绿城春暖｜“一把手走流程”换位体验从“心”优化营商环境

伊金霍洛发布 · 公众号 · · 2024-04-26 17:45

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为持续深化“放管服”工作，全力打造市场化、法治化、便利化一流营商环境，伊金霍洛旗创新推出“一把手走流程”换位体验活动，深入查找办事企业、群众业务办理过程中的“堵点、难点”问题，不断提升政务服务效能。

在伊金霍洛旗政务服务大厅，旗交通运输局局长王志军变身大厅工作人员，以“亲身体验、陪同办理、现场问效”等形式，成功帮助企业办理了道路运输经营许可证和道路运输证。

蒙福源煤炭运销有限公司

工作人员王雨萌

办事的过程中，他也会询问我说这里的办事效率高不高，有没有什么工作人员为难我们这些问题，我觉得就是都挺好的，效率也很高，然后办事态度也很好。我就觉得，这样的一个工作方式，会提升我们营商环境，也会大大提高工作效率。

企业、群众的获得感增进一分，职能部门的成就感就更进一步。“一把手”直接上手基层业务，“堵点、痛点、难点”切身感受，全局工作全面“质检”，准确了解掌握群众办事需求，助力办事服务再优化、办事体验再提升，实现服务质效再提高。

伊金霍洛旗交通运输局

局长王志军

今天通过一把手体验窗口服务，感觉办理交通运输车辆普货这项业务在旗区转的过程中时间稍微有点长，去年市局下放权力 30项，我们人员有些不足，这个问题我们将第一时间和旗委、旗人民政府汇报，争取在最短的时间内提高效率，办理得更加精准、快捷。

“一把手走流程”换位体验活动，主要是各政务服务单位主要负责人、业务负责人通过到旗政务服务大厅“代办”“陪同办”“坐窗办”等方式，从“管理视角”转换为“服务视角”，着眼于群众最关心、最直接、最希望解决的问题，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，让广大办事群众和企业实实在在感受到来政务中心办事的新变化。

伊金霍洛旗政务服务局

副局长杨振宇

本次活动，从４月开始，贯穿全年，全旗４０多个进驻部门的主要负责人都将来大厅开展“代办、陪同办、坐窗办”等方式进行换位体验，进一步改进作风，解决群众企业堵点难点问题，畅通服务群众“最后一公里”，助推伊金霍洛旗经济社会高质量发展。

丨来源：伊金霍洛旗融媒体中心（麻志强）

丨责编：郭楷彦丨校对：韩娇娇

丨审核：朱肸张金玲

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