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多部门重点整治!你被大数据“杀熟”过吗?

蝌蚪五线谱  · 公众号  ·  · 2024-12-01 12:15

正文




AI制图


在自己经常光顾的网络平台上,一些商品或服务的价格总是比别人高;换个手机登录网购APP,同一商品的价格居然会相差几十到上百元……


不用挠头,你被大数据“杀熟”了。


11月24日,国家相关部门联合发布 《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》 (以下简称《通知》),将重点整治频发的大数据“杀熟”乱象。


大数据“杀熟”,其实是网络平台利用算法分析你的消费习惯、支付能力等数据,然后为你“量身定价”。 “简单来说,就是同样的商品或服务,你看到的价格会比别人高得多。”绿盟科技数据安全咨询专家曾令平说。


《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》内容


日常生活中,大数据“杀熟”现象屡见不鲜。比如常用的商旅软件,当你在APP搜索机票或酒店时,算法就会分析你之前的购票或订房记录,如果你是“优质老客户”,那么在展示机票或房间价格时,你看到的可能会比其他用户看到的高出很多。


人们最常用的网约车亦如此。当你打开软件,后台的算法会迅速启动,如果它确认你是老用户,而且你常打车去高档小区或商务场所,或者你平时叫车不在意加价,算法就可能在原本正常的计价基础上,悄悄给你加上一个“溢价系数”。


不仅如此,大数据“杀熟”还常见于电商购物、外卖订餐等领域,这些平台所用的套路也基本相同。


社交平台上,用户关于大数据杀熟的讨论


“老用户一般有着较高的忠诚度和依赖度,平台也就认为能从他们身上获取更多的利润。”北京市社会科学院副研究员、大数据业务分析师王鹏说,原本以公平著称的算法,此时也就成为网络平台达成目标的“帮凶”了。


利用算法“杀熟”,平台短期内确实可以“黑”到更多的钱,但也失去消费者的信任,是典型的“捡了芝麻丢了西瓜”。


2020年,游客胡女士通过某知名商旅APP预订了一间2899元的酒店房间,在退房时却发现酒店实际挂牌价仅为1377元。遭到大数据“杀熟”的胡女士怒将平台告上法庭,法院认定该平台存在价格欺诈及欺骗行为,最终以平台“退一赔三”收场。


法院判决书


当年,这场官司轰动一时,也真正让人们看清了平台热衷“杀熟”的嘴脸。


《通知》的发布,必然会对大数据“杀熟”乱象起到震慑作用。曾令平认为,专项行动之外,期待还能有更多的治理手段。“《互联网信息服务算法推荐管理规定》2022年3月才正式实施,对于算法的整体治理目前还处于起步阶段,真正出效果还需要一定的时间。”


我们该如何避开大数据“杀熟”呢?


曾令平认为,增强自己的数据安全意识和维权意识是“王道”。 “我们可关闭个性推荐、广告推送等不必要的‘按钮’,保护好自己的个人信息和隐私数据;当发现自己被‘杀熟’时,一定要拿起法律武器维护自己的合法权益。”







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