为落实国务院2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，
民航局业已延长免费退票政策的时间，即由原来的1月24日0时延长至1月28日0时。
根据民航局的规定，各个航空公司也对各自免费退票政策做了相应调整，
现
汇总37家航空公司的最新政策
，大家可根据下表编号对应查看
：
以下将详细展示这37家航司的免费退票政策：
东方航空2月1日新规：
凡在2020年1月28日前购买的781客票（包括里程奖励客票）且航班日期在2020年1月1日（含）以后，只要旅客在航班起飞前取消订座或提出退票申请，可在客票有效期内按非自愿规定办理退票，免收退票手续费。
自2020年1月24日0时起，旅客申请办理此前购买的东、上航机票自愿退票的，东航免费办理退票，不收取任何费用。相关客票退票规则如下：
一、适用范围
2020年1月24日(含)零时前购买，且旅行日期在2020年1月1日（含）以后781开头客票(包括里程奖励客票)，行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。
二、豁免政策
可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。
需退票旅客可联系：
1、原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）。
2、东航24小时客服热线：95530
海外用户请拨打：0086-21-20695530。
3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理。
4、东航APP手机客户端，点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。
东航的退票规定的客票 在提交退票时，选择非自愿，原因时填写其他原因即可
补充：
一、所有奋战一线的医疗系统人员，因本次事件造成行程取消的，可凭工作证和有效身份证明在客票有效期内按非自愿退票规定办理退票；
二、凡是密切接触者，发热，疑似新型冠状病毒肺炎，被确认为新型冠状病毒肺炎的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明和有效身份证明在客票有效期内按非自愿退票规定办理退票；
三、上述人员科普未使用航段需至少含有一段起飞日期在2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含）期间，且不限武汉进出港航班
补充规定：
一、适用范围：在2020年1月28日0时起，对于在此之前已购买（包括换开），且旅行日期在1月28日（含）以后的781客票（包括里程奖励客票）
二、客票有效期为自出票日起一年，以上范围客票只要在航班起飞前提出退票申请，在一年客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，免收退票手续费
南方航空公司退改政策说明
一、涉及武汉进出港（含经停）行程
凡在2020年1月31日（含）前购买，行程涉及武汉进出港（含经停），航班包括南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）的784票证客票（包括奖励客票、里程兑换机票）, 可在客票有效期内免费办理退票手续或免费改期一次。对于境外始发行程，可免费变更到南航实际承运、目的地为中国大陆城市的航班一次。
二、所有其他行程
过渡政策
：在2020年1月24日0时前购买或换开，且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月24日0时-2020年1月27日23时59分的784票证客票（包括奖励客票、里程兑换客票），可在客票有效期内免费办理退票手续。
最新政策
：在2020年1月28日0时前购买或换开，且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月28日0时至2020年3月29日23时59分的784票证客票（包括奖励客票、里程奖励客票），在航班起飞前取消预订座位，可在客票有效期内办理免费退票。
三、其他特殊情况
所有奋战一线的医疗系统人员，或发热、疑似、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，购买的航班为南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含）的784票证客票（包括奖励客票、里程奖励客票），可凭工作证或县级（含）以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票。
南方航空机票，如需退票，需要在航班起飞前申请退票，如出现noshow无法进行退款。
中国国际航空公司退改政策说明
一、适用客票
在2020年1月28日0点前购买的999客票（包括里程奖励客票），且航班为日期在2020年1月1日（含）以后的国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班。
二、客票处理办法
客票有效期为自出票之日起一年，符合以上范围的客票只要在航班起飞前提出退票申请，一年有效期内均可办理退票，免收退票手续费，请旅客错峰退票。
海南/大新华航空公司退改政策说明
购票时间：1月24日0点前；
1-适用范围
：凡在 2020 年 1 月 24 日(含) 0 时前已购由海航、大新华航空实际承运的国内、国际航班和挂市场方的代码共享航班客票。
2-适用票证
：880.895票证；
3-适用日期
：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班；
4-退票政策
：在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取退票费。
补充规定：
一、 适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由海南航空、大新华航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班。
二、 适用票证：880、895票证。
三、 退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
海航国际机票补充改期规定：
一、适用范围：凡在2020年1月31日（含）前购票，由海南航空实际承运的国际航班（含国内国际联程航班）和挂HU航班号的代码共享航班。
二、适用票证：海航880票证。
三、操作规定：可在客票有效期内办理变更航班日期一次（包括原客票规则不允许改期的客票），改期后的航班日期限定在6月30日（含）前，仅免除变更费,舱位差额和淡旺季差额照常收取；再次改期按自愿变更原则，根据客票使用条件办理。
华夏航空公司退改政策说明
华夏航空为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自 2020 年 1 月 24 日零时起，旅客申请办理此前已购 买的华夏航空机票自愿退票，华夏航空免费办理退票，不收 取退票手续费。退票规则具体如下:
一、适用范围
凡在 2020 年 1 月 24 日 0 时(不含)前购买，航班日期
在 2020 年 1 月 24 日(含)之后，华夏航空 987 票证开头 客票，且华夏航空实际承运航班和华夏通程航班，以及挂 G5 航班号的代码共享航班。
二、豁免政策
1
.
