糟心！上海一户人家竟然喝了5年“废水”，女主人：难怪经常腹泻、体检也异常……

上海新闻广播 · 公众号 · 上海 · 2025-03-22 14:38

主要观点总结

上海市民刘女士发现其购买的小米净水器存在安装问题，导致净水器的“纯水管”和“浓缩水管”接反，全家人喝了近五年的废水。此问题并非个例，已有多人反映类似情况。律师认为，商家需承担赔偿责任，除非能证明消费者确有过错或第三方责任。

刘女士发现其购买的小米净水器存在安装问题，纯水管和浓缩水管接反，导致全家人喝了近五年废水。记者调查发现存在类似情况的消费者并非个案。

刘女士表示最近几年出现腹泻和体检指标异常，怀疑与长期饮用废水有关。律师建议如有健康受损的情况需及时就医检查，并可能采取法律手段维权。

律师认为商家提供的安装服务属于合同义务的一部分，若因安装错误导致损害，商家需承担赔偿责任。商家不能以消费者自行改动为由免责，除非能证明消费者确有过错或第三方责任。

近日

上海市民刘女士发现

她2020年购买的小米净水器

“纯水管”和“浓缩水管”竟然接反了

导致一家人喝了近5年“废水”

↓↓

据刘女士介绍，2020年9月，她在小米有品上购买了一款小米净水器（型号为S1 800G白色）， 由小米官方安排人员上门安装。 净水器安装后，刘女士一家一直以为喝的是过滤的纯净水。

纯水管与浓缩水管接反。图片来源：现代快报

最近，刘女士想养鱼，于是买了TDS水质测试笔来测净水机水质（TDS是指水中总溶解性物质的浓度，常用来验证净水器净化的效果），一测吓一跳↓↓

水质笔测过净水机水质后，TDS数值高达607mg/L ， 然而，此时“米家App”上显示自来水TDS数值321mg/L、纯净水TDS数值24mg/L。

左侧图片为水质笔显示净水机出水水质数值超过六百；右侧图片为手机显示净水机TDS数据。受访者供图

为什么经过净化的水，比没净化的自来水还要脏？刘女士检查后发现，净水器上“纯水管”和“浓缩水管”两根水管竟然接反了，“过滤后的纯净水被排掉了，而废水连到了直饮水管，我这5年来喝的都是废水。难怪最近几年总是腹泻，体检也查出指标异常。”

刘女士在医院的检查结果， 圈出来的指标代表轻度肝损伤，正常数值为5至35 。受访者供图

记者咨询了有着11年净水器安装经验的韩师傅。韩师傅解释，自来水被过滤后的杂质，会附着在滤膜上，冲洗完滤膜后的水就是废水，被排往下水道。 “直饮水可以直接饮用，而‘废水’比自来水还要脏。”

发现问题后，刘女士第一时间联系了 小米官方，上门查看的售后师傅确认“的确装反了”。 刘女士表示，这几年，自己除了更换过滤芯，从来没有动过水管，更没有插拔过水管。

最新进展

品牌提出退款并支付体检费用

律师认为进一步索偿取证艰难

3月19日，记者联系了小米家电上海虹口区网点门店店长。对方表示，目前已经在处理，关于其他问题将转告给公司。

涉事净水器图片来源：现代快报