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凌晨，支付宝紧急回应！

杭州网 · 公众号 · 互联网安全科技自媒体 · 2025-01-17 08:33

主要观点总结

支付宝回应了之前的优惠活动失误，解释是由于某个常规营销活动后台配错营销模板，写错优惠额度和优惠金类型导致的。已经发出的营销优惠金，不会向用户追款，并提醒用户警惕诈骗短信。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝回应了优惠活动失误

支付宝发文解释了之前的优惠活动出现失误的原因，声明是由于后台配置营销模板时出现了错误。

关键观点2: 失误原因是后台配置错误

支付宝在常规营销活动后台配错了营销模板，导致优惠额度和优惠金类型都写错了，这是失误出现的原因。

关键观点3: 支付宝不会向用户追款

针对已经发出的营销优惠金，支付宝明确表示不会向用户追款，成本和责任由支付宝自己承担。

关键观点4: 支付宝提醒用户警惕诈骗短信

支付宝强调，官方不会发送资金追回短信，如果用户收到了类似的短信，应该警惕可能是诈骗信息。

正文

17日凌晨，@支付宝发文回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”失误：因某个常规营销活动后台配错营销模板，写错优惠额度和优惠金类型，导致失误出现。已经发出的营销优惠金，不会向用户追款。

回应全文如下:

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

来源：@支付宝

编辑：倪朦

审核：胡菲菲、戎丽娟、王帆

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