导读
云集微店“拉人头”、“朋友圈广告轰炸”等营销方式也引来了不少人的反感，模式的合法性也饱受质疑，甚至有同行直言：云集产品没啥优势，发展这么快就是因为做传销！
6月底，云集微店爆出了一组不可思议的数据：年度销售额从5.8亿增长到35.4亿，506%的增速，单月销售额突破7亿！
当下，“母婴电商”这样的垂直领域已是一片红海，在2015年5月才正式上线运营的APP产品，却逆势而行，在综合型电商领域走出了一条新路。
根据云集工作人员的说法，云集与传统电商的最大差别，就是它定位于社交电商领域的移动端零售众包。
这样拗口的说法，让有些媒体盛赞其为“80后新零售的代表”、“电商的终极平台”。
但是， “拉人头”、“朋友圈广告轰炸”等营销方式也引来了不少人的反感，模式的合法性也饱受质疑，甚至有同行直言：云集产品没啥优势，发展这么快就是因为做传销！
今年5月，杭州滨江区市场监督局开出一张958万元的“组织策划传销”罚单，更是将这个本就众说纷纭的电商平台，再次推上风口浪尖。
通过走访创始人、员工、供应商、店主、买家、工商局人士，锌财经试图揭开云集的云遮雾绕。
01 “这是个什么组织！直销么？”
“注册的时候，我以为自己进了一个直销组织。”
90后姑娘萌萌这样形容云集APP，“注册的时候一定要填写店主的邀请码，才能进行下一步。我用过这么多APP，从没见过这样的。如果店主不是我姐，保不齐我就打110了。”
云集称，这正是为了保证一对一“有温度”的服务，恰恰是平台最大的竞争力。
注册下单后，她被邀请进了聊天群，进群第一分钟，她就吓得静了音，“太疯狂了！近500人的群，至少一半的人在发‘欢迎’，群里的提示音都要爆炸了！”
云集上几乎每小时都有特卖活动，所以每天从早晨7点到晚上11点，群里的消息从没断过。
她发现，社群里都是由表姐的客户发展成的新店主。每件下单商品，店主都有5%-40%的返利。所以，只有自己变成店主，买东西才更便宜。
目前180万店主的规模，大都靠熟人推荐，云集的产品，也大都卖给了朋友圈里的熟人。
在云集的高管们看来，店主的背后是未来几年的商业机会：社交价值。
COO郝焕说，云集买家端的数据显示，成交半径集中在店主本人的社交圈，店主的信任背书特点尤为明显。
云集创始人兼CEO肖尚略对锌财经创始人潘越飞表示：“我们的思路，是动用普通个人，或者稍微有一些影响力的个人来扮演消费品信息的供给和需求。由云集来提供内容云、物流云、仓库云、客服云、培训云、IT云。”
复盘云集对外的发声，“个体信任”“社交零售”“共享精神”高频出现，这样的形容，实质就是以店主为核心的众包做法。
是不是联想到了微商？
02 云集，“中国最大的微商正规军”？
事实上，业内早有人将云集称为“中国最大的微商正规军”。
云集店主与微商的主力人群高度类似。在云集180多万注册店主中，79%也是宝妈。她们对肖尚略统一称呼为“男神”，并抱有迷妹一般的崇拜。
店主舒舒一说起肖尚略就难掩激动的心情：“我是两个孩子的妈妈，如果没有男神肖总，我根本不知道还有什么价值。”
对这群原本找不到生活目标的宝妈来说，做云集微店的门栏甚至比普通微商更低，因为销售的整个流程都有人指导。
就像店主王成所经历的，在云集做店主很省心，“文案怎么发，图片怎么放，甚至一个字都不用改，群里实时更新，直接复制粘贴就行。”
不过，他也如实表达了对云集的担忧：“我觉得平台一定会被管制，因为大多数人还是想在这里赚到钱，并不是纯粹的消费者。”
云集的店主分为三个不同的层级，缴纳398元平台服务费后，就能一键成为普通云集店主，通过自购优惠、用户CPS和邀请新店主得到报酬。
在店主通过直接邀请和间接发展100名新店主以后，就成为云集主管，之后邀请的每一位新店主，他都能得到150元/位的培训费和15%的销售佣金；团队人数达到1000人后，主管就可竞聘服务商（经理）。
这个过程需要多久？有一位接受采访的经理说，他从店主到主管，再到经理总共只用了4个月，目前社群已超2万人。
