作者：yy缘来是你
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我一直没把自己当做真正的产品经理，我觉得在创业初期，自己就是一个运营大管家：我们的产品，用户，品牌都在我操心的范围，除了陪孩子和睡觉，我真的无时不迸发思考这些事。
也许你会说，太恐怖了吧，你的生活都被运营管辖啦。
NO，我还是该坐办公室工作，只是我当然内心始终有一个信念，或是责任，让我主动去思考（对，不是被动的）；我觉得有时候很多思想火花的呈现，都是在主要工作之外思考而来的（如果老板有看到我的分享，给我加薪我是不会拒绝的）。
然后，对于我们来说：
目前最重要的是产品运营：核心功能是什么，如何呈现？如何体验的更好，如何满足用户需求等？
第二是用户，走近用户，了解用户，分析用户，拆解需求，需求分层，用户分级等等；
第三是品牌，用什么渠道，工具，活动等来增加品牌影响度。
当然，这三者之间又是互相影响的。
李叫兽曾经说过，不要让营销成为断点（类似这样的意思哈，大家懂的，他希望不要拆解营销的步骤，而是要双向互动和影响），产品、用户、品牌，每一个的运营手段策略也互相影响。
一、见人说人话，见鬼说鬼话
运营工作中很大一部分都和说有关，即为沟通：你要懂沟通的技巧，沟通的互动性，沟通信息的整合和反馈等等。
沟通讲究艺术。有句话说：见人说人话，见鬼说鬼话，我觉得在职场或者生活中，都相当受用。
1. 和领导汇报工作的沟通
讲究言简意赅，提出重点和难点，提出计划和可选方案（一定是可选，不要给领导出疑问句，要是设问句，对比句）。
2. 和技术同事的沟通
如何用他们懂的语言表达你想要达到的效果，如何走近他们的圈子背景，你要谈工作像在聊天，聊天中又把工作解决（我说的情景主要是在工作气氛舒畅，两个人打过一定交道的情况下哈）。
你看有些不同部门的人，都约着中午吃饭，你以为是简单的吃饭啊？其实都是把棘手是、需要支持的事情在吃饭中谈妥的——因为有气氛啊，而不仅仅是冷冰冰的办公室。
3. 和市场销售人谈
要有一定的谄媚感。有些人会说，你是在让我出卖自己的内心吗？SO，是的！
社会上生存的法则，你需要一定的夸张，一定的真实谎言。前提是：我高兴，你高兴，又不伤害别人，何乐而不为呢？
因为这些人，主要工作是对外，他们确实也比较厉害：了解市场，了解用户，做得了方案，谈得下订单，吹得了牛逼，聊得起情怀。你干嘛不把内心的想法在沟通中表现出来呢？说不定本来只要达成1的事情，你得到了2、3、4都不一定，对运营的工作一定是没坏处的，他们就是一线，是用生命在战斗！
4. 和产品沟通
OK，你说的对，很全面，但从用户，品牌，市场等渠道，我们了解的是？吧啦吧啦，你觉得我们是否需要一些改变呢？为了达到这个效果，你们有什么更好的建议吗？
记住，产品是运营的核心，永远要和他站队在一起。即便身体不在一起，心也要在一起（别乱想）。因为，好产品是一切的原动力。
二、巧妇难为无米之炊
前几天看到大家谈到，运营就是一个筐，什么都往里面装；但运营并不是大杂烩。结合老师的书，以及自己的工作经验，我觉得学的东西就是你手中的米，巧妇无米不炊。
这里有两个问题：
你是否是巧妇？
米的那些事：米的的来源？什么米？如何将米做成好餐？
第一个问题，你自己是否是巧妇？我觉得沟通一定是作为巧妇的基本功。
第二个问题：米，运营需要什么米，就是你学的东西：
了解用户，你需要会需求调研、心理学、沟通学；
了解营销品宣，你需要懂广告学、营销心理学、传播学、自媒体运营、美学等等；
了解市场销售，你需要会竞品分析、市场调研、销售漏斗等；