在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续， 全额退还票款和可退税费。
2
.
2020 年 1 月 24 日之前已提交退票申请的，不可追 溯。
3.需退票旅客业务咨询可联系:
①
原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)
②
华夏航空 24 小时客服热线:4006006633
补充规则：
2020 年 1 月 28 日 0 时(不含)前已购买的，乘机日期 在 2020 年 1 月 28 日(含)之后旅行的华夏航空 987 票证 开头客票，行程涉及华夏航空实际承运航班和华夏通程航班， 以及挂 G5 航班号的代码共享航班，如在航班起飞前提出退 票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收 退票手续费。
西部航空公司退改政策说明
一、适用范围:
在 2020 年 1 月 28 日 0 时之前已购买且乘机日期在 2020 年 1 月 1 日(含)之后的西部航空实际承运的国内、国际航班和为 市场方的代码共享航班。
二、适用票证:
847 票证
三、退票标准:
在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅 客可至原购票地办理全额退票业务，不收取退票费。
金鹏航空公司退改政策说明
适用航线
：凡在 2020 年 1 月 24 日(含) 0 时前已购由金鹏航空实际承运的国内航班和挂市场方的代码共享航班。
适用票证
：871
适用日期
：2019年12月31日（含）之后的国内航班，航班截止日期另行通知
在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取退票费
补充规定：
1适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由金鹏航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班
2适用票证：871票证。
3退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
桂林航空公司退改政策说明
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据局发明电要求，特对已购桂林航空国内航班客票的旅客提供免费退票服务，现下发相关票务规定，具体如下：
1 适用范围
：凡在2020年1月24日0时之前已购由桂林航空实际承运的国内航班。
2 适用日期
：2020年1月1日（含）之后的国内航班。
3 退票标准
：在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
补充规定：
1 适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由桂林航空实际承运的航班。
2 退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
首都航空公司退改政策说明
针对已购买首都航空国内、国际航班客票的了可提供免费退票服务：
1-适用范围
：凡在2020年1月24日0时之前已购买由首都航空实际承运的国内、国际航班和作为市场方的代码共享航班。
2-使用票证
：898客票
3-适用航班日期
：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班
4-退票标准
：在客票有效期内（购买日期起1年内有效），了可可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
补充规定：
一、 适用范围：凡在2020年1月28日0时（不含）之前已购买由首都航空实际承运的国内、国际航班和挂JD航班号的代码共享航班。
二、 适用票证：898票证。
三、 适用航班日期：2020年1月28日0时（含）之后的国内、国际航班。
四、 退票标准：在客票有效期内（未使用的客票自出票日期起1年内有效），航班起飞前提出退票申请的旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。（如您在购票的同时，购买了我司的预付费行李产品，可在原购买地办理免费退款业务。）
首航国际航班旅客特殊改期票务处理规定的通知
一、适用范围：凡在2020年1月31日（含）前购票，由首都航空实际承运的国际航班（含国内国际联程航班）和挂JD航班号的代码共享航班。
二、适用票证：首航898票证。
三、操作规定：可在客票有效期内办理变更航班日期一次（包括原客票规则不允许改期的客票），改期后的航班日期限定在2020年6月30日（含）前，仅免除变更费, 舱位差额和淡旺季差额照常收取；再次改期按自愿变更原则，根据客票使用条件办理。
成都航空公司退改政策说明
适用范围
：2020 年 1 月 24 日(含) 0时前购买，旅行日期在1月24日之后的成都航空811开头的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班
退票规定
：旅客在客票有效期内申请，按照非自愿退票提交，不收取退票手续费
补充政策
：旅客在2020年1月28日0时前购买，且航班旅行日期为2020年1月28日（含）之后的成都航空811开头的成都航空航班客票（包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班），如旅客在航班起飞前提出退票申请，可至原购票地办理退票业务，按照非自愿退票提交，不收取退票手续费。
山东航空公司退改政策说明
自2020年1月24日0时起，此前已购买山航机票（324开头的客票，包括里程奖励客票）的旅客，免收退票费；航班包括山航实际承运航空和挂SC航班号的代码共享航班
医护人员：
2020年1月31日（含）前购买，旅行日期在2020年3月29日（含）前，324开头的山航机票（包括里程奖励机票），可在机票有效期内申请退票，免收退票费，航班行程不限，包括山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班。
