本文转载自《
新
华每日电讯》，原文首发于2020年11月28日，原标题为《
“蛋壳”破碎后：房东拆门赶人，总部维权“苦主”众多》。
视频来源：北京日报客户端
“不要和蛋壳解约！解约就没有依据和他们维权了！”11月25日中午，王红玉拖着行李箱，从位于东城区朝阳门内大街8号朝阳首府商业楼2层的蛋壳公寓总部走出来时，冲着仍在排队维权的人群反复高喊。
11月24日，上门维权的房东和租户在蛋壳公寓总部所在商业楼外，看蛋壳公寓贴出来的维权指导。照片均由记者尹平平拍摄
王红玉当天上午刚出差回京，没回家就来到蛋壳公寓总部维权。此前十天，她在重庆出差。出差期间，她通过蛋壳公寓租住在朝阳区石佛营某居民区的房子，被房东断水断电。那时，王红玉的妈妈还住在房子里，王红玉为此报警3次。
11月24日，警察（左一）在蛋壳公寓总部维持秩序，鼓励情绪激动的维权房东拨打12345市长热线反映问题。
据在蛋壳公寓总部现场维护治安的警察介绍，自11月初起，到此维权的人络绎不绝。既有像王红玉这样的租户，分明付了房租，却遭房东驱赶；也有很多房东，已月余未收到房租。成立于2015年的蛋壳公寓在全国13个城市共有40万间左右的房源，此次“爆雷”所涉人数可想而知。
王红玉的喊声，引起人群一阵骚动。记者追上去向她了解详情后，跟她一起回到她租住的房子。
11月24日，一名房东在蛋壳公寓总部所在商业楼外，看蛋壳公寓贴出来的维权指导。
租户：人住在里面，房门被房东拆了
王红玉租的房子是一户两居室中的一间，另一间的租户已经搬走。客厅里空荡荡的，临窗的角落里摆放着一张小书桌和两个旅行箱，地上孤零零插着一个电饭煲。王红玉的房间也很简单，一张双人床占据了绝大多数空间，衣柜里挂着时髦的衣服，桌上摆着瓶瓶罐罐的化妆品，和多数北漂女孩的房间差不多。
11月25日，王红玉房门上贴着她和房东彼此告知对方的内容。
王红玉的老家在黑龙江佳木斯，这是她本科毕业后来京工作的第3年。今年6月，她与蛋壳公寓签租房合同时，已将一整年的租金3.9万余元付给蛋壳公寓，合同到期日是2021年6月10日。签合同时王红玉并不知道房东是什么人，搬来才发现房东马璐就住在她隔壁。
今年国庆假期过后，王红玉的妈妈从老家来京陪女儿。女儿出差她就独守空屋，帮女儿看家。
“她不在的时候，我都不敢出门，只好每天早晨天没亮，趁隔壁房东家的人没起床，下楼买点菜、扔垃圾。”王红玉的妈妈说了没两句就哭起来，“我害怕我一出门，他们就来换锁，我再也进不来。我怕得一宿一宿失眠，一天只吃一顿饭。”
近两年前，马璐将该套房源委托给蛋壳公寓出租。根据合同，蛋壳公寓应按月付给她房租，但她已经一个多月没收到了。
王红玉告诉记者，她知道房东和自己都是受害者。她想跟房东商量一下，能否让自己住到明年3月份前后搬走，但马璐坚持让她当晚离开。王红玉叫来居委会的工作人员帮忙调解。马璐的女儿和王红玉的妈妈分别拨打了110，东风派出所的6名警察也来到现场。
11月25日，王红玉客厅书桌上放着她的维权工具《民法典》和她写给房东的告知书。
王红玉举起准备好的《民法典》，翻出折角页，想要与马璐理论，自己在合同期内仍可以居住，但马璐不予理睬。
“搬走！什么话也别说了！你给了多少钱也没给到我手里啊，你给蛋壳了你找蛋壳去！这是我的房，你就得给我走！”马璐的态度明确，嗓门很大，“她要是不走，我能不能换锁卸门？这是我的房子，房门也是我的！”马璐问在场的警察。
见警察没能迅速给出明确答复，马璐干脆说：“就卸！我的房！我的门！我有权卸！”
话音刚落，从隔壁出来一个男人，用一把手钻，不到2分钟，就把房门卸下来，马璐把房门搬进隔壁，闭门锁户，再不与任何人沟通。
面对着房门处的空洞，王红玉的眼泪止不住流。一改往日精致的妆容，王红玉用纸巾擦眼泪把人中都擦脱皮了。虽然她紧咬着嘴唇，但在楼道里都能听见她的哭声。此前她一直梗着脖子站着与马璐母女对垒，此刻她实在累了，瘫在客厅的书桌上呜咽，仿佛一只瘦弱的猫。
警察劝王红玉和妈妈尽快找个宾馆落脚，避免再和房东一家产生正面冲突：“哪怕先住一两晚。现在大家都有情绪，万一他们再来，气头上动起手来发生危险，你报警都不一定来得及，我们接警过来还有几分钟呢。你才25岁，你还有好几个25岁要过呢。”
11月25日，王红玉担心与房东沟通时产生冲突，提前在厕所安置手机录像，以便为自己日后维权取证。
