电商SaaS遇冷？AI或成“救命稻草”

刘旷 · 公众号 · · 2024-03-07 19:40

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配图来自Canva可画

近年来，数字化转型早已成为了众多企业的重点发展方向，越来越多的企业都希望通过数字化转型来提升自身的竞争力，以获得更多的机会，从而实现更加持续稳定的增长。在此背景下，具备成本低、高灵活性等诸多优势的SaaS（软件即服务），逐渐走到舞台中央，成为了企业数字化转型的重要工具。得益于企业数字化转型速度的加快以及云计算、人工智能等新技术的持续发展，SaaS行业也实现了飞速发展，并且由于应用场景持续拓展，一大批垂直领域的SaaS服务商也接连涌现出来。

随着电商行业的蓬勃发展，能够为商家提供经营相关的各类软件支撑与配套服务的电商SaaS也顺势而起，实现了飞速发展。不仅如此，电商SaaS 还成为了目前国内最大的行业垂直型 SaaS 细分行业。在电商SaaS行业，也诞生了许多知名企业，有赞、微盟便是其中的佼佼者。

电商SaaS遇瓶颈

哪怕互联网流量增速放缓，电商的热度仍然没有退去，依然有众多玩家持续发力电商领域。在电商渗透率不断提高的大背景下，电商SaaS需求得到了持续释放，不少电商SaaS服务商都实现了业绩的增长。只是好景不长，如今的电商SaaS企业不仅不复昔日风光，反而面临着重重压力，日子并不算好过。

一来，SaaS行业的市场关注度减弱，投融资事件减少。 此前，SaaS行业备受资本市场关注，不少SaaS企业更是频频斩获融资，促进了自身的发展。然而，当前的SaaS行业却发生了翻天覆地的变化，市场对于SaaS行业的关注度持续下降，投融资事件和金额都出现了不同程度的下降。据IT桔子数据显示，2023年1-7月，SaaS行业共发生投融资50笔，而2021年、2022年同期为153笔、120笔；投融资金额为43.52亿元，而2021年同期为258.2亿元、2022年为142.37亿元。

二来，电商SaaS盈利难度大，不少企业仍面临着盈利难题。 不同于其他行业，SaaS企业往往需要通过投入大量资金来进行产品的开发、维护和改进，尤其是新进入者，通常还需要通过大量的营销和推广来打响自身的知名度，以吸引更多数量的用户。但是，由于国内中小企业客户普遍存在付费意愿低、客单价低等情况，电商SaaS服务商的商业化之路并不算顺遂，亏损更是成为了电商SaaS领域的普遍状况。

数据显示，从2020年到2022年，微盟的归母净亏损分别为11.57亿元、7.83亿元以及18.29亿元。而从2018年到2021年，有赞分别亏损7.26亿元、9.16亿元、5.46亿元、32.93亿元。即便是被誉为国内电商SaaS赛道的“双雄”的有赞和微盟尚且处于亏损状态，面临着盈利考验，更遑论其他企业了。

三来，电商SaaS服务商出现了付费用户流失的情况。 电商SaaS服务商之所以会深陷亏损泥潭，有很大一部分原因是因为各项费用的高企，销售费用更是其中的大头。然而，即便付出了高昂的费用投入，电商SaaS服务商获得更多客户的目标不仅没有达成，反而出现了付费商户数量减少的情况。数据显示，从2020年-2022年，微盟的付费商家流失率分别为26.1%、23.3%、26%。另一组数据显示，2020-2022年，有赞的存量付费商家数量分别为97158家、88395家和83439家，总量逐年下降。

有赞、微盟求变

受多方因素影响，不少电商SaaS服务商都面临着不同程度的增长焦虑，亏损、付费用户流失、竞争趋于白热化……更是横亘在电商SaaS服务商前方，仍待其去解决。不过，面对这些重重考验，包括有赞、微盟在内的电商SaaS服务商并没有坐视不管，反而是积极求变，以找寻新的增长机会。

齐降本

最近几年，降本增效几乎成为了整个互联网行业心照不宣的选择，各行业企业都在推行降本增效策略，电商SaaS行业也不例外。事实上，近些年，不少电商SaaS服务商都出现了营收规模下滑、毛利减少等情况，出现了业绩“变脸”。在此背景下，有赞、微盟也选择了降本增效策略，以遏制其亏损。

数据显示，2023年上半年，有赞销售开支同比下降约30%，行政开支同比下降约64%，其他经营开支同比下降约50%，降本增效效果明显。同期，微盟集团的一般及行政开支为3.8亿元，同比下滑30.1%；研发开支总额为3.49亿元，同比减少32.0%。而在降本增效策略的持续推进下，有赞、微盟也实现了亏损的大幅度收窄。财报数据显示，2023年上半年，微盟集团经调整净亏损约为人民币2.54亿元，较上年同期大幅收窄55.2%。同期，有赞经营亏损约1126.5万元，比去年同期收窄97.6%。

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