同时，凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明，在客票有效期内免费退票。
补充规定：
2020年1月28日0时前已购买的，乘机日期在1月28日0时后的，324开头的客票(包括里程奖励客票)，行程涉及山航实际承运航班和挂*SC航班号的代码共享航班，如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
厦门航空公司退改政策说明
一、适用航班客票
适用 2020 年 1 月 24 日(不含)前购买，旅行日期在 2020 年 1 月 24 日(含)之后，由厦航 731 票证开具，且由厦航实际承运航班 或置挂 MF 厦航航班号的代码共享航班客票。
二、豁免政策
符合以上范围的客票均可免费退票，可在客票有效期内，均可至原购票地办理退票；
补充规定：
一、适用航班客票适用 2020 年 1 月 28 日(不含)前购买，旅行日期在 2020 年 1 月 28 日(含)之后，由厦航 731 票证开具，且由厦航实际承运航班 或置挂 MF 厦航航班号的代码共享航班客票。
二、豁免政策
符合以上范围的客票最迟在航班起飞前提出退票、退座申 请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
瑞丽航空公司退改政策说明
适用航班日期
：2020年1月1日（含）起，截止日期另行通知；
适用航线
：由瑞丽航空实际承运的国内、国际及联程航班；
适用旅客类型
：
2020 年 1 月 24 日(含)前购买299开头客票，由瑞丽航空实际承运的旅客；
退票规定
：
已购买瑞丽航空航班的旅客可于 2020 年 1 月 24 日0时后至原出票地申请全额退票，不收取退票手续费。
补充规定
：2020年1月1日开始出行的航班，在此通告之前已办理退票产生手续费的，现可联系原出票地申请相应费用的补退。
多彩贵州航空公司退改政策说明
多彩贵州航空为贯彻落实国家防控新型肺炎疫情工作部署 要求，全力做好疫情联防联控工作，根据民航局文件要求，现对 相关客票的特殊处理通知如下：
自 2020 年 1 月 24 日 0 时起，此前已购买多彩贵州航空所有国内航班客票，航班时间在 2020 年 1 月 1 日（含）至 2020 年 3 月 29 日 (含)之间的旅客，均可至原购票地免费办理退票。
补充规定：
自 2020 年 1 月 24 日 0 时起，凡已购买多彩贵州航空所有国内航班客票，航班时间在 2020 年 1 月 1 日（含）至 2020年 3 月 29 日 (含)之间的旅客，均可至原购票地免费办理退票。24日0时以前已提交自愿退票的不做补退处理。
四川航空公司退改政策说明
一、凡在2020年1月24日（不含）前购买，航班日期为2020年1月24日（含）之后，由876票证填开，且川航实际承运航班或挂3U航班号的代码共享航班客票，川航给予免费退票。
请旅客于原购票地（旅行社，代理点，网站等）办理相关事宜。
在客票有效期内(一般为第一段起飞时间的12个月内)免除退票费进行退票，包括原客票规则不允许退票的客票。若春节期间未能联系上原出票地，建议大家错峰进行退票！
二、根据国家卫计委2020年1号文件，在2020年1月20日（含）至2020年1月24日期间已办理退票，且航班日期在2020年1月20日（含）以后的收取退票费的旅客，可在客票有效期内，至原购票渠道办理退票费补退。如您的退票过程中费用出现异常，请耐心等待后台工作人员处理。
由于近期系统处理高峰，将在14个工作日内完成退款
补充规则：
2020年1月28日（不含）前已购买的乘机日期在1月28日（含）后旅行的876开头的客票(包括里程奖励客票)，行程涉及川航实际承运航班和挂3U航班号的代码共享航班，如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
吉祥航空公司退改政策说明
1-适用日期及客票： 2020 年 1 月 24 日(含) 0 时前购买的018开头吉祥航空客票，行程涉及吉祥航空实际承运航班，
在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取退票费。
补充规定：
适用条件:
一、自 2020 年 1 月 28 日 0 时起，此前已购买吉祥航空客票，且客票承运日期为 2020 年 1 月 28日(含)以后的旅客，如在航班起飞前提出退票申请，吉祥航空及我公 司客票销售代理机构均免费办理退票。
二、适用吉祥航空 018 开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO 航班号代码共 享航班客票。
北部湾航空公司退改政策说明
自 2020 年 1 月 24 日零时起，旅客申请办理此前购买的北部湾航空机票自愿退票的，北部湾航空将免费办理退票，不收任何费用。退票规则具体如下:
一、适用范围
凡在 2020 年 1 月 24 日(含) 0 时前购买由北部湾航空实际承运的国内、国际航班和市场方的代码共享航班。
二、豁免政策
适用日期：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航空
在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取手续费
补充
规定：
一、适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由北部湾航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班。
二、适用票证：872票证。
三、退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
春秋航空公司退改政策说明
为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月28日0时起，此前购买春秋航空机票的旅客申请退票的，春秋航空免费办理退票，不收任何费用。
