专栏名称: 哈佛商业评论
《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志,被全球商界誉为“管理圣经”,众多耳熟能详的管理思想家、管理理论均出自《哈佛商业评论》。更多管理智慧,请登录官方网站:www.hbrchina.org。
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活动|当艺术与技术都通过数字化革命,这将不止是营销家的时代,更是赢销家的时代!

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-09-13 08:06

正文

人工智能、互联网等科学技术的极速发展,将我们推到了互联网与AI数字时代的分界点。在这个分界点上,感性、兴趣都可以成为数据,科学和艺术的结合逐渐成为企业数字化变革的关键。以客户为中心变革数字化、打造个性化极致用户体验、在大数据中预测赢销未来,是每个企业的转型必经之路。


这样的时期你或许似曾相识。几个世纪前,中世纪的欧洲大陆恰逢中古与近代的分界点。达·芬奇、哥白尼、但丁等新科学与新艺术结合的泰斗,背负着变革之任,用文艺复兴将黎明破晓的曙光带给了世人,打开了欧洲的文明之门。


变革仍在继续……


今天,汹涌而强大的数据让时代地覆天翻,也让社会的职位千变万化。有一群人因数据而生,他们不是单纯的销售者、营销者,却同样背负着企业利益增长之任,探求科学与艺术的结合之道。在这数字化变革的潮头,他们被称作——“赢销家”!


相似的时代,不同的“巨匠”们正隔空对话 ……


1

变革文艺复兴VS变革数字化

颠覆,从未止步

无论是流芳百世的《蒙娜丽莎》,还是世界上第一架飞行机手稿,达·芬奇的成就远远超过了他所身处的时代。让艺术与科学游刃于掌间的他,最终凭借艺术与技术之力,推动了时代变革。


而今,数字化早已全面覆盖了我们的工作生活,社交媒体等全新的数字化营销方式打破传统的市场规则,从以“品牌”为导向转向以“人”为导向。数字化变革不仅是CMO和COO的职责,也成为了CEO最重要的职责之一。


AI数字时代 赢销观察启示一

72%的CEO相信在未来3年内会受到数字化变革影响

首席执行官

以客户为中心的数字化变革势在必行!


2

预测宇宙明天VS预测消费者的心

一切,都因数据

几个世纪前,当“数据”还只是“数字”时,哥白尼便用数据分析计算群星周期,预测出宇宙的明天。因为数据,哥白尼让时代看的更远。


而今,我们的一切情绪、兴趣都可以变成数据“上云”。“数据会说话”,因为数据,企业管理者不再凭直觉和经验而做决策,营销的覆盖领域也变得无边无际。


《AI数字时代 赢销观察启示二》

超过70%的顶尖企业营销管理者使用了预测性分析

首席营销官

可以从数据中捕捉消费者随性的行为把握市场未来!


3

体验悲喜百年VS个性化极致体验

挑剔,无穷无尽

所谓体验,之于人类而言,总是历久弥新。那些用华丽的辞藻堆砌出来的诗歌,大都随时间的长河而逝,只有切身经历过的真情实感,才能跨越世纪,创造百年体验。但丁的《神曲》做到了。


而今, AI数字时代,我们与消费者之间的关系可谓“这么近,那么远”。那永远隔着的一层屏幕,让我们可以触及到世界任何一个角落的消费者,却也让我们永远不知道他们是谁?在哪儿?想了什么?做了什么?体验如何?……挑剔无尽,创造极致体验亦然。


《AI数字时代 赢销观察启示三》

顶尖企业比普通企业多花费26%的时间研究用户体验

首席客户体验官

面对“极致体验”这永恒课题要看穿消费者的心!


以企业增长为首任的赢销家们

您,就是AI数字时代的革命“巨匠”!



月金秋,《哈佛商业评论》中文版携手IBM及领英中国,掀起一场AI数字时代“赢销家网播盛宴”!


9月15日网播核心赢销内容

社交营销、极致体验、数据预测营销

核心联合网播企业/组织:IBM、领英中国


9月22日网播核心赢销内容

企业AI数字化转型、中国顶尖企业客户极致体验之路

核心联合网播企业/组织:《哈佛商业评论》中文版、IBM、领英中国


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