与肯德基、星巴克、哈根达斯等线下餐饮品牌天猫旗舰店的模式类似,必胜客旗舰店以销售线下核销的卡券为主,但自2016年4月上线,却一直未有大动作。相比之下,2016年9月1日,肯德基天猫旗舰店上线,6日便开启“超级品牌日”,并在线下同步进行了一系列活动,引起的轰动更甚于前者。
仅仅在几年前,“洋快餐”品牌还以赠送纸质优惠券作为主要促销手段之一,后来则出现了集合品牌餐饮电子优惠券的App,而在品牌们相继入驻天猫后,在其中销售卡券成了一种更新颖的营销加促销手段。
必胜客
天猫店内销售的兑换券
对于这些线下强势餐饮品牌而言,在天猫开设旗舰店的好处很明显:既能做品牌曝光,和其它行业商家一样参与天猫活动,又能让消费者通过购买卡券产生预消费,带动线下人流量。
在这些餐饮品牌单份电子兑换券、量贩兑换券、礼品卡以及周边。卡券能产生多大的线上线下联动效果,基本取决于商家自身如何去设计其中的产品。
如今的消费者或许不会再专程为了吃披萨而去一趟必胜客了,但如果他们的手机淘宝客户端里已经有了一张优惠券,在逛街时顺带换购的几率就大大增高,这也是为什么必胜客开始在天猫做新品首发的理由之一。
结合“天猫超级品牌日”来大搞营销,也成了必胜客开设天猫旗舰店能享受到的特权。除了在天猫平台带来的曝光,还有来自“天合计划”的品牌联合营销,即受邀的天猫品牌商家在淘系外指定媒体进行广告投放,并在广告画面中植入天猫VI元素,天猫将根据其广告资源价值,给予其相应比例价值的天猫非售卖资源位曝光流量,并通过精准算法帮助品牌触达站内潜在目标用户。而在下一步,“天猫超级品牌日”可能还会结合更多的城市线下资源来做营销。
之前肯德基入驻天猫时,有业内人士向《天下网商》分析称,此举对餐饮行业有标志性的意义。实体餐饮面临越来越少的客流,商场里的餐饮也面临激烈的竞争,人群非常固定,要么在附近上班或居住,很难吸引新客,而基于定位找到附近店铺,再加上卡券优惠等全方位刺激,会给餐饮店带来革命性的变化。
而在此前,蚂蚁金服旗下的支付宝与口碑,与百胜中国在业务上已经达成合作。蚂蚁金服方面表示,支付宝与口碑共同帮助百胜中国旗下的肯德基、必胜客等数千家门店为上亿消费者提供更加优质的服务体验。比如支付宝的便捷支付,可以大大减少消费者在餐厅的排队时间;口碑提供的会员管理与营销服务,则能够帮助百胜中国更好的管理客户关系以及进行市场推广营销。
目前,肯德基的WOW会员体系已经与支付宝打通,若必胜客的CRM以及卡券系统能与支付宝、口碑相结合,能产生的化学反应也引人遐想。