一、适用范围
2020年1月28日零时前购买，乘机日期在2020年1月28日零时后，乘坐由春秋航空（9C）实际承运航班，且退票时间点在航班计划起飞时刻前。
二、退改政策
如申请自愿退票，免手续费。
三、办理形式
1.关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-“机票退改”；
2.下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”；
3.登录春秋航空自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；
4.登录春秋航空官网：www.ch.com -“旅程服务”-“机票退改”；
5.也可联系原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、致电95524呼叫中心办理。
春秋补充：
一、适用范围
2020年1月28日零时前购买，乘机日期在2020年1月28日零时后，乘坐由春秋航空（9C）实际承运航班，且退票时间点在航班计划起飞时刻前。
二、退改政策
如申请自愿退票，免手续费。
红土航空公司退改政策说明
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月24日0时起，旅客申请办理此前购买的红土航空机票退票，红土航空将免费办理退票，不收取任何费用。具体处理办法通知如下：
一、适用客票旅客在2020年1月24日0时（不含）前购买，航班日期为2020年1月24日0时（含）之后，所有红土航空航班（航班号以A6开头、票号389开头）客票。
二、客票处理办法在客票有效期内，旅客须至原购票渠道进行退票，免收退票手续费，全额退还票款和相关税费。
三、退票旅客咨询渠道
（一）原购票渠道。
（二）红土航空客服热线4008337777或红土航空官方微信公众号（红土航空）
红土航空关于免收民航机票退票费的补充通知
为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，落实国务院办公厅关于延长2020 年春节假期的通知要求。对在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，做出免收民航机票退票费的补充通知，具体如下：
一、适用客票旅客在2020年1月28日0时（不含）前购买，航班日期在2020年1月28日0时（含）之后，所有红土航空航班（航班号以A6开头、票号389开头）客票。
二、客票处理办法在航班起飞前，旅客在原购票渠道提出非自愿退票申请，免收退票手续费，全额退还票款和相关税费。
三、退票旅客咨询渠道
原购票渠道。
天津航空公司退改政策说明
适用条件
：凡在 2020 年 1 月 24 日零时之前已购天津航空实际承运的国内、国际航班和市场方的代码共享航班。
适用票证：
826票证
适用日期
：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班;
退改政策
：在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取退票费。
补充规定：
一、适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由天津航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。
二、适用票证：826票证。
三、退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
原下发（2020）第006期 《关于下发疫情防控期间天津航空国内、国际航班退票规定的通知》仍然有效。
乌鲁木齐航空退改政策说明
适用条件
：凡在 2020 年 1 月 24 日零时之前已购乌鲁木齐航空实际承运的国内、国际航班和市场方的代码共享航班；
适用票证
：
886票证；
适用日期
：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航空；
退票政策
：在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，不收取退票费。
补充规定：
1适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由乌鲁木齐航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班；
2适用票证：886票证；
3退票标准：
在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
祥鹏航空退改政策说明
为落实民航局要求，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助旅客更好地安排出行计划，现将祥鹏航空客票免费退票规则调整如下：
一、适用范围
：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月1日（含）之后的，由祥鹏航空实际承运的国际、国内航班和为市场方的代码共享航班。
二、适用票证
：859票证。
三、退票标准
：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全额退票业务，不收取退票费。
河北航空公司退改政策说明
自2020年1月24日0时起，河北航将对相关机票免费办理退票。
1-适用范围：
适用2020年1月24日（不含）0时前购买，旅行日期在2020年1月24日（含）之后，由河北航836票证开具，且河北航实际承运航班或置挂NS航班号代码共享航班的客票。
2-豁免政策
：客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续。
补充规定：
