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前商业时代下的快手众生相

左林右狸  · 公众号  ·  · 2018-11-05 17:48

正文


忽快忽慢,快手的商业化终于来了。毫无疑问,这是一个可以轻易做到百亿级规模的平台。 因此,我们的兴趣完全不在乎它会创造什么样的规模,而是想看看这个天赋与众不同的价值观和执拗的企业,将怎么在不改变极度尊重个人用户,讲求普惠和平等的终极追求的前提下,与众不同的实现自己的商业化,并为市场带来全新的商业价值。


1.

一天一万年,从广场到市场


不是太久以前,笔者曾经写过一篇文章,把快手比作一个无边际的巨大广场。

中国最大的实体广场的上限是每天大概能接受15万游客。

而快手,是目前中国最大的虚拟广场 ,每天有1.3亿人在这里逛来逛去,他们每个人每天花在广场上的时间超过1小时,如果按时间消费来计算,他们每天总和的“广场时间”已经有1万年。

笔者游历过许许多多欧洲的城市和小镇,除了罗马、巴黎这样的超级都市之外,其中绝大多数的结构都是类似的——有一个市中心,最主要的建筑是象征着神权的教堂和象征着俗世权利的市政厅,在它们之间有一个巨大的空地,一般在地图上被标为“大市场”、“鱼市”或者类似的名字。

这不由让人想起了肯·福莱特的《圣殿春秋》。在12世纪的英格兰,一个7000人的镇子就可以称为是全国较主要的城市之一。修士们为了有稳定的收入,在教堂周围建起了各种服务公众的商业建筑,建立了最早的市场管理规定。在现代商业机构已经得到极大发展的今天,这些中世纪甚至更久以前建立的市场,仍然是欧洲城市商业的绝对中心。


直到今天,我们还可以看到这些广场的惊人热闹,包括各种各样的广告招贴、活动房、房车改造的店铺和带有雨棚的档位,以及更多的散布在其中的露天摊档甚至是小贩,还有川流不息的人群。

这就是广场的力量,这也是快手的价值观所蕴含的商业能量的具象体现。

这也就是说,从更深层次说,作为广场建设者和管理者的快手与其说是一种产品,倒不如说是一种社会实践——它提供了足够宽广的空间,和聚合人群的能力,而且在其中推行一种普惠的价值观。在这里,人的心情平和舒畅,人与人也比较平等,人际间的鸿沟没有那么深,更没有人自带上帝视角和主角光环。

更重要的是,快手广场上的每个游客都不是单一的,每个人在上面都和其它人有着诸多的连接点,所以用户才不断扩大,而且非常稳定。

从现实中我们可以得知,即使是最严肃的广场,也是商家觊觎垂涎的对象。他们希望在广场上空拉起广告的横幅,甚至最好是能直接推销或者售卖……那么,快手这么一个如此庞大的虚拟广场,怎么可能没有属于自己的商业机构、建筑和规则?


因为,这1.3亿人除了是1.3亿个ID之外,还是1.3亿个活生生的人,他们在游逛之余,还需要有文化消费和物质消费。除了看各种有趣的表演,他们还要吃,还要喝,还要购买新奇的商品,还要售卖自己的特产,他们需要从巨大的展示空间到专门的店铺,从无数的摊位到各种有趣的促销……

所以,很多人总是奇怪,为什么这个巨大广场的商业化来的如此之慢、如此之低调……不过可以确信的是,宿华的确没有给商业化团队具体的数据目标,他的风格一如既往——把事情做好,对社会有价值,即可。

2.

