如何合理的使用“置灰”

我最近在梳理产品报错场景的过程中，发现“置灰”状态的使用可以有效的提升报错场景中的用户体验。本篇文章就向大家简单分析一下如何合理的使用“置灰”。

“置灰”是相对于“常态”而言的，代表着当前不可用 。 这里的“不可用”在不同的场景下有着不同的意思：在用户等级体系中，置灰的勋章意味着这个等级你还没有解锁；在卡券中心，置灰的卡券代表着这张卡券已经过期或者已使用。

为了让大家更好的理解，我将“置灰”分为两种。 一种是“视觉置灰”，这种置灰仅限于视觉层面，不影响用户正常操作,就像上面的卡券一样，虽然已经过期，但是依然可以点击查看详情 ；另一种是“功能置灰”，直接禁用该功能，用户不可点击。

对于任何一个设计元素或者组件，我们想要系统的掌握它，首先要从功能入手，弄清楚它能够做什么。 视觉置灰在界面设计中主要起到的是 一个筛选的作用 。 以豆瓣和虎扑为例，如果这个帖子你已经浏览过了，那么就会置灰，这样可以筛选出用户未读的帖子，提高新帖的阅读量。

在电商类的产品购买页中，置灰意味着当前的颜色跟尺码没有。置灰的微信红包说明该红包你已经点击过了。

在网易云音乐中，置灰代表着当前歌曲没有版权，无法播放 。 这里筛选的维度是该歌曲是否有版权。同样是版权原因，b站中如果该视频没有取得下载权限， 采用的就是我下面所说的功能置灰，直接禁用下载icon，用户无法点击。这种处理方法有待商榷，我觉得像网易云一样提供一个弹框安抚一下用户会更好点。

上面提到了歌曲版权的问题，这里可以根据歌曲下载的场景做一个延伸。目前来说，歌曲付费下载已经是常态了。在酷狗音乐中，用户点击下载icon，弹出一个对话框，告知 下载该歌曲必须要开通音乐包或者选择单曲购买，用户点击进入相应的开通和购买页。

其余的竞品都是用户点击下载icon，直接进入开通会员/购买单曲的页面，在顶部以通告栏的形式告知用户下载该歌曲必须要开通音乐包或者选择单曲购买，跳过了对话框。这样的处理方式相较于 酷狗音乐，缩短了用户的操作路径，减少了操作步骤。我们都知道 每一个操作步骤都意味着又流失了一部分用户，这样的做法可以提升转化率。

功能置灰（或者说禁用）是这篇文章的重点。在继续阅读之前，大家可以先思考一个问题： 如果一个功能无法使用，其入口我们假设是一个按钮，那么该按钮是应该置灰还是置以常态用户点击之后以弹框报错呢？

以支付宝的提现场景为例，如果一个用户打算把钱转出到自己的银行卡里。账户余额只有5万，但是他输入了55万，输入框立刻校验出错误，并且在下方给予文字提示。 可是底部的转出按钮依然是可点击状态，用户点击之后，弹出一个对话框提示用户“转出金额超限”（跟底部提示文字一样）。其实这里对话框的存在意义并不大，因为错误信息已经通过输入框底部的文字完成了传达。