每周淘宝天猫最新变动Top10排行榜（4月03日-4月09日）

大半年了，由于种种原因，天猫变动top10迟迟没有更新了；但小蜜又重新归来了~大家快来围观~~

每周淘宝天猫最新变动Top10排行榜由@罗小健 ，实力点评！@罗小健，前天猫小二，商学院讲师，7年电商实操经验，目前兼任多家Top级、千万级运营顾问、总监， 擅长手淘搜索，钻展推广，无线端搜索。派代搜索@罗小健，关注其分享的更多干货！

天猫最新规则：30天质保服务。天猫规则近日针对服饰、鞋类商品新增“30天质保”服务。该规则将于4月12日正式生效。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。

若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。

点评：30天质保服务在维护消费者利益的同时也要求了商家在质量上的严格把关。

【天猫积分将不能抵现 你的积分还剩多少？】

据悉，天猫积分抵扣是积分权益的其中之一，是指会员在天猫购物这一特定场景下行使积分权益的，比如折扣让利、抵扣支付订单款项等特定功能。而在规则变动生效后，这些积分将失去抵、功能，于2017年6月1日正式生效！http://t.cn/R6EmJWu

点评：本次规则的关键变更内容主要有三点：一是关闭天猫积分的抵现功能；二是积分抵现功能关闭后的部分规则表述调整；三是调整了积分获得渠道。天猫积分抵扣是积分权益的其中之一，是指会员在天猫购物这一特定场景下行使积分权益的。在该场景下，积分具备按照天猫申明之折扣让利价值、抵扣会员应当支付的订单款项的特定功能。在规则变动生效后，积分将失去抵现功能。

超简版直通车上线。

点评：此次升级主要是3大点。新推宝贝一键化、账户优化早知道、同行数据全披露。更加机器化的操作为小白掌柜们解决了不少开车难题。

【重磅！京东也要出淘宝客了！】重磅爆料！据淘客知名大咖透露，一位接近京东高层的淘客透露，京东正在开发一款类似阿里妈妈优惠券二合一页面的CPS产品，预计1至2个月后面世！随着阿里微信淘宝客的繁荣，大微信客随即在三月初杀了出来！现在京东也坐不住了，京东淘宝客即将面世，都对微信端的流量流口水

点评：市场强势风向，京东必定也会跟进步伐，同是电商平台，彼此都会有互相学习和值得借鉴的地方。

淘宝创意功能调整

点评：创意功能调整，请各位商家知晓关注，创意测试提前放好图在淘宝主副图上。

商家有福了,阿里推智能客服店小蜜 , 阿里人工智能服务机器人阿里小蜜推出了商家版智能客服“店小蜜”，并在天猫荣耀官方旗舰店率先投入测试。预计双十一前后，店小蜜将开放给更多的商家测试和使用。

点评：智能机器人当客服帮助店铺分流，让商家服务具备弹性也缓解了客服压力。机器自动学习，让服务质量更加标准化。回复快捷化也让客户体验得到了提升特别是在大活动促销时。

小学生不能开店了，调整淘宝网创建店铺条件，增加开店个人及企业店铺责任人的年龄要求。

点评：加强了良好的平台环境建设，更好地维护淘宝网店铺的运营秩序，参考民法相关规定对“完全民事行为能力人”和工商营业执照对企业店铺责任人的年龄要求，也看出淘宝的规则一步一步的和法律接轨，更加的完善化。

2017年4月7日，天猫服务数据看板-天猫服务综合指标将多透出6个指标,这些指标后续会进行应用，具体应用形式和时间以官方通知为准。本次变更从目前在应用的纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率3个指标变更到4个。

点评：纠纷退款率和退款自主完结率指标只是将原统计周期28天增加到30天，淘宝的服务指标进行了统一，便于在天猫和淘宝同时经营的商家在同样的统计周期内对比店铺经营情况。退款完结时长中是包含两种退款诉求的，仅退款和退货退款。退货退款比起仅退款会多一个退货阶段。

这次将原退款完结时长拆分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长，能够更好地反映商家针对两种退款诉求的服务能力。还有一点，此次的仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长中将不再统计淘宝小二实际介入的退款，仅针对商家自主完结的退款。

卖家中心的菜单“特种经营许可证”更名为店铺经营许可

点评：应用功能不受影响就无须多担心，注意好更名变化就好。

36家店铺因采取不正当手段谋求小二“照顾”被永久关店，涉案商家和小二均被判刑。

点评：在这封处罚公告中，阿里巴巴重申其透明反腐决心：“阿里巴巴对腐败事件零容忍。对于企图走捷径、钻空子，以不正当手段谋取利益、挑战诚信底线的商家，我们将坚决将其摒除在电商生态圈之外，永不合作！对于那些不坚守诚信底线、钻营谋私的员工，我们将坚决将其清除出公司，永不录用！”最近的反腐剧也是大火，看来今年国家是从大到小都要刮起一阵反腐风。

来源：派代原创

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