收到一条后台留言:
“在工作时间,发邮件写得很清楚什么时间做什么,预留了提前量去问的时候,对方说没有看,所以完全没有做。气炸,想喷火。”
1. ta不对
很多人骂微信沟通工作侵占个人时间,但是专门用来工作的邮件又不去看。
可以说是十分不想工作也不怕给别人添麻烦了。
2. 你可以做什么——这是一个更好的方式:
① 发邮件,半小时后微信或者电话,明确拿到对方“我看了”的回复
② 追问“有没有问题要不要我过来当面讲”,确认对方理解你的意图和需求,拿到对方承诺“这个时间能收到东西”
③ 预留足够的提前量,再去提醒对方记得按时交付
是的,这看起来不公平,为什么要保姆一样为没有做好自己份内事情的人擦屁股。
3. 为什么建议你这么做
一般都是需要对这项工作进度和结果负责的人来安排工作,对于这个人来说,最重要的就是“保证事情按照我的预期进行”。
只要工作涉及两个人,就需要沟通,沟通是为了让【
信息一致
】且【
达成共识
】。
单纯发一封邮件,并不等于对方一定收到看懂并且同意邮件里面的工作要求。
对于需要对结果负责的人来说,这种默认对方和自己一样操心的预设是很不科学的。还不如从一开始就调整自己的期望:默认所有人都是不靠谱的,因为人都是会犯错的,人都是会偷懒的,我要对结果负责,就不能相信任何人,尽量在流程上避免任何可能的疏漏。
直到在多次的合作中,有人用ta每次都按时按点保质保量的靠谱表现赢得了你的信任,才可以考虑为ta开设心里的绿色通道。
当然,就算ta过往的工作表现都值得信任,眼前这个任务是不是能做好也还是需要稍微考虑一下,毕竟实现靠谱不光需要意愿,还需要能力。如果眼前这个任务有超出ta能力范围的地方,那么就算ta本身多么努力和认真,也有可能无法按时交付。
4. 还有什么要注意
① 如果是你的老板或者任何职阶比你高的人,请务必注意沟通方式,让对方感觉你是在提醒而不是催命。
② 如果是不同所属关系的人,请务必抄送相关人(比如ta老板、项目中其他部门……),白纸黑字保留记录。毕竟有大量的人甚至会用“没收到”来撒谎代替“没有看”。的确,从完成工作的角度来说都没用,但是便于他们甩锅和推卸责任。
③ 如果对方真的不看邮件,那就换各种别的方式,重点就是为了保证看到,为了达到这个目的,飞鸽传书也不是不能考虑。
5. 如果你是那个不爱沟通不爱看邮件的人
你越靠谱,早点干完活,越少人烦你。
等到对方搬到你对面或者站在你身后盯着你的屏幕还拿手指头戳着你干活,你会更痛苦。
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早知道同事不看邮箱,费心发邮件是做啥呢哎(请按黄河谣唱)