但是，对大多数店主来说，主管都是遥遥无期的，有一位店主表示，为了冲主管，她已经把家里的远房亲戚全拉了个遍，还是不够人数。
“云集就是集微商、直销、电商于一体的综合性平台。”其上游供应商“婷美内衣”也同意行业的这一观点，“云集最聪明的地方就是各取所长，而且巧妙规避了所有法律问题。我们看中的，就是云集封闭而且固定的用户群。”
封闭和固定是优势。婷美品牌部李经理举例，“我们有一款内衣在云集上卖了7天，一周后收到云集工作人员的反馈，说客户希望这款内衣还要一些细节功能。这就相当于有一批客户已经排着队等着付款了。所以我们赶紧生产，半个月后就出了新产品专供云集。”
有一位电商同行曾预言云集未来的路径：卖行货他们是没有优势的，以后肯定要多做定制化的产品，用差异化的产品，把封闭的客户群带回“信息不对称时代”。只有这样才能支撑各个环节的人都有的赚。
不过，CEO肖尚略严肃反对把云集比做微商的说法。“微商——微小的商业，这一概念非常值得推广，可是微商的层层代理、层层抽成，把原本100元的商品卖到了1000元，客户和底层微商的商业价值都没有得到尊重，是不健康的商业模式。”
他认为云集与微商最大的区别就在于一级分销的结算模式。“云集的财务收支都由总部统一结算，每一件商品的收入汇总至云集后，分别向供应商、品牌商支付商品成本，向物流商提供物流、仓储成本，向每一位店主、经理、主管分配利益，我们店主的利益由上往下划分，而非由下往上。”
云集还表示，市场监管部门开具的罚单针对的是公司2015年的行为，目前公司经营的模式和结算模式，已经与2015年时完全不同，“合规上路”。
但是，一位熟悉传销案件的“老工商”，在详细了解云集现在的模式之后，却微微一笑：
“在我看来，认定是不是传销的最关键问题还是下下级有没有留存，还有卖商品的人提成是否是复式计算，这两点如果还是存在，不论钱最后是用哪种方式发放，都不过是换了个说法而已。云集具体内部是怎么操作的，只有他们自己知道。”
03 微商的顽疾，云集有吗？
“哎，你戴得项链云集有卖的，肯定比你自己买的便宜！”这是云集店主看到锌财经的人时说的第一句话。
微商模式最为诟病的一点，就是多级分销导致的高价。云集是否如肖尚略所说“压缩了供应链，可以提供到低价产品”呢？
“同样的一箱蓝莓，云集限时特卖的价格是59.8元，可是天猫上不用抢，也是这个价格。京东没有活动，只有42.9，而且还有满减。”锌财经的人在比对了京东自营店、天猫超市等同品牌同规格的商品销售价格后，发现供货价格普遍相差±12%的区间。
云集的非特价产品，其实很难与老牌电商的销售价格持平。
多次追问下，云集总部工作人员解释，“店主每卖出一件商品，都能获得5%-40%的佣金，大部分商品的佣金都能达到20%。这样一来，店主自购商品时，实际付款的价格能比天猫、京东等平台更加优惠，至少持平。”
这意味着，云集平台的低价，并不是每一位消费者享受得到，而是只有成为店主才能享受。
“我也是店主，我自己买的比我卖的多！”因为自购优惠，很多用户都变成了店主。不过店主是赚是亏，就很难说了。
不过，这一价格策略也有力地解释了店主才是云集的营收核心。云集期望的营收比例是店主开店费占总营收（由店主开店费和品牌商服务费构成）的 50%以上，目前这一比例还不到10%。
很多同行在分析云集模式的时候，都觉得这个模式最大的优点在于“轻”。无需做任何任何地推，管理靠经理、主管，成本极低。
但是，这样的模式也有隐患的，“轻”的背后，是巨大的行政风险。
与传统的第三方平台不同，云集的180万家微店并没有进行独立的工商注册，不是经营主体。为产品质量负责的，只有云集自己。
云集经营的产品中包括了大量的海淘食品，因为“中文标签”、“国家标准”等原因，这个领域是工商处罚的高危区。
今年的3.15晚会上，央视曝光了一款“卡乐比”麦片来自核污染区。3月16日一早，深圳市食品药品监管稽查部门对外公布了该案件的查处情况。
