在职场中,优秀的执行者转变为执行主管,通常会面临以下
3
个问题:
1.
下属
不给力,总是要亲自救火;
2.
完全
没有
自己的
时间,总是被各种
会议
,各种事情打断;
3.
始终
处在压力之下。
投入
的工作时间更多了,但
绩效
反而还下降了,
感觉
有点得不偿失的悔恨感
:其实
安静
的
做
业务骨干
其实挺好的!
(这里的执行主管,指的是需要带领业务团队完成一定的业务目标,既要亲身上阵做业务相关的事情,也需要管理团队)
之所以
出现以上问题,
其实
是因为
从
优秀执行到执行主管,我们
忽略
了需要改变
的
4
个
观念
:
1.
从
一个人努力,
到
需要带动
团队
的力量
;
2.
从
重视效率,
到
需要重视效果
;
3.
从
一次只处理
一件
事情,
到
需要一次处理多件事情
;
4. 从按照计划工作,到能应付突发状况;
这4个观念看起来很有道理,但其实立刻改变思考习惯和想法并不容易。
不过,只需要改变一个时间管理工具的用法,就能改变工作习惯,从而逐步提升作为执行主管的效能。这个工具就是
管理者的行事历
。
(行事历,将做事情的计划,按日期记录在日历上,形成的计划表,称之为行事历。)
执行主管运用行事历要
避免
的
3
个习惯:
1. 以三十分钟为单位,写得密密麻麻的行事历。
——这样就无法应付执行主管要经常面对的“突发状况”
2. 每天都有做不完的代办清单清单
——不管什么事情都想揽到自己身上,忽略掉把本来执行主管应该做的事情(帮助下属成长)
3. 与人沟通大多依靠书面(电子邮件,通讯软件)
——书面沟通确实快速又符合逻辑,但如果想带动团队的士气,或者想建立上司与下属之间的信赖关系,就不能仅仅依靠电子邮件。
因此,执行主管在使用行事历的时候,需要注意的
3
个原则是:
待办清单刻意的留下空白的时间,如此一来,遇到突发状况、下属捅娄子的时候才可以立刻回应,这才是执行主管应该的工作。
——方法:待办清单以一周为单位。
对于执行主管来说,最重要的是俯瞰能力,一边放眼接下来的发展,一边做出下一步的决策,同时要检查现在做的工作的各项进度,不能有丝毫遗漏。
——方法:A4纸的5周行事历
对团队发挥影响力,让下属动手做,这才是执行主管的主要工作,不厌其烦的进行沟通的重要性毋庸置疑,但不必花过多的时间,只要用点心,在沟通的时候多一个“提示”的步骤,就能将团队的表现提升到最大限度。
——方法:以手写的方式加上提点
执行主管的待办清单,可以结合传统的手写行事历和电子版的行事历,结合起来综合管理。
电子版本的行事历功能,主要是可以用于分享给下属,因为对于执行主管来说,行事历不仅仅只是用来管理个人行程的工具。
执行主管正好夹在上司和下属之间,一方面以下属的身份获得上司分享的信息,一方面需要把上司分享给自己的情报,再分享给自己的下属。
在建立与下属的信任关系时,咨讯信息的分享占了非常重要的地位,因此,
公开自己的行事历,写下希望你下属能看见的信息,可以达到提示管理的作用,也有助于工作上的上下沟通更为顺畅。(这里可以使用google的工作日历)
而手写的行事历,以周为单位。
以A5的行事历为例,可以在
右页
整理出这周的主要的工作。
请注意,主管的待办清单与自己执行时的待办清单是不一样的!
执行主管的待办清单内容包括:
-
自己要做的工作
-
指示下属该做什么的待办事项(指派工作给部下)
-
掌握下属待办事项的处理情况(管理下属进度)
-
管理团队整体进度的待办事项(俯瞰与管理)
在左页根据每周的待办,写下每日的待办清单,这里的建议是,每天留出固定的“空白”时间,跟下属沟通进度,以及处理突发情况的时间。
执行主管的必备技能之一,就是多任务同时进行,一方面要完成自己份内的工作,一方面要以主管的身份确认下属的工作进度,可能还要视情况,来协助下属,排除失误。
因此,执行主管必须要掌握全貌,A4纸的5周行事历,就是解决这个问题的工具。
纵轴为时间,上下共5周。
横轴为工作项目:为当前正在进行的各个项目,截止日期,待办事项。
这个工具可以俯瞰各个项目各自的忙碌高峰期,可以配合忙碌期来调整团队人力,设定为5周,不受月历束缚,可以跨月管理。
这个方法,主要是针对下属“不知道为什么要这么做”,没有从内心接受任务,没有工作动力的情况。身为执行主管的责任本质,往往容易因为数码工具的便利而模糊了焦点,好的主管不仅仅会“传”,更重要的是“达”。
很多下属在身心游刃有余的时候,或许能从容不迫的读懂上司指示的内容(顺境工作)。而如果经常被业绩最着跑,或者处在身心紧绷的情况下,单方面来自于上司的书面沟通,对于他们来说,就像是一颗等待引爆的炸弹,结果可能会造成虽然没有反驳,但也没有接受的后果,这种不满的气氛蔓延至整个团队,很容易爆炸。