文明旅游乃至尊重规则本应是公民常识的一部分。将规则意识及文明旅游常识引入到学校教育和公民养成之中,成为文明教育重要内容迫在眉睫。
国庆假期到来,许多人将在长假出行。文化和旅游部日前发布提示,提醒广大游客文明旅游,树立文明出游意识,维护环境卫生,遵守公共秩序,保护生态环境,保护文物古迹,爱惜公共设施,尊重他人权利,做文明的旅游者。提示重点强调了“文明出游意识”。对某些游客而言,有些不文明行为是惯常的行为方式,觉得“没有什么大不了的”。这种由于“意识缺乏”导致美好假期化为泡影的例子不胜枚举,这说明我国游客的行为确实还有很大提升空间,“行有不得,反求诸己”可能更重要。
近年来,旅游渐渐成为人们生活不可缺少的重要内容,越来越多的人积极参与旅游,享受旅游的快乐。2017年,我国国内旅游达50.01亿人次,出境旅游达1.31亿人次。随之而来的是个别游客公共场所喧哗、古迹刻字、擅开舱门等不文明事件不时发生,成为国内外关注的焦点。
应该看到,有关部门为遏制旅游不文明行为已经做了大量工作。早在2006年,中央文明办便会同原国家旅游局颁布了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,并且在2015年根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》公布了首批全国游客不文明行为记录。旅游、航空、铁路等部门相继建立了“黑名单”制度,引入惩罚性措施规范游客的行为。同时,也通过权威媒体、在线平台和落地短信等渠道积极宣传文明旅游常识,提升大众对文明旅游的关注程度。
旅游不文明行为依然不时出现,其原因之一是当前的散客化趋势越来越明显。与过去不同,现在通过旅行社出行的游客比例持续下降。以往我们通过旅行社进行文明旅游教育,如在旅行社出团通知中,除了行程信息、团队旅游说明书、注意事项外,一般还有一份《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》以及一份需要签字承诺的《旅游文明行为公约》。
进一步讲,文明旅游乃至尊重规则本应该是公民常识的一部分。可是,我们在这方面的教育有所缺失。除了自觉排队、公共场合不大声喧哗等文明社会最基本的常识外,规则意识养成乃至旅游过程中的文明常识教育仍然不够,如尊重目的地法律、宗教、习俗和文化,遵守公共秩序,尊重周边人权利等诸多方面都需要关注。在不文明当事人心中,这些东西或者不存在,或者不重要,或者无意识,这凸显出文明教育的短板。
因此,将规则意识及文明旅游常识引入到学校教育和公民养成之中,成为文明教育重要内容迫在眉睫。毕竟,随着旅游大众化和散客化,人人都是旅游者,人人都有可能接待旅游者。文明旅游的进程更像一场持久的教化,面向的人群也是前所未有的广大。特别是在出境旅游中,中国游客面临的社会文化环境的复杂性前所未有,对当地规则的认知度更是参差不齐。这需要进行更有效的宣传,便于游客通俗易懂、喜闻乐见和易于接受。除了传统媒体,自媒体、社交平台和手机终端应该是传播的重要渠道。合理的引导和渗透,才能够便于旅游者知晓;有感召力的内容,才能够产生足够的动力,促使游客乐于接受和自觉遵循,游而好礼、以礼待人。
我们要进一步强化对不文明旅游行为的谴责和惩罚力度,黑名单上应有更大的社会压力和成本付出;更要向游客普及文明旅游常识,尊重规则、养成规则意识和有效的文化沟通是重点,让游客意识到糟糕体验的形成是有缘由的。只有让美好的旅游体验有文明的护持,尊重规则、文明旅游的向善之花才能怒放。