专栏名称: 成都市场监管

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年夜饭“禁止自带酒水”？春节期间会员卡停用？违法！

成都市场监管 · 公众号 · · 2025-01-27 16:06

正文

请到「今天看啥」查看全文

明天就是除夕啦

新春佳节

大家最近一定都在忙着

购物、聚餐、出游……

在这些消费过程中

不知大家有没有遇到过这些情况

↓↓↓

未提前告知

理发后却说特殊日期不能使用会员卡

外出吃饭禁止自带酒水

订好的房间突然被告知要涨价

……

这些行为都是违法的！

接下来

跟着督督熊来学习学习

春节规定要提前告知

SPRING FESTIVAL

春节期间理发不能使用会员卡里的余额？

消费者办理会员卡（预付卡）后，就与经营者形成了合同关系。从本质上来说，商家如果在特殊的日期不让使用预付卡，应该提前告知消费者，否则就涉嫌违约！

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款 规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”

“霸王条款”要不得

SPRING FESTIVAL

年夜饭“禁止自带酒水”？

年夜饭“禁止自带酒水”OUT啦，这种行为属于霸王条款。所谓“霸王条款”，主要是指经营者在提供商品或服务过程中，为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商，单方面免除经营者自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等对消费者不公平、不合理的条款。“霸王条款”的存在，不仅是对消费者权益的侵犯，更是对市场公平竞争秩序的破坏。作为经营者，我们有责任也有义务确保我们的经营行为合法合规，尊重并保护消费者的合法权益。

春节期间，广大经营者切勿让年夜饭沦为“年夜烦”。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 规定：“经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。”

必须要明码标价

SPRING FESTIVAL

春节期间涨价是“行规”？

经营者应当为消费者提供价格合理的商品和服务，制定属于市场调节价的价格，要遵循公平、合法和诚实信用原则，自觉抵制“天价”等不合理价格行为。 不得借节日之机哄抬价格、操纵市场价格或进行价格欺诈 。

另外经营者应当按照规定明码标价，不价外加价，不收取任何未予标明的费用。采用提示标签、大字体或显著色差等有效方式，强化标示，需向消费者特别提醒，容易引发争议的计价单位、单价等价格信息，拒绝“价格刺客”。

法条链接

《中华人民共和国价格法》第十三条 规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”

在这辞旧迎新的美好时刻

中国消费者协会提醒广大消费者

在春节期间消费注意以下六点

避免踩坑

来源 | 市场监管半月沙龙、上海市场监管、中国消费者协会

采编 | W

校对 | 婷

责编 | 林

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