写在前面：
苹果团承诺售出的所有 Apple 产品和配件均为全新原装正品（和您在 Apple 官网或直营店买到的完全一样）。
保证正品是售后服务的基本前提，因为翻新机和不正常机器是没办法在 Apple 官方保修的
。
好的保修服务不含糊其辞，也不是说得好听，一旦出了问题，又找出各种理由逃避责任。
好的保修服务应该把各种情况都说列举出来，什么能做到，什么不能做到，然后买卖双方依条例严格执行。苹果团保修条例把可能出现的情况都包含进来，以免在保修上出现不必要的分歧。
简版保修条例：
Macbook 保修条例
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保修：
提供等同苹果官方的保修服务，整机保修一年，主要零配件保修两年；
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退换：
提供有硬件问题（屏幕问题、键盘问题、不开机），自签收起 7 天包退换服务；
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14天：
我们自己提供 7 天有硬件问题退换服务，不支持苹果的14天无理由退换服务；
目前只有在官网和直营店，原价购买的机器有苹果官方提供的14天退换服务，第三方渠道购买的均没有此服务，包括京东苏宁；
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发票：
利润低下，随机不提供销售发票，如需发票，需要加4个税点。
iPhone/iPad/iWatch 保修条例
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保修：
提供一年苹果官方保修服务，由苹果官方授权店提供；
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退换：
激活前机器可退换，激活后的机器不符合淘宝的7天无理由退换规则，不能退换；
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14天：
目前只有在官网和直营店，原价购买的机器有苹果官方提供的14天退换服务，第三方渠道购买的均没有此服务，包括京东苏宁，也包括我们；
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发票：
利润低下，随机不提供销售发票，如需发票，需要加4个税点。
苹果团默认在买家在购买之前都已阅读并接受保修条款。
苹果团售后服务细则如下：
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苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边)给予一年的 Apple 官方保修服务，保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准；
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机器原配配件，一周之内正常使用出现问题可换新；
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单独出售的 Apple 原装配件及周边产品利润低下，无保修和退换服务；
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所在城市已有 Apple 授权店的客户可以凭机享受 Apple 官方的一年保修服务；
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产品返到 Apple 公司，iPhone、iPad 目前官方通常是更换故障配件维修处理（以前是换整机），Macbook及其他Mac产品一般是更换配件维修处理；
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苹果团无法提供 Apple 官方的14天退换服务，保内问题需要返到 Apple 官方走 Apple 官方保修流程；
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注意把机器原配的包装盒说明书等保留完整，保修的时候需要一并寄出，否则有被拒保的可能；
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人为造成的损坏（包括有明显的摔伤痕迹）会被 Apple 公司检测出并拒保；
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苹果直营店目前只对直营店和苹果官网售出的机器给予保修，第三方渠道保修均有苹果官方授权服务店提供服务。
以下情况不在保修范围内：
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产品自身的硬件设计问题和瑕疵、如 iPhone/iPad 正常暖屏、阴阳屏、屏幕三个点以下及原厂的外观瑕疵；
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Macbook出厂就有的外观瑕疵（极少），以及键盘手感、屏幕大小等用户体验问题；
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系统及软件引起的问题、以及不正当使用（如ID被盗）引起的系统问题；
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外力作用造成的损伤、进水、受潮、雷击、静电引起的问题；
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电信运营商信号及SIM卡引起的问题（偶尔发生）；
苹果团退换条例：
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所有 Apple 产品（不包含原装周边、配件），在收件验货的时候，原封的产品在未拆封、拆封的产品在未激活、完全无损的情况下，都可以直接拒收退回，邮费及相关差价需自行承担；