建好屋子再请客

2016年10月24日,严强加入快手。在那天,他敲下了快手商业化的第一行代码, 现在, 他的职务是负责快手商业化的副总裁。


快手商业化副总裁:严强


此前,他曾经服务于百度、阿里,他曾荣获阿里巴巴集团CEO特别奖,担任双11算法负责人,在阿里期间专注于构建个性化推荐平台、大规模个性化算法系统、在线实时学习系统、图片个性化技术等。

由2016年10月这个时间我们可以得知,快手加强进行商业化准备的时间并不是太早。

但是,一个事实是,在推行自上而下的商业化之前的很久,快手广场就已经自下而上显示了其巨大的商业价值。

2018年6月至8月,快手委托尼尔森对平台上部分商户进行了深度定向调研, 结果十分惊人——在调研的所有商户里面,有48 % 的商户在快手里面已经获得了商业的交易,其中有42%的商户年收益已经超过了10万元以上。


同时,这些商户很多都不止在快手一个平台上创收,但从快手渠道带来的交易额已经占被调研商户总交易额的56%以上;这些商户发布的每个视频给他带来的平均收益是1068元。

从这些数据里面可以看到,快手广场上的用户早就聪明而且自发的利用这个平台的商业化潜力在为自己赚钱了。而快手组建商业化部门,则是对这种商业潜力的继续挖掘。

换句话说,就是在那些原始的、自发的广告招贴、经营点位和摊档依旧存在的同时,快手开始在广场上建起自己的广告展示屏、规范的商铺、合理的摆摊位置,以及对接广告主需求的中台——也就是市场管理机构。通俗一点来讲,快手商业化的看似徐徐到来,其实是为了建好了房子再请客。

另一个非常有趣的事情是,由一个AI和大数据专家而不是销售大咖担任商业化开发的副总裁,快手的这个决定为什么显得如此与众不同?

这与快手的本质有关。这个承载1.3亿日活的广场的基础是完全数据化的,它的商业化的本质,其实是AI和大数据、算法的在这个时代的商业化演进。


严强对笔者说:“在快手,我们希望通过AI和大数据的能力,能够让我们的营销变得更加简单和智能,这是我的一个梦想。”

我们可以看一组数据,快手每天有150亿个视频被播放,每天拥有超过1500万的短视频被原创出来,并累积进入将近70亿个的原创短视频库存;这里,每天有超过3亿的点赞,每个人平均有6次的点赞次数,有超过47%的用户在今年7月份上传超过了4件作品……

从这些数据就可以看出来,快手并不同于普通的社区,它的商业价值究其根本,是其数字资产的配置和变现。而这些数字资产并不是简简单单的流量,而是围绕视频和互动而产生的注意力和社交关系的分配。

这也就决定了人们完全无法用传统的点击+流量的互联网广告的模式,来理解快手的商业化问题。它的复杂性和全民性,以及独特的数据结构和流量机制,就决定了它必须自己搞定一套能最大化自身商业潜力的全新的系统,同时还必须给客户带来新的价值,同时不损害已有的、口碑很好的快手用户体验。

简单说来,如果简单的用矩阵图的方式来表达的话,快手商业矩阵的左边,是大家熟悉的广告,但又并不仅仅是信息流,还有话题标签页和粉丝头条来协助“硬广告“变成一个灵活的整体营销方案;


而在规模大得多的右侧,涵盖了社交生态和内容生态两大体系,会开放两大核心能力,一个是社交生态的能力,有面向创作者的快接单和快享计划,有开放电商能力的快手小店;


另外一部分,是商业号的矩阵化为为基础,去开放整个广场的内容营销和运营的能力。


如此描述未免枯燥,下一节我们会讲些故事。


3.

投放,但不只是投放

——前商业化下的快手广告


要理解快手的商业化,就要理解其去中心化的机制,和对于用户体验的保护。 在这种前提下,我们未来看到那种制作精美但“一看就是广告”的短视频的机会是并不太多的,多的是惊喜和无孔不入的渗透。

由于显而易见的巨大流量和日活,传统的广告形式仍然能在快手上发挥作用,但同样显而易见的,它将不是未来的最重点。

比如DR Ring,这是一个钻石品牌。这天,快手的广告团队来到 北京SOHO店 ,尝试探讨如何拍摄一条正统的信息流广告。为此,店家拿出了一款价值1000万的钻戒。

“1000万的钻戒长什么样?”


