央视315曝光大众途锐：瓜子、人人车宣布启动相关车型排查

今年，央视315晚会第一枪，揭露了大众途锐发动机进水严重质量问题。对此，瓜子二手车方面表示，第一时间启动进口途锐系列汽车的排查，立即停止该批次问题车辆在平台上的撮合，并终止正在进行的召回范围内的车辆的交易。

今天的315晚会上，对大众途锐发动机进水严重质量问题进行了报道。报道称，2016年10月福建宁德的黄女士花62万元购买了一辆大众途锐汽车，仅仅6个月这辆汽车突然无法启动。

消费者黄女士表示，车子刚刚打火的时候发动机里面有异响大概有三分钟自然熄火，再次打火打不着了。之后，福州进口大众维修人员经过检查发现导致车辆熄火的原因是发动机进水。

面对该问题，大众给出解决方案是拆下进气管道的不必要的排水阀以强化排水功能。然而面对这样的解决方案，车主们也表示了自己的担心，这同时会降低途锐车的涉水深度。“我们不敢越野了，我们也不敢涉水了，等于我们买这个车的意义不存在了。”

面对大众途锐出现的问题，瓜子二手车方面表示，立即停止该批次问题车辆在平台上的撮合，并终止正在进行的召回范围内的车辆的交易。同时，启动召回范围内的车辆信息核查和深度检测，及时下架问题车辆。瓜子二手车还称，对在平台交易过的召回范围内的车辆的用户，将免费提供信息核查和深度检测，积极配合消费者维权。

除了瓜子二手车之外，人人车也宣布对平台在售315问题车型进行重新排查和筛选，确定排除相关隐患后会重新上架。并且，对已经在人人车平台购买相关车型的用户，安排免费检测及技术支持。

就此大众公司发表回应称，对途锐车主表示诚挚歉意。已经向质检总局报备召回计划，并将于4月30日开始召回。公司并将开设专属通道，有专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

大众致歉全文：

3月15日晚，针对中央电视台晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问提，大众汽车（中国）销售有限公司发布了《针对中央电视台晚会报道关于大众进口汽车途锐车辆问题的声明》。在声明中，大众中国表示高度重视并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足，并对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。

针对上述缺陷问题，大众汽车（中国）销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于4月30日正式开始实施（有关召回计划的详细信息请点击此处进行了解）。除召回方案外为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑，大众汽车（中国）销售有限公司还将于今日（3月15日）起开设专属通道该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。