“我不走！我做错什么了？他们想要伤害我，就让他们来吧！我不会还手的，我会用法律维护自己的权益！”王红玉把《民法典》抱在怀里。
居委会工作人员也应和：“错在蛋壳，业主也是受害者，你们都是受害者，何必用别人的错误惩罚自己呢！”
“谢谢叔叔，我知道你们是为我好，你们回吧。我不走，我有分寸。”王红玉不听。
警察见劝不动，只能嘱咐王红玉的妈妈帮她收拾行李，并把厨房里的刀具收拾好，以免冲突起来有人控制不住情绪发生危险。
王红玉告诉记者，一旦她离开这个房子，房东就可能把门安上，把锁换掉，她就再也回不来了。这么一闹，她接下来也不想再留在北京了，但离开前，这是她最后的阵地堡垒。
11月25日的夜里，北京市的气温最低降至零下3摄氏度。没有门，冷风肆无忌惮地灌进王红玉坚守的“阵地堡垒”。
11月25日，来蛋壳公寓总部维权的房东们。
房东：同样被蛋壳坑钱，大家都是受害者
并非所有房东都会如此强硬地轰租户。他们中的绝大多数，也清楚租户和自己都是受害者。
90后北漂权论，今年元旦将自己的房委托给蛋壳公寓出租，现在也已一个多月没收到房租。住在他房里的3位租户，都和他是差不多大的同龄人。权论很理解他们的苦处，不想让他们为难。权论主动提出与他们分担损失，双方另签直租合同：权论今年内为租户免租，如果想继续住，明年在租户与蛋壳公寓签订的合同期内仍打八折。租户们也都愿意接受。
11月25日，来蛋壳公寓总部维权的房东中，有很多是中老年人，其中不乏拄着拐杖行动不便的老人。
与权论不同，绝大多数到蛋壳公寓总部维权的房东，都是中老年人。记者在现场看到，多位老年人是拄着拐杖来的。老人当中不时会有人因排队时间太久，捂着胸口蹲下。一位连续一周每天早晨七八点就从海淀区赶来的大妈告诉记者，其中有一天她晕倒了，可她一缓过来，就又过来排队维权。“说实话，我来了这么多天，什么问题也没给解决。但是我不来这儿我去哪儿啊？我不找他们找谁啊！”
一位老太太告诉记者，自己屋里住着三个男青年，开门见到是她，关上门扭头就走，一句话都不和她说。“我也想跟他们商量一下，他们根本不给我这个机会啊！我又不可能天天守在房门口。而且我一个孤老太太，跟仨大小伙子较劲，我也害怕。”
11月25日，来蛋壳总部维权的马老太太哭着离开。
67岁的马老太太离开蛋壳公寓总部时，是抹着眼泪走的。她告诉记者，自己的老伴同时罹患了胃癌和膀胱癌。给老伴治病用光了家里的积蓄。为了同时照顾老伴和接送孙子上下学，她把自家房子交给蛋壳公寓出租，用租金加退休金，在孙子学校附近租了房。现在她拿不到蛋壳公寓付的房租，无力再交自己的这份房租。
11月25日，来蛋壳公寓总部维权的人们。
“蛋壳这事儿，网上铺天盖地的，都是向着租户的，说他们可怜，说他们被坑了钱。我们房东不可怜吗？我们也被坑了钱啊！”一个大爷对记者说，“您说我们上了岁数的人，要是有闲钱，至于把房租出去吗？让我们这些靠房子养老的人，该怎么办啊？”
从蛋壳公寓讨回自己的各项损失，似乎已成奢望，房东们多数只希望能够迅速和蛋壳公寓解约，把房收回来。蛋壳公寓的工作人员告诉房东，根据合同，解约的前提必须是租户离开，否则无法解约，让房东们想办法跟租户协调。
员工：自己也被欠薪，还劝租户解约
在蛋壳公寓总部所在商业楼一层，挂着蛋壳公寓工牌的多位年轻人，负责引导维权的人们排队，至于各方遇到的具体问题，他们多无法回答。其中有人向记者表示，自己本月或连同上月的工资都没领到。“我们也在等说法。它要是真倒闭破产发不出钱来，我就当在这里做奉献吧！”另有人介绍说，此前承包蛋壳公寓的装修和保洁等业务的公司工作人员，也都曾来此讨要欠款。
11月24日，蛋壳公寓总部办公区域显得非常凌乱，空着大量工位。多位员工告诉记者，自己已一个多月没领到工资。
记者进到蛋壳公寓总部办公区域看到，现场相当凌乱，绝大多数工位都空着，有的工位上胡乱堆着几件大衣。下午四点左右，有位工作人员干脆拒绝了找她咨询的租户：“我已经解释了一天了，实在站不住，也说不动话了。放过我吧！”
记者采访得知，租户们最普遍的问题是：房东已轰人，合约内预付的房租能不能退，或租金贷为什么还要还？
据了解，当初签合同时，租户们多在蛋壳公寓营销人员的极力推介引导下，一次付清全年房租，或申请租金贷按月付房租，因为二者均有相当力度的优惠。但针对租约尚未到期，就无法居住的情况，蛋壳公寓目前无力退款；向蛋壳公寓租户发放租金贷的微众银行，仍要租户们按月还贷款。如果不按时还贷款，将会影响租户的征信记录。
