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玩问答、混社区、上群聊……淘宝要进化成亿级消费社群

互联网聚焦  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-12-06 21:46

正文

“带父母出国旅行适合什么地方?”


“宠物陪你度过了哪些难忘的时光?”


“你觉得在家有什么好的健身方法?”


……


每个问题下方都有上万量级的回答,大家各抒己见,不亦乐乎。


别以为你走错了地方,这里并不是知乎,而是你最熟悉不过的淘宝。




在今年双12期间,不少淘宝用户在潜心研究剁手的同时,也成了热心的“淘宝答人”。在手机淘宝今年引入的新产品“问大家”的推波助澜下,淘宝更掀起知识分享的高潮。


据了解,问大家所呈现的“千人千面”功能,能将互动内容与消费者的购物场景进一步融合。在“我的1212”页面中,凭借着淘宝大数据的支持,每个用户都能够发现自己感兴趣的问大家话题……怀孕妈妈可以参与“育儿心得”讨论,年轻吃货可以分享“私房美食”,运动达人则可以学习“塑体心得”等等。


同时,消费者在参加问大家讨论之后,还可以直接加入对应的兴趣圈子,寻找自己的兴趣同好。



像这样的段子内容在问大家里并不鲜见


淘宝产品平台资深总监蒋凡表示:“问大家实质是分享经济的又一实践。展现了消费者们愿意在淘宝上分享自己知识和技能的意愿,并享受通过知识与其他消费者建立联系的这个过程。淘宝正在响应消费者的需求,逐渐进化成为围绕消费和生活的社区。”


“问大家”日活3000万 
场景化问答成就“百科生活大指南” 


据淘宝数据显示,目前每天有3000万消费者会依靠“问大家”的分享来进行消费决策。在大数据的精准匹配下,超过60%的问题会在10分钟内被回答。


如“有哪些可以偷偷吃的办公室零食”的问题,就获得了15.2万人关注,看起来很奇葩的“讨论科幻能否实现”的问题,也获得超过8.4万人的关注。


在问大家里,这样的场景化问题还有很多,比如,如何简单装饰提升爱车体验?大学期间如何最省钱地谈恋爱?如何让你家小孩成为小区的潮流担当?……这些话题在淘宝上都吸引了超万人的关注和讨论。


玩问答、混社区、上群聊……
今年双12 特别“人声鼎沸”


据了解在,目前淘宝上形成的接近1500个社区圈子里,除了消费者分享购物心得与消费资讯外,兴趣爱好的分享成为了社区圈子另一个重头戏。例如钓鱼爱好者比较集中的乐钓人生、以健身经验交流为主的健身达人、以游戏交流为主的吃饭睡觉打游戏、交流二次元心得的二次元之魂等等。


例如在淘宝神店铺的圈子里,有人就发起了是否跟某些店主成为朋友的经历的讨论。有人就很热心地回答了他是如何把卖家变成女朋友的故事。估计在这里估计能挖出不少有趣的故事吧。




而伴随着圈子而来的,是用户认同与活跃。以妈咪宝贝为主题的圈子,就有超过360万的成员,类似像孕期咨询的内容,往往在圈子里能够获得超过千人的讨论和关注。除了表达关心以外,用户们更在用自身经验帮助提问者解决疑惑。而淘宝用户自发建立的相亲圈子“请和我交往”,坐拥60万的用户,仅一条想要找个男朋友的帖子,就引发了接近10000条评论。




而在淘宝社区里,像这样玩转内容的大V还有很多。




除了社区圈子以外,聊天群也成为了消费者们分享的新宠。手淘的“群聊”功能才试运行1个多月,已经有卖家因为铁杆粉丝太多又受“每个群最多500人”的限制,一口气开了7、8个群。——这也让今年以“亲亲节”为主题的双12更加“人声鼎沸”。


阿里巴巴集团首席执行官张勇此前表示:淘宝已逐渐从购物平台走向内容生成平台,将推动用户之间找到同好,形成社群,让一代代的用户在逛淘宝的过程中,充满了发现的乐趣,淘宝和用户一起不断创造出新的产物,新的消费对象,消费的内容,新的资讯,新的内容。最终使淘宝进化为消费社群。