然而,人们所不太注意的是,由于这款昂贵的钻戒很少有被从柜台中取出来的机会, 店长 用自己的手机随便拍了一条“1000万的钻戒长什么样”的10秒视频,并随手扔到了这个店的 快手 号里。

结果是令人吃惊的,当正式的信息流广告还没有出街的时候,这条一分钱没花的视频得到了20万以上的曝光,有数十个电话打来咨询 (如果在传统的平台上,每个电话咨询的引流成本可能要200元) ,并且迅速成交了5单,总金额高达8万。

更有趣的是,在今年的7月,有5位平时以制作美食视频而深受老铁喜爱的烹饪网红,包括阿蔡美食雕刻、鱼香婆婆、小宁哥哥、薇薇欧尼、东北美食哥,接到了一个邀请。一个大到他们平时难以接触的巨头——联合利华,希望他们能够了解一下自己的新产品“辣鲜露”,并在他们认可这款产品的前提下,运用这种新的调料烹制一些自己擅长的食品。

“阿蔡美食雕刻”


于是,在热辣的颠锅掌勺、油烟升腾的画面里,这些有着网民心目中“烹饪达人”人设的内容制作者推出了根据自己的理解来在做菜时使用辣鲜露的视频。

由于内容的自然和真实,他们带起了一波跟风热潮,一共产生了1067个原创内容,配合主题为#谁先辣到你#的营销推广。一周时间,这款产品信息流投放获得总曝光量2009万,总点击率高达8.38%,点击比预估超额完成292%,品牌聚合页视频点击量达835.6万。

另一个故事是,2017年底,国民车企荣威找到了快手,他们希望联合快手做一些短视频营销实验。 这看似是一次常规的广告合作。但事实上,驱动双方勾兑在一起的是,是快手掌握的数据的力量。

快手的营销人员没有像通常的广告销售员一样热情推销自己的产品,而是给了荣威两个数据事实:

1.荣威的车主人群在年龄结构上,与快手用户重叠度高,特别是青年群体方面;


2.根据数据,短视频对潜在购车用户的渗透率已超70%,快手用户与汽车消费人群间具有绝佳契合度。

于是荣威开始决定进行尝试,然后他们就感到了快手的不凡。在广告主最为头痛也一直很难精确的“用户画像”这一环节中,他们发现快手的中台系统,不仅仅支持以“地理位置”、“人口属性”、“兴趣”等常规的标签来实现精准定向投放,而且还有两个前所未见的新维度——“网红粉丝定向”、“兴趣视频用户定向”。

这,就是快手专属的特殊定向方式。它们不仅仅提供传统精准广告的常规标签,还能够根据用户平时经常关注什么网红 (也就是什么网红能够影响到他们) ,经常对哪些视频有兴趣等细节的提炼,归纳出更精准的投放指向。

也正因为此,荣威旗下三款车型“RX5”、“RX3”和“RX8”分别在快手平台上投放了短视频“原生态”广告。仅仅2017年年底的两轮投放,总曝光量高达2.2亿,总点击数3031.15万,总点击率达到13.8%,总点赞数119.12万,总评论数6.26万。

“上汽荣威广告截图”


这充分说明了,快手精确指引了荣威,以便与其利用快手的数据能力,把内容到达了希望并喜欢这些内容的用户,从而创造了热热闹闹而非是冷冷清清的局面。

与之相对应,很残酷的是,一位在某城市晚报上投放整版汽车广告的广告代理商告诉笔者,现在报纸上的一次整版投放,能有30-50个消费者给4S店打电话,就已经很不容易了。

此消彼长,广告主正在向快手微笑。

一个公开的数据是,到2020年中国整个广告市场规模将达到6600亿的规模,在这个市场规模下发展最快的互联网社交广告增长势头也是非常好,到2020年整个市场规模会达到838亿。

显然,快手将成为其中最有力的竞逐者。


4.

只要有好的内容,你就可能富起来







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