天呈快快公司 “刷单炒信” 被提起公益诉讼！判决来了

中国消费者报 · 公众号 · · 2025-02-18 13:00

正文

成都天呈快快信息技术有限公司

“刷单炒信”、网络虚构好评

被四川省保护消费者权益委员会

提起消费民事公益诉讼

近日

该案在成都铁路运输第一法院公开审理

当庭宣判四川省消委会胜诉

“刷单炒信”被平台投诉

天呈快快公司被 罚5万元

2024年4月，大众点评平台运营方上海汉涛信息咨询有限公司向四川省消委会提供线索函，称天呈快快公司在大众点评平台上存在“刷单炒信”、虚假宣传的行为。其举报后，天呈快快公司已被成都市高新区市场监管局查处。

四川省消委会向成都市高新区市场监管局调取相关材料后了解到， 2021年4月起，天呈快快公司多次通过微信与某韩国皮肤管理中心店长进行沟通，表示 可以通过组织“达人”发布“达人笔记”以及“素人点评”等帮助店铺进行宣传运营，提高该皮肤管理中心的营收 。

2021年5月，双方签订合作协议，约定由天呈快快公司向某韩国皮肤管理中心提供个性化运营服务，个性化运营服务内容为达人探店10条、大众点评30条、美团10条，服务费用为5000元。协议签订后， 被告招募非真实的消费者（“达人”“素人”） 到某韩国皮肤管理中心（保利店）体验消费，达人、素人体验消费完成后撰写文案或评论交由被告审核，审核无误后发布在大众点评平台上的某韩国皮肤管理中心店铺里。其后，某韩国皮肤管理中心将 上述非真实消费者花费的10371元和服务费用5000元一并支付给天呈快快公司。 此外， 天呈快快公司还曾按照前述模式，为椒某火锅完成大众点评平台推广50条，收取服务费1700元。

2022年4月，成都高新区市场监管局调查后认定天呈快快公司的行为违反《反不正当竞争法》，同年8月对其作出责令停止违法行为、 罚款5万元 的行政处罚。

2024年4月28日

四川省消委会向

成都铁路运输第一法院

提起消费民事公益诉讼

四川省消委会认为，在网络交易日益频繁的今天，线上消费者判断产品的好坏几乎都是依靠店铺内的消费评价和店铺销量等内容选择购买商品或接受服务与否。天呈快快公司作为专业的店铺网络运营公司，清楚知晓网络店铺的运营规则，仍故意招募非真实消费者（达人、素人）进行消费/体验，并某韩国皮肤管理中心或其他商事主体撰写不真实的评论，以此为商业主体刷单炒信，进行虚假宣传、误导消费者，侵犯了消费者的知情权。并且，被告多次在大众点评、美团等头部互联网平台上从事前述行为，严重侵害众多不特定消费者的合法权益，损害了社会公益。

据此，四川省消委会要求法院判令被告成都天呈快快信息技术有限公司在省一级新闻媒体 发布书面赔礼道歉声明 ；判令被告自判决生效之日起两年内参加经原告四川省消委会认可的 4次消费领域的公益活动 。如不履行或不完全履行上述公益活动，则由原告四川省消委会代为安排组织履行，并由被告按照每次活动5000元的标准承担前述代履行费用。

今年2月13日

成都铁路运输第一法院公开开庭审理

法院审理认为

首先，被告作为专业的运营公司，其以盈利为目的有偿组织人员代为商家撰写不真实的评论，系专门提供互联网信息服务的经营者，被告服务对象虽然是商家，但被告接受商家的委托，组织人员对互联网服务做虚假好评，提供无效的参考数据，置消费者于虚假宣传的不当之地， 构成《消费者权益保护法》中经营者的调整对象，故本案中被告主体适格。

其次，被告组织人员帮助商家实施有偿好评，制造不符事实的焦虑数据和好评评价，使消费者对宣传服务的真实信息产生不正确的认识，引发消费者的误解， 被告的行为应构成虚假宣传 。

再次，被告的行为既侵害了实际消费者的合法权益，也对潜在消费者的合法权益构成了损害。同时，被告的行为也会打击消费者的消费信心，抑制消费潜能，危及健康的消费环境。 原告作为在四川省设立的消费者权益保护委员会，给予被告的侵权行为提起消费民事公益诉讼，符合法律规定。

法官当庭宣判

被告天呈快快公司需于判决生效30日

在省一级新闻媒体发布书面道歉声明

向受误导的消费者公开致歉

自判决生效起2年内

参加4次经四川省消委会认可的

消费领域公益活动

四川省消委会相关负责人表示，四川省消委会提起公益诉讼，彰显了对虚构好评等违法行为打击决心，督促广大电商净化网络交易空间，保护线上广大消费者的合法权益，护航平台经济健康发展。四川省消委会希望广大电商企业能从这起案例中吸取教训，坚持正确价值导向，秉持诚信经营理念，共同维护网络市场秩序，优化网络消费环境，让消费者能在真实、公平的网络购物环境中放心消费、明白消费，推动电商行业迈向更加健康、有序的发展新阶段。

中国消费者报新媒体编辑部出品

天呈快快公司 “刷单炒信” 被提起公益诉讼！判决来了

正文

请到「今天看啥」查看全文