一个自称为“中国进口母婴产品最大的供应链平台”的海豚供应链网站，打着“全球购”、“海外代购”、“跨境电商”的旗号，通过网购直邮进口或者网购保税进口的方式，销售禁止进口区域食品，经营数额达到上千万。
而云集，恰恰是海豚供应链的主要客户之一。根据官网信息，云集在315前夕的3月11日，刊登了卡乐比麦片下架的信息。
现行的食品安全法，对不合格食品的罚款是货值的10-20倍，一旦执行，云集面临的罚款，将是天文数字。
后来，生产商证明该产品并非产自核污染区，海豚和云集幸免于难。但其中的风险，已经一览无余。
04 云集模式，将钳制京东、阿里、唯品会？
早在今年3月，锌财经已对云集平台进行第一轮采访，当时云集刚宣布完成2.28亿的A轮融资，月销售额刚超4亿，彼时肖尚略还透露，云集在当地政府的电商扶持列表中，仅次于阿里巴巴和网易。
短短5个月，云集月销售额已经翻倍到8亿，二季度销售额曾被预估为18.3亿。
如此迅猛的增长速度，甚至让人看到了追赶阿里、京东的希望。
“我不看好京东，京东动不动就是所有权，自造物流，为员工造宿舍，在强调‘你是我的’”，肖直言不讳地表达了对京东模式的不认同。
“现在共享经济时代应该倡导‘我是你的’，云集的每个店主都是散落在全国各地自营的个体，分享着云集的统一化后台资源，他们所有的传播和营销都来源于内在驱动。所以云集才有这么快速的发展。”
电商平台竞争的实质，是占用消费者的消费能力。云集势必要与电商巨头们展开消费者群体的竞争。
当问及云集会如何看待这类竞争时，肖尚略笑了，身板在沙发上坐得笔直，“云集的模式会钳制京东、天猫、唯品会的发展，就好像电商的发展曾经钳制了传统店铺的发展一样。”
他解释，用户时间在哪里，商业价值就在哪里。“如果曾经的线下传统店铺遭遇天猫京东时，用户逛街时间从一周4小时，被强行压缩到一周1小时的话；那么云集的出现，已经把原本用户一周4小时逛天猫京东上的时间压缩到了一周2小时，其余2小时，就是花在了逛云集上。
肖尚略说：“云集不是与这些电商巨头产生竞争，而是钳制了他们的发展。”
在云集内部，肖尚略被称为“肖大师”。（来源：锌财经）
“云集微店”下单半个多月未收到货 回复：已补发
近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“云集微店”的投诉，称下单半个多月未收货。
马女士在云集微店上购买圣牧有机纯牛奶和油壶，订单号为YJ10178591497783717795、YJ1017859149778357286。
6月23日晚间收到油壶，未收到牛奶，之后联系送货员，告知我一件货品只有一个物流号，一件物品会支付他一件物品的快递费用，两件物品不可以是一个物流号，让我找云集核查寄出情况。之后我三次向云集客服反映，每周一次，均告知我会核查等消息。直到7月14日仍未有货品补寄及任何回复。云集只提供线上反馈，不能提供电话沟通，线上只会回复等待帮核查。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，云集微店表示已联系客服部门和用户，对货品做了补发。
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd
/)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企
业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我
们将第一时间核实、受理、曝光。
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【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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