科技公司的首页——
一种平衡「用户诉求」「业务策略」与「品牌定位」的艺术
自阿里云 2009 年成立以来,已经走过了 11 个年头;官网作为它的载体,这 11 年间我们交出过很多份关于首页的设计答卷;但看得见的设计背后,更多的是看不见的设计思考,是我们对于用户体量、业务体系不断升级的回应,是对品牌的精细化雕琢与受众的精准化匹配。
— 每一份阿里云官网首页,是设计的升级,更是业务的升级
在上一个版本中,基于对业务诉求的贴合,我们尝试了一版在业界引发诸多争议及讨论的首页方案。尽管如此,我们始终认为这样的尝试是非常必要的,我们由此得以不断地去验证业务、推进业务,从而达到设计策略与业务策略的深度融合。
2020年,借着阿里云官网业务升级的契机,我们再一次把「首页改版」提上了议程。在对齐业务诉求的同时,我们更加深入地走进用户,期望在新版首页中,以“人”出发,打造“用户诉求”、“业务诉求”和“品牌诉求”之间的平衡。
用户研究与设计策略设定
项目启动后,我们并无意于仅做表层视觉的优化,而是希望切实地紧跟用户诉求,让设计策略为用户服务。
对于用户行为数据的观察,如果仅局限于页面内部,无异于管中窥豹,因为多数情况下的页面数据都是受页面当前信息结构深度制约的。对比首页内容本身,我们更加关注不同客群以首页为起点,在整个网站内部的流转行为链路,从而进一步分析深层诉求。通过对于典型用户的时序路径数据分析,我们发现不同客群的确存在行为上的显著差异。为了客观的提取差异化行为成因,我们采用深度访谈、电访/问卷相结合的方式,针对已有的数据结论,进行定性深度解读,辅助数据判断,并形成初步的客群模型。
清楚的了解我们面对的受众是谁,他们的特征是什么,他们需要什么样的服务,我们才能更好地提交一份我们的答卷。
— 2020版全新官网首页
除首页架构的调整之外,视觉上的升级也是本次改版中的重要一环。
经历了2019年快速的品牌色变更、官网运营策略的调整,过去的一年来我们一直在思考和寻找属于阿里云的品牌特质。它应该是我们体内的某些基因,不随外在环境的变化而改变。
我们经历了品牌原型的推导、提取了用户调研的结果、搜集了多次脑爆的内容后,有了“智者”的心理学品牌原型,并定义了当前阿里云进化设计语言的内核和外在。
「
虚实
-望其虚握其事」、「
秩序
-秩序是生命之匙」、「
几何
-充满想象的几何」、「
运动
-运动体现智能」四大关键词,体现了阿里云技术的领先性和设计的独特点,并成为本次首页改版视觉升级的核心观点,给以风格的指引和设计的推导。
「虚实」VIRTUAL BEYOND VIRTUAL
将虚拟云产品进行具象表达,一直是我们在研究的课题,经过几年来不断的摸索和迭代,我们沉淀出200+ 款可以传达云产品特征的产品形象系列。
本次首页焦点图,在前述基础之上,采用了GPGPU的代码技术,与云产品形象结合形成了全新的虚实视觉体验;不仅帮助提升了视觉体验,也进一步提高了首焦区块的点击率。
— 从云产品形象到粒子化的互动模型
运用合理的模块切割,将秩序感和节奏感贯穿在整体的页面设计中,让信息得到更好的归类与传达;