了解产品，你需要懂产品生命周期、产品UI设计、交互、上线渠道推广等等。
看完这些，你是否有崩溃？反正我是快了，这还让不让人活了？但其实，你在工作中可能都有所渗透，只是自己没有察觉，或者你做的还不深入。
有人说，运营就是狗皮膏药，哪疼贴哪。
错！运营不是创可贴，便利贴，运营是要望闻问切查原因，甄别，对症下药的！
以上所需要的米只是希望大家（包括我自己）在工作生活中，要多涉猎，打开格局，提升思想境界；多学、多看、多思、多用、多醒，一起共勉！
然后，学来的米，如何用？这也就是一个天时地利人和的问题。
工作中，我们都会逐渐摸索出一种方法：对外界环境的敏感，直接影响你的思维，所以，别成为米到用时方狠少！
所以，运营相关的同学们，一起看看你哪方面的米还欠缺，一起来学习米吧！把米的宽度，高度，深度都逐渐打造起来，你也就提升了新的境界和高度！
和用户的关系，是谈恋爱，还是好基友。
用户习惯，你不知道的强大。拿微信、淘宝距离。你了解的搜索框
互联网思维卖馒头。喜欢从很通俗的事件、例子中去领悟一些方法论、原理。希望你们也喜欢。
没有一个烂产品能够靠运营成功的，只有好的产品加上好的运营才有可能成功。
对创业公司来说，产品发展的初期，谁来判定是好的产品，是自己，是投资者，是用户。也许我们在做的事情，是将我们认为的好产品，逐渐塑造成大部分用户都认为的好产品。
都说得民心者的天下。我觉得现在其实是得用户者得天下：水能载舟，亦能覆舟；水既是我们的用户，承载我们的产品，但同时，当我们无视了他们的需求，粗暴的透支他们的信用，毁坏了他们的使用体验，也将覆水难收。
今天你H了吗？
有时候，我觉得自己一踏上上班的路，大脑就开始进入亢奋状态，让我觉得自己是吃了兴奋剂吗？后来我找到了原因：我每天早上喝的不是稀饭，是鸡汤+鸡血啊！
在工作中的沟通，财务部门：
亲，今天穿的这么漂亮，你老公让你出门吗？快月底了，是不是又要忙了啊，订餐的工作交给我吧，别耽误咱们开票的时间啊……
和技术部门：
最近都在说男友力，我觉得工程师是最有男友力的一群人；昨天你们修改了BUG后，整个产品页面跳转和谐了好多，顺滑的不行不行的；这周第几天加班了啊，女朋友怪我们了吗？
和市场部门：
姐姐，最近有什么业务谈判，带上我呗，去领略下您的专业风采！王总，最近市场出现波动，特别想请教下，咱们业务部门要采取什么策略啊……
看到以上，大家都已经比较明白：和人谈话，逗人H点，让对方、周边环境都因你的谈话而生动、有趣起来（说的有点玄乎，但其实就是：通过打开对方的舒心键，一切皆OK）。
在新媒体运营上，讲究的就是快准狠！
举一个身边例子：
公司是一家传统企业，互联网营销比较薄弱。
公司创业第十年，又赶上母公司（大企业）重量级的客户大会，因每个季度都会在微信端推出行业分析报告，在没有任何领导授意的情况下，决定趁着公司十周年+母公司客户大会+季度分析报告，引爆公司每个人的H点，行业的H点。
发布时间：客户大会前一天晚上8点左右发送（所有宾客都抵达*地，八点是微信发文的最佳时间之一）。
距离只有不到一周，数据素材的搜集，微信内容排版，数据图表整理等都要处理（除了这些，人家还有正常每天8小时工作啊）。首先是数据，之前都是提交需求给技术团队，按照表格要求给出**M的数据，但因为任务突发，而且该任务无名无分（没有领导授意啊），于是利用了私人关系：
亲，你这两天抽空给我调取一部分数据，原始数据就好，我来做整理分析，改天请你吃饭哈。
于是乎，经过几天的工作+休息时间，完成了整体素材的工作，最后剩下题目；要吸引眼球，激起点击阅读的欲望，最后烧脑之后，确定为：十年，专注只为做好一件事，是怎样一种体验？
