紫山所：尽心调解化纠纷，群众赞扬赠锦旗

过年前，紫山镇市场监督管理所接到郑阿姨的投诉，反映她2024年并未居住在某小区的套房，却收到128吨用水量的“天价”水费催缴单。执法人员接到投诉后立即介入，通过现场核查、分开了解、送检水表等方式，确认业主屋内无漏水、水表计量无误但水表存在空转的情况。经过细致排查，发现该水表未安装止逆阀，高层住户的水表读数与实际用水量有可能存在较大误差。执法人员耐心细致沟通协调，做足物业代表、投诉人的工作，最终双方一致同意免除郑阿姨2024年水费，物业及时更换配备有止逆阀的新水表。至此，一桩纠纷圆满解决。

郑阿姨说：“有人劝我不要投诉，不会有结果的，还好我来了，没想到你们处理得这么好这么快！真是帮了大忙了！