中秋将至,除了“花好月圆人团圆”的美好意象之外,众多公司的公关负责人伤了脑筋,不为别的,如何送礼以及回礼,值得考究。
正式步入职场之前,我实习的岗位是公关部,那时的公司规模不大,却是外资企业,老板是个极富浪漫主义色彩的香港男人,高大帅气多金。对于中秋节,他有着迷之情节,许久不来内地一次的他专程为了中秋送礼赶到公司。风尘仆仆到达公关部时,我们的总监大人刚好在打着呵欠,没有打完,就被叫到了办公室。出来后,总监一脸严肃召集大家紧急开会。会议主题就是“送礼”。
初入职场,我一脸茫然,来这里不是为了送礼,是为了习得职场技能呀!可这个会议开完之后,我才明白,我所认为的职场技能不过就是九牛一毛,如果要做好公关类工作,我的心智还不够。总监命助手打开PPT后,我傻眼了,那长达四十页的PPT,每一页都清楚的记录着每一位既成客户或潜在客户的信息,包括祖籍、年龄、婚否、家庭成员组成、口味以及成功案例,不能更加详尽。
接下来的四十分钟,我们头脑风暴了许多种送礼方案,中秋应景的月饼必不可少,但是送星巴克还是八喜、口味偏甜还是偏咸、冰激凌还是传统月饼等等都是问题,因为我们的客户构成比较复杂,国籍不同、性格不同,但老板只有一条原则“因人而异,不偏不倚”,既要呈现针对不同客户的特色,又不能在预算上有所区别,这很难!
但最终,在总监的强势带领下,我们还是很快给四十位客户做好了分类,根据性别、年龄、国籍、口味等做了一个划分,对所有维度趋同的一类人送出同一种形式的月饼并且配上一些对其有特殊意向的纪念品。最后,剩下几个特例,并且都是大客户,他们的共同点是成功,不同点则是性格、行业、婚姻以及成功的程度。
总监做了八年公关,早已有属于自己的一套处事原则,每每到了这种最难做决定的时候,他的原则都很有用,即“用最保守、最笨、但最简单的方式来处理问题。”本着这条原则,我们惊异地发现,最后这几位客户还有一个共同点,都是创业有所成就的男人,成功男人爱酒,送酒准没错,即便他不爱喝,转送出去也不失体面。于是,我们又根据客户的履历以及印象做了一个划分。
据说喜欢白兰地的男人,都有着王者欲望,渴望权力,也能驾驭权力。这欲望存在于他们的基因里,无可取替,也剔除不了,换言之,那是一种与生俱来的高傲!白兰地算是烈性酒,但口味偏甜,入口圆润充盈,很多喝不惯白酒的人竟然都很喜欢白兰地,但仅限于喜欢它的口感。只有那些在无人时,独自品尝回味白兰地的人,才算得上拥有白兰地的属性,低调奢华。我们的客户中有两位,出身不凡,家境殷实,成长于上流社会,求学于绅士之都-伦敦。作为海归,倚靠背景,他们的创业路走的很顺,算是小有成就。这样的人优秀惯了,骨子里对于白兰地应该是热爱的。所以,对于他们,总监最后敲定的礼品就是白兰地!
酒杯摇曳,灯光将灭未灭间,男女对饮,聊聊诗和文学。而此时,酒杯里最适合的就是葡萄酒,因为它耐“品”。清新优雅就是葡萄酒的“酒格”。于此同时,葡萄酒对于保持人体正常的新陈代谢有一定的作用,使体形不随着岁月的流逝而逐渐臃肿走样。持久的饮用红葡萄酒可以有效的减少身体内水分的堆积,红酒中所含的单宁也能抑制细菌的繁殖,能有效的帮助消化,抑制人体对脂肪的吸收。以上种种的优点更是葡萄酒保持清新优雅“酒格”的特质。像综艺女王小S就不止一次在节目中表示她爱酒,尤爱葡萄酒。我们的客户中,有一位男士,夫妻恩爱,且两人都是某名校艺术系毕业,品位契合,爱好同质,送他葡萄酒再合适不过。
毫不夸张的说,威士忌最适合有野心却含而不漏的人。这种人在各个行业中扮演着至关重要的位置,或是最佳副手,或是领导的左膀右臂,他们未必位高权重,但是能力一流,沉稳上进,无声无息的就能爬到自己想到的位置。懂星座的人或许会觉得,这酒与摩羯座是天生一对。爱喝威士忌的男人,对于婚姻和家庭有强烈的责任心,对于工作也格外重视。所以,送给那些作为公司骨干的客户或者是负责人的助理等职位的人,威士忌很合适。
在酒型搭配好之后,礼品清单就罗列好了,所有人都松了一口气,唯有总监还是一脸凝重。直到中秋节休假回来,我才重新看到春光满面的总监。这时,流言已传遍了整个部门。原来,老板这一次格外重视这个中秋节,也是有意借机替换掉总监的职位,毕竟,他的确有些怠慢工作,作为下属,不满的声音也时有出现。可是这一次中秋送礼的规划,却帮他打了一场翻身仗,客户纷纷回礼表示非常满意我们的安排,尤其是收到酒的那几位男客户。老板似乎看出总监还是有能力的,于是也收回了人事命令,就在这不知不觉间,总监的职场危机被化解了。
我至今仍然记得当时谈及这几种酒,总监踌躇满志,滔滔不绝的样子,看得出他很懂酒,很懂喜欢酒的人。自那之后,老板出席酒会或者约谈大客户,都愿意带着总监,因为他对酒的了解,能在关键时刻,为老板多拿一分印象分。所以,其实,在职场,懂酒未必只是礼仪,它也有可能是一种能力,学会鉴赏与品酒,对于自身品位的提高,也颇有益处。