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耐克为“假鞋”道歉,全额退款并补偿4500元!网友:买10双净赚3万,后悔没屯几双…

齐鲁晚报  · 公众号  · 山东  · 2017-03-17 17:37

正文

在刚刚过去的2017年央视315晚会上,

耐克“榜上有名”,被曝光

号称NBA球星科比在2008年北京奥运会夺冠时穿过的一双耐克篮球鞋复刻版,在耐克中文官网上宣称,后跟带有耐克拥有专利的zoom air气垫。然而却被证实根本没有所谓的气垫。


来龙去脉看这里


WHAT?

气垫鞋没有气垫?

就像吃碗牛肉面,没有牛肉只是描述失误?

被网友的段子吐槽:

一家山寨耐克的鞋厂办公室里老板坐在老板椅上一颗接一颗的抽烟!忽然站起身子重重地拍了桌子!大声骂道:“老子仿了这么些年的nike,你现在告诉我鞋里没气垫,我做的鞋子里边可都有气垫的啊!这么坑人让我怎么卖!”


网友怒而改其广告词“just 忽悠 it”

Nike被黑的最惨的一次

反正这两天耐克算是被推上了风口浪尖上

不少消费者都是

粉转路人,路人转黑,

不管买过鞋的,没买过鞋的


@兴少阿:央视不追究到底,你们会这样吗?之前的客服售后态度可是很强硬的!


@AsgradiaStone:和室友同时买了耐克,我的有气垫,他的没气垫,我们还一起黑莆田,都不知道加气垫吗? 结果,他买了真的,我买了有气垫的莆田


@贵圈互动:嗯,看来是扛不住压力,3倍赔偿了!


@青椒炒肉:我要是买1双,就净赚3000,买10双就净赚30000。 哎,后悔没多买几双


今天上午(3月17日)

@NIKE 发了一封声明道歉

简单划个重点

将从4月3日起的90天内进行上述退货服务。

对产品有不满意的消费者,

耐克将在收回货品的同时

一次性全额退款并提供4500元。


有网友贴心的为它推出了最新海报


这次虽然答应赔钱了,

但之前的公关稿,明显有点“火上浇油”,

引发了中国消费者还有网友的不满


与所有道歉声明的标准模板不太一样,

耐克最初的危机公关显然有些风中凌乱,

以致陷入被吐槽和质疑的黑暗中。



  • 晚会结束一个小时内,耐克给发出两个版本的声明,其中第一版的声明因为太过于奇葩被疯狂吐槽。耐克在这份两百多字的声明中强调,被央视曝光的问题是耐克方面“主动发现的问题”,并将该问题归纳为其官网上对于该产品(Hyperdunk 2008 FTB)的气垫描述存在错误。

  • 同时,耐克还给出了一直怀疑自己买到假鞋的粉丝们来自品牌的关怀——一张在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券,奇葩的是,这个七五折的优惠券被限定使用范围——电子产品,特别版商品,礼品卡不能买。


  • 或许意识到第一版声明的不妥,耐克火速换了第二版声明,在这版声明中,耐克删掉了七五折优惠券的段落,并且有意放低姿态表示,诚恳接受政府监管部门和消费者的监督,将积极解决问题,加强管理。


  • 3月16日晚间,耐克再次发出第三版声明,这版声明的措词出现了不小改动,退款细节由“对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,耐克提供退货并全额退款服务”变为“在发现问题后,我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他解决方案”。


一天之内耐克已发出三个版本声明,赔偿细节前后有所修改,

但——

始终坚持央视3?15晚会反映的情况

只是对产品的“错误描述”

并非存在质量问题

也没有愿意对消费者“退一赔三”的表态


而且最让人印象深刻的是,

“虚假宣传”问题对耐克不是第一次。


2011年,耐克在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋因为前脚掌就比美国同款缺少了气垫被消费者举报,最终以耐克交出487万元的罚单收场。


有文章评论,

耐克的标识,看上去像是一个“对号”。

但现在它的故伎重演,以及面对投诉的百般推诿,

却很难让消费者在心中对它打勾,

反而会打上一个大大的问号。


很多人都关心,

“气垫鞋”不装气垫,能为耐克省多少钱?

运动鞋生产商表示:

一个气垫的成本最多几十元,大批量生产的话,价格则更低。


不明白耐克是怎么想的,这么大的品牌,如果是为了省这点钱,实在是得不偿失。


一般来说,一双高端的球鞋,生产成本也不会超过300元,但在正品店的卖价能在1500元以上。


这中间差价的来源,就是品牌溢价,以及大公司付出的高额广告成本。

自来监管部门的消息显示,

耐克中国公司因涉嫌虚假宣传已立案调查。

有律师认为,

依据新《消法》和《广告法》规定,

耐克方面除了要对消费者“退一赔三”外,

还可能面临监管部门上百万元的行政罚款。


来源:齐鲁晚报综合央视财经,观察者网,21世纪经济报道,创业家杂志,新浪微博

编辑:jiujiu       责编:77



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