销售或客户关系是上一波企业软件最先攻克的领域，这个领域诞生了Salesforce这个千亿美金巨头。在AI时代，这个领域也是AI应用创始人们扎堆的赛道。近期，一家叫Rox的公司利用智能体（Agent）集群技术打造
“智能体CRM”
，它希望用AI破解现代销售团队困境：不仅整合全业务数据，更驱动智能行动。它超越单纯数据存储，助力企业深度理解客户、预测需求并主动交互以实现营收增长。
Rox近期获得General Catalyst领投的A轮融资，GV参与投资，此前它获得了Sequoia Capital领投的种子轮融资，有超过40位天使投资人也参与投资，两轮融资累计5000万美元。而在创业之初，Rox的创始团队就押上自己的全部身家进行了种子前融资。
Rox观察到销售领域与软件行业其他领域类似，遵循幂律法则：
顶尖的15%企业销售代表贡献了90%的收入。
Rox专为强化精英而设计。ROX的系统可使顶级销售代表的工作效率提升30%以上，它能自动完成客户规划、优先级排序、市场研究、互动沟通及客户监控等全流程工作。
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连续创业者打造AI时代的“智能体CRM”系统
Rox的创始团队由Ishan M（CEO），Diogo R（Product Lead），Avanika N（AI Lead）和Shriram S组成。他们在技能上组成了技术实力、市场洞察与企业建设能力的三角：Avanika、Chris及应用AI团队在AI数据系统领域开创性研究；Shriram领衔的工程团队打造过互联网级数据系统；Diogo带领的客户团队曾驱动B2B企业的规模化增长。
创始人Ishan曾担任上市公司New Relic的首席增长官，他与产品负责人Diogo深谙传统CRM之痛。二人曾分别在New Relic与Lacework主导内部客户与营收追踪系统开发；Shriram则在大企业构建过规模化GTM与AI系统。
SaaS企业虽已历经数次结构性变革，但其依赖的营收管理软件却未能与时俱进。很多企业从传统预付费收入模式向按需付费模式的转型，更凸显出现有软件的局限性。企业的市场开拓数据分散在CRM、ERP、客户支持工单系统等各类信息孤岛中，顶尖企业为保持竞争力，不得不投入数百万美元自建营收操作系统。
交互系统日益崛起，例如销售互动平台、对话智能平台及数据增强平台等。为应对交互系统碎片化问题，企业正寻求整合至更精简、更智能的平台。
下一代市场开拓软件将是智能系统，不会简单取代现有单点解决方案，而是将扮演驱动市场开拓工作流的“中枢神经系统”。
Rox通过"智能体CRM"革新销售模式——并非取代现有系统，而是无缝集成Salesforce、Zendesk及ERP等平台，将企业数据转化为自主监控、交互与管理客户关系的智能体集群。
每个智能体配备新闻追踪、情感分析、商机识别等能力，由精通B2B关系管理的高级AI驱动。这种架构既能处理企业级数据，又保持复杂销售流程所需的灵活性，使平台迅速成为客户的唯一可信数据源。
“作为连续创业者，我将营收目标视为生命线，亲历过因传统CRM信息盲区导致的业务流失。我们创建Rox的初衷，是为企业提供能统一客户信息、实时监控变化并辅助全流程交互的核心软件系统。”Ishan坦言。
用
智能体
集群打造销售
工作流
的“中枢神经系统”
Rox的产品形式是一个软件平台，由多个智能体组成的智能体集群支持。Rox的平台可以改进销售人员工作流各个阶段的工作质量，包括
计划、研究、发现、互动和监控
。
在销售计划阶段
，Rox基于公共和私人数据组合丰富销售人员的客户账户列表，筛选出高价值账户，它能将原始数据转化为可操作的指标。
在客户研究阶段
，相对于传统CRM的数据陈旧和界面繁琐，Rox可以合并公共和私人数据，保持销售人员的客户账户档案新鲜且相关。在AI的加持下，可以全面洞察目标客户的业务模式、痛点和团队结构。
在客户发现阶段
，找到发现新客户的正确切入点是最大挑战之一，这需要正确的时机、找到正确的人，并确定正确的价值主张。Rox可以在其10亿多联系人库中搜索，并用相关的公共信息丰富这些联系人，帮助销售人员连接到相关客户，它还能推荐适合互动的客户和联系人，甚至帮助销售人员与高潜力的潜在客户安排有意义的会议。