适用条件：适用1月28日（不含）前购买，旅行日期在2020年1月28日（含）之后，由河北航836票证开具，且由河北航实际承运航班或置挂NS河北航航班号的代码共享航班客票。
退票政策：符合以上范围的客票最迟在航班起飞前提出退票，退座申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
深圳航空公司退改政策说明
一、退票规定
2020年1月24日0时前购买的2020年1月24日（含）之后开始旅行的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
补充规定：
2020年1月28日0时前已购买的乘机日期在1月28日（含）后旅行的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班，如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
福州航空公司退改政策说明
自 2020 年 1 月 24 日 0 时起，旅客申请办理此前购买的福州航空机票自愿退票的，青岛航空免费办理退票，不收取任何费用。相关客 票退票规则如下:
针对已购服装航空国内航班客票的旅客提供免费退票服务：
1-
适用范围：
凡在 2020 年 1 月 24 日(不含)0 时之前已购由福州航空实际承运的国内航班和为市场方的代码共享航班；
2-适用票证
：666票证；
3-适用航班日期
：2020年1月1日（含）之后的国内航班，客票有效期内办理。
补充规定：
一、适用范围：在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由福州航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班；
二、适用票证：666票证；
三、退票标准：在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
昆明航空公司退改政策说明
一、适用范围：
在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）后旅行的833客票（包含里程奖励客票），行程涉及昆航实际承运航班和挂KY航班号的代码共享航班，在1月28日0点后且在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原出票地办理退票，免收退票手续费。
1月29日补充规定：
一、退票规定
1.2020年1月28日0时前购买的833客票(包括里程奖励客票)，行程涉及昆航实际承运航班和挂KY航班号的代码共享航班，乘机日期为2020年1月1日至2020年3月29日（含），在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
2.2020年1月28日0时以后购买的833客票(包括里程奖励客票)，以下两种情况特殊处置为旅客及同行人员办理免费退票，免收退票手续费：
①如果旅客因身体不适无法乘机，除按病退处理外，对发热旅客只能提供本人或同行人体温达到或超过37.3度的医院（或医生）诊断证明，或者航站/机场提供的因体温超标的证明；
②旅客身份证号码是42开头、或旅客所持护照“签发地”是湖北、或旅客持有被拒绝乘机的书面证明。
二、改期规定
2020年1月1日至2020年1月28日0时（含）期间购买的833客票(包括里程奖励客票)，行程涉及昆航实际承运航班和挂KY航班号的代码共享航班，可免费改期一次，改期后新票限制日期为2020年3月29日（含）之前的客票，免收改期手续费，新客票日期为2020年3月29日之后及二次改期依据客票使用条件办理。
1月28日0时之前政策：
自 2020 年 1 月 24 日零时起，旅客申请办理此前购买的昆航机票自愿退票的（提交退票时需选择非自愿），昆明航空将免费办理退票，不收任何费用。退票规则具体如下:
一、适用范围
凡在 2020 年 1 月 24 日(含) 0 时前购买833开头客票（包含里程奖励客票），行程涉及昆明航空实际承运航班和挂KY航班号的代码共享航班。
二、豁免政策
在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。
长安航空公司退改政策说明
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据局发明电要求，特对已购买长安航空国内航班客票的旅客提供免费退票服务，现下发相关票务规定，具体如下：
一、适用范围
：凡在2020年1月24日0时之前已购买由长安航空实际承运的国内航班。
二、适用票证
：856票证。
三、适用航班
：2020年1月1日（含）之后的国内航班。
四、退票标准
：在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
补充规定：
凡在2020年1月28日0时前购买，且乘机日期为2020年1月28日0时（含）之后的，由长安航空实际承运的航班；适用票证：856票证；退票标准：在航班起飞前提出退票申请，客票有效期内可提供免费退票服务。
长龙航空公司退改政策说明
自2020 年 1 月 24 日(含) 0时起，旅客申请办理此前已购买的长龙航空机票自愿退票，长龙航空免费办理退票，不收取退票手续费。
适用范围
：
凡在 2020 年 1 月 24 日(含)前购买，航班日期在2020年1月24（含）之后，长龙航空891票证开头客票，且长龙航空实际承运航班，不适用代码共享航班。
豁免政策
：
客票有效期内，申请费自愿退票，全额退还票款和可退税费；2020年1月24日之前已提交退票申请的，不可追溯。
补充规定：
一、适用客票
2020 年 1 月 28 日 0 时前已购买的乘机日期在 1 月 28 日(含) 以后的 891 客票，涉及长龙航空实际承运航班和挂 GJ 航班号的代码 共享航班。
二、处理办法
1.客票有效期为自出票日起一年。以上范围客票只要在航班起 飞前提出退票申请，一年有效期内均可退票，免收退票手续费，请错 峰退票。
2.旅客可在航班起飞前通过原购票渠道(机票代理商、旅行社、 网站等)办理退票。
