全市中介机构信用等级出炉！
近日，广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会联合发布《2018年广州市房地产中介行业信用白皮书》，对全市中介机构及从业人员的信用状况进行了通报。
《信用白皮书》显示，截至2018年12月31日，市住建局已对3099家中介机构，43953名从业人员建立信用档案。
这些中介机构和从业人员的信用情况如何？如何选择靠谱的中介？
一起来看看吧~
为方便消费者对房地产中介服务机构和从业人员的信用有更直观的了解，市房地产中介协会将信用等级划分为“优质”、“良好”、“诚信”、“暂定诚信”、“预警”和“失信”六个级别。
其中2018年机构
信用等级为“优质”、“良好”的机构数量分别有11家、14家
；信用等级为“诚信”的机构数量共计1691家，占到54.57%，“暂定诚信”等级以1369家的数量、44.18%的占比紧随其后，而
信用等级为“预警”、“失信”的机构则分别有2家、12家，大家在买房选择服务机构时，要特别留意这12家失信的中介机构了。
行业机构信用等级数量及占比图
机构信用等级以“诚信”和“暂定诚信”占绝对主体，两者合计的占比为98.75%。
具体名单如下：
从业人员方面，目前全市暂无信用等级为“优质”的经纪人，“良好”等级从业人员数量共计692人；信用等级为“诚信”的从业人员共计17214人，占到39.49%，“暂定诚信”等级的从业人员25675人，占比58.90%，而信用等级为“预警”、“失信”的从业人员则分别有8人和4人。说明行业迫切需要培育大量信用等级为“优质”的从业人员。
从业人员信用等级数量及占比图
而全市持有《广州市房地产中介业务水平证书》的从业人员中，男性与女性分别有28281人、15312人，占比分别为64.88%与35.12%。而男性从业人员中，信用等级为“良好”与“诚信”的从业人员分别有327与10,295人，占比为1.16%与36.40%，均要小于女性从业人员中对应的2.38%与45.19%。由此来看，女中介要比男中介靠谱些呀~
中介从业人员性别与信用等级数量及占比图
2018年，市住房和城乡建设局对广州市房地产中介行业共计作出35宗行政处罚，其中
协助制作阴阳合同占比25.71%
，位列处罚事由分类第一。
2018年，市房屋交易监管中心和市房地产中介协会受理的851宗12345及投诉案件中，
“交易双方未能达成一致或交易当事人一方违约，交易不成功，要求退回定金、中介费、按揭费、诚意金或押金等”
的情况最为普遍，共计136宗，占比达到16.0%；因居间方利用信息不对称而“未核查或隐瞒交易房屋真实情况”、“隐瞒房屋真实放盘价格”导致投诉纠纷发生的情况分别有99宗、56宗，两者合计占比达到18.2%。
投诉案件量排名前十的中介机构中，广州裕丰咨询顾问有限公司以116宗的投诉总量居第一，广东德诚行地产集团有限公司与广东中原地产代理有限公司分别以77宗、62总的投诉总量分居2、3位。总体上，中介机构门店越多，存量房交易网签量越高，发生投诉的可能性越高。
广州市房地产中介协会法务部部长王俊轩表示，此次
白皮书的制定，主要目的是为了广泛宣传中介信用档案，希望更多的消费者关注并利用“中介信用档案”。
“消费者在选择中介前可通过广州市房地产中介信用档案查看中介信用和服务评价情况，以更快速找到诚信中介为其服务，服务结束后，消费者可对中介服务进行评价。消费者参与评价得越多，信用档案才越完备，才能够促使房地产中介服务机构和从业人员更好地自律，主动坚持诚信经营、规范执业，持续不断地提升和改进服务质量，从而形成诚信中介、好中介越做越好，失信中介、差中介被市场淘汰的局面。”
对于当前广州中介行业现状，王俊轩认为，广州市绝大多数的房地产中介机构是诚信规范的。
而对于极少数侵害消费者利益的
不良从业人员，协会在2013年4月正式实施《广州市房地产中介行业不良行为管理办法》，并且构建了不良行为人员信息查询系统，供中介机构在招聘人员时查询。此外
，广州市房地产中介协会与深圳、佛山、东莞、惠州协会共同发起“房地产行业不良行为名单互认项目”，定期互相交换、通报和承认各自建立的“行业不良行为名单”数据，提高经纪人违法违规成本，促进经纪人更加自律，净化行业用人环境。
那么消费者要如何确保选择的机构或中介的信誉程度呢？王俊轩建议，消费者在选择中介机构提供服务前，应当先在查看门店是否有公示以下信息：工商营业执照、广州市房地产中介服务机构备案证书、公示执业人员、服务内容和收费项目及标准等，
在购房前可通过以下4种方式查阅房地产中介服务机构及从业人员的信用档案：
1、登录广州市住房和城乡建设局网站中的广州市房地产中介信用信息查询窗口（http://121.8.227.76/web/Home.aspx）；
2、扫描《广州市房地产中介服务机构备案证书》和《广州市房地产中介服务人员信用信息卡》上的二维码；
《广州市房地产中介服务机构备案证书》样式
《广州市房地产中介从业人员信用信息卡》样式
3、登录广州市房地产中介协会网站中的中介信用档案专栏：（http://www.gzrea.org.cn/website/consumer/index.jsp）;
4、关注广州市房地产中介协会微信公众号。
同时，协会建议消费者优先选择协会会员单位，以获得更优质可靠的服务。
购房乃大事，各位在选择中介时要擦亮眼睛慎重选择！
