足依然要和S的培训框架、培训资源做关联,这样才能使整个团队的分析落地。


验血计划的前后对比, 验血前,HR对人员现状理解相对较散,对于人员的培养缺乏支撑与针对性。 员工需要哪方面做晋升,哪些角度做招聘或培养等都是缺乏方向的。


而在验血之后,对人员现状的理解变得更加形象、数据化,对于人员培养的定位也更加清晰, 不管是团队的不足,还是核心人员的IDP 第三,对于人才保留方向更加清晰,知道哪些人可以留下来,哪些可以晋升,哪些人需要淘汰和安置了。

“造血”计划之输血


验血结束后,就进入到有针对性的输血计划了,即培训。







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