你有点内向，还不会沟通？
很多人都有这样的问题：不善于沟通，说话常被人误解，不知道怎么和陌生人讲话，甚至畏惧与陌生人交流、气场也弱，在生活、职场中越来越被动，错失不少好机会。想改变，又不知道怎么办。思来想去，发现是因为自己太内向。
小风是一名销售。“工作与性格不合”的他始终很矛盾。
一方面不喜欢和人打交道，厌恶人多的社交场合，另一方面又苦于无法和想要认识的人快速建立良好关系、得到别人的认可。
小宇是一家国企的基层技术员，因为“害羞”成了小透明。工作一年多，一个领导都不熟，工作干得挺好，却没人在意。
在职位比自己高或者那些很有权威的人面前，讲话就紧张，甚至会忘了要怎么说。看见领导就想躲开，或者假装没看见……
小文觉得自己并不内向，却也被“内向”的问题困扰。
那些外向的人，大大咧咧的，说什么都没人介意。可是我明明就开个玩笑，大家觉得我说过头了。更糟糕的好几次是我得罪了人，我都没意识到。怎么我被帖上个“内向”的标签，说话就得小心翼翼？！是我说话出了问题吗？
…………
因为内向，于是为了避免冷场生硬地去聊天，为了赢得好感努力地拼凑话题，为了让别人不误会费力地去表演一种好的状态……每一次都辛苦难熬。
性格外向的人，好像在哪都能侃侃而谈，可以胜任任何话题，从来没有冷场这回事。
而话少、性格内向的人，不会说“场面话”，也不会“来事儿”，从来没办法掌控谈话场面，就好像不会说话似的，与人沟通问题多多。
正如一份调查提显示的，
在不会沟通的人群里，性格内向的超过八成
。
沟通能力不好，就应该把锅甩给“性格内向”吗？
必须承认，相比而言，更多的外向者比内向者善于沟通。对内向的人而言，几乎每一次有目的的说话都意味着要走出舒适区，靠勇气和教养推着自己成为一个不被讨厌的人。
慢慢地，面对沟通中的困扰，不少内向的人觉得：既然自己性格如此，改不了，也就别改了。慢慢地破罐子破摔，
越来越内向，越来越不会沟通，失去越来越多本属于自己的机会……进入恶性循环
。
但是，
谁说内向的人就不能成为一个好的沟通者
？
比如文章开头提到的“不敢和领导说话”的小宇，因为苦恼于自己技术能力优秀，工作却不受重视，下决心要提高沟通能力。
求助过程中，他接触到一套改善沟通的方法。
方法让他了解到，自己的问题核心在于：
不知道从什么时候起，被灌输了一种观念：越是在大人物面前说话越要谨慎，这没什么不对，但实际上这并不是“谨慎”，而是“过度谨慎”。
可能是由于某一次说错了话挨了批评，或者过分在意自己在领导面前的形象，总之一朝被蛇咬十年怕紧绳，从那以后，只要是和比自己职位更高的人说话，都会产生过度紧张的情绪。
所以，改善的第一步，是
正视自己沟通中存在的情绪问题
。
因为在不断地担心“对方是不是不高兴了、是不是我哪里说错了”这类问题上的时候，就会忘记真正要做的事。
第二步：小宇开始学习把关注点放在行动，
学会以沟通目标为重点，而不是不沉迷于自己的情绪中
。
在逐渐克服了心理障碍之后，小宇开始学习诸如“提前在头脑中做好应对的策略，非常准确的措辞，提高自我觉察的能力，善用重点句式”等清晰表达的策略以及提升气场的技巧。
经过一段时间学习，虽然
依旧显得内向，但他沟通良好，更在业务上成为公司一名可靠的技术骨干。技术能力得到了发挥，职务也获得提升
。
而说话总是得罪人的小文，也在家人的提醒下开始学习沟通的技巧。
他的问题，
其实是不懂得准确的表达
。在他在和人说话过程中，他想表达的关键信息丢失，而他没想表达的意思却被听者放大。
他学到了这样的改善办法：
1、
提高用词准确性
。
提高用词准确性有多种办法，比如：多用描述性的语言，就会比多用形容词副词的语言显得准确。举例来说：
“他就是个渣男！”（
一个形容词描述他人，很容易被视为人身攻击，这是小文以往常犯的错
）
“妻子怀孕第3个月，他就开始经常夜不归宿了，孩子出生第2个月他就提出离婚，说是爱上其他女人了。”（
描述性的语言
）
对比一下，就能发现描述性的语言更有力度，也更加可信，这就是描述性语言的好处。
2、
善用重点句式
。
重点句式是这样的：
这件事的关键在于……
需要特别注意的是……
我最想说的是……
这样的句式，就能明确表达出自己要说出的意图，而减少误解的可能。
3、
提高自我觉察
，换句话说通俗地说就是要有“上帝视角”。
自我觉察也叫自我监控。和对方说话的时候，适当地跳出来，以第三者的角度来观察和感受你们的谈话，如果发现对方似懂非懂或者他给了一些负面反馈的时候，就立即采取补充、解释的措施。
学到这一点，是小文改善沟通的关键。
经过训练，
小文的沟通能力大幅度提高。现在，再也没有了说话被人误解，偶尔开玩笑得罪人的困扰了。人缘一下子好了许多
。
从内向的沟通障碍者成为拥有良好沟通能力的人，小宇和小文实现了自我突破，工作、生活都走上新的台阶。
他们所做的，无非是一些靠谱的技巧和策略的学习
。
