为了保证居⺠生活不受影响以及全力做好全市驰援武汉抗疫物资的寄递保障工作，邮政第一时间开通了“绿色通道”，对寄往武汉等重点疫区的药品等防疫物资，提供全程免费配送服务，对向中国红十字会和中国慈善总会捐款，免收手续费。
其次，我们集团公司还提出了邮政“四不中断”“四免费办”的服务承诺。
“四不中断”——
网点服务不中断:邮政揽投站、邮储网点、邮政营业网点在防疫期间保证营业不中断;
机要通信不中断:保障防疫期间重点单位机要急件的收寄和投递，确保政令畅通;
揽投服务不中断:满足群众信件、包裹邮寄的基本需求、确保揽收投不中断，全力以赴做好党报党刊投递工作，及时向基层传递党的声音，将党中央关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的最新指示精神传递到千家万户;
在线服务不中断:邮政的电商平台、网上银行服务、公众号服务不中断，用户可以随时在线上办理各种邮政业务。
“四免费办”——
救援物资免费送:从疫情开始，邮政的“绿色通道”已帮助当地企业、红十字会免费运输了近万件防疫物资，金额达到210万元；
上⻔揽收免费办:免费上⻔服务，收寄包裹；
个人捐助免费寄:个人捐款免收服务费；
捐款转账免费汇:对捐款转账免费汇到疫区。
同时，根据市委市政府关于复工复产的要求，邮政还助力本土电商企业全面复工复产。疫情发生后，本土很多电商企业面临人员短缺、货源短缺、⻋辆短缺等各种困难，针对这些痛点，我们组织党员攻坚组上⻔提供打包服务，并协调⻋辆到外省帮助他们从货物集散城市拖回成品，并组织专班人员全网投递，按时寄出，助力电商企业挽救订单，如期复工。
对当地的零售行业，如天虹、株百、小商超、蔬菜基地等，我们针对市⺠出⻔难、购买需求多的要求，将零售产品送至小区⻔口，无接触配送。同时安排人员赶赴蔬菜基地，与菜农协商将基地的蔬菜上架到邮政电商平台——邮乐小店。
市⺠可根据对新鲜蔬果的需求，通过邮乐小店进行线上下单，再由邮政实行同城配送，将新鲜水果蔬菜送到家。
针对现在大家急需的口罩，邮政与爱心企业携手，以远低于市场的价格，将kn95口罩上线 到邮乐电商平台，用户可以在线上下单购买。目前订单需求量非常大。