我想题目可能还没到最好，但是我真的尽力了。
之后当晚，基本公司所有高管、很多同事都有转发，我相信行业内的伙伴也会看到的，转发量和阅读量是微信软文中数字最好的，同时大家转发的时候，都表达了对十年，公司，行业的感慨（得意一下），说明是击中了用户H点的！
但遗憾的是，没有其他渠道去推广和互动，这也是我认为该公司新媒体营销这块还比较薄弱的原因。所以，微博营销的典型案例，借热点营销（某斯等），都是很好的案例，快准狠，击中一个个用户H点，星星之火可以燎原，也就在业内、市场中激起了一层层涟漪！
愿大家一起共勉！每一天的成长，都能让你越来越靠近那个最好的自己！
四、心有多大，舞台就有多大
谈到今天的唱，在我第一篇写下运营讲究说学逗唱这个题目后，其实我就有一丝苦恼，题目是否起的太大了？我该如何去圆我的这句话，脑洞太大，把自己挖进去了，肿么办！
但后来，每天提起手开始打字的时候，竟然每个创意想法都进入了大脑（之前你们哪里去了？），还好，不早不晚，你们来的刚刚好。
也许是前一天的读书沉淀，也许是日积月累的工作经验。这种感觉非常好，怪不得很多牛人或老板，你和谈什么工作内容，他都能看后你的方案后，切中要点，直击痛点。有时候我就纳闷，老板，你有提前温习作业吗，你是做了准备才来听我的报告吗？但很多时候，都是现场直播版。
我想正是老板比我们看的、思考的、经历的、提炼的东东要多得多，才会对很多case摆在他面前，都能游刃有余。
当然，这里我没有吹嘘自己有老板的境界啊~但是我想，也许现在的自己，就是慢慢成长为自己梦想的牛人道路上的一个间隔点，现在的一小步，就是量变引起质变的一大步。
我在上家公司运营公司公号的一部分内容，由于公司业务比较专业，行业细分程度高（好吧，我是在找理由），我们公号的关注量确实不高。我在做这部分内容的时候，记得当时一个技术的领导说，要把我们的内容做的雅俗共赏，好的，我就朝着这个目标而去了。我的理解是：既要高大上，又要接地气！
于是乎，当有好的内容发布后，我希望每一个同事都能转发，让更多人关注这个领域，关注我们，关注这个行业的现象。
但我做的数十篇的内容中，唯有一篇是快冲刺到了四位数（是的，它还是三位数）。我知道内容方面是没问题的，只是渠道和平台，如果给我多些渠道资源，如果我发布的平台不是这里，我想它的关注度不仅仅是这样！一个热点的捕捉，需要快准狠；过了这个时间，过了这个新闻，你再发，都是炒冷饭，很难再迸发出爆发式的效果。
现在，我在独立负责目前公司的公号，从12月到现在，是服务号，初期阶段，在没有外部支持的情况下，需要一点点去做内容，做品牌，积累用户！最高一篇的文章转发不到500，但我比较理性看待这个数字：现在的日积月累，都是为了日后的爆发！
因为我的公号运营和产品运营是相互关联的，产品的核心功能上线，也就是我们渠道推广的时机；所以，前期的种子用户积累、内容铺垫，都是需要的过程！
理性如此，感性如己，发出去的每篇文章，我还是希望转发量、关注度能够上升，让更多的目标用户能够看到。通过微博的媒体属性，去和目标用户沟通联系，去让关注这块的媒体、组织了解我们等等手段，不断的从微博去向微信导入流量，从微信的内容又去做微博的媒体发布。
感谢大家的阅读，你赞或者不赞，我就在这里，只要您有一丝收获，就是我的荣幸。
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作者：yy缘来是你
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