去年
年初的时候，贵阳的邓女士买了件水貂皮衣，总共也没穿过几次。近些日子邓女士再拿出来穿时，发现这件皮衣出现了大量掉毛的现象。
邓女士：并不是我人为泡了水，或者是潮湿了放在衣柜里面出现这种问题。我是2024年买的，
她拿出来的衣服质检报告是2022年的。
2025年1月16日上午，邓女士早早地来到了贵州省纤维检验局，打算对手里这件掉了毛的水貂皮衣进行鉴定，却被告之目前省内没有相关的鉴定资质机构。邓女士回忆，当时买这件衣服花了5384元。
邓女士清楚地记得买了之后才穿了两次，等翻了个冬，就掉毛了，于是质疑买到了假货。但现在皮衣的真伪在省内无法鉴定，邓女士只好把情况反映到了贵州省消费者协会。
在
贵州省消费者协会
工作人员建议邓女士
还是想办法做了鉴定后
再来维权会好些
可邓女士表示
这件皮衣脱毛就明摆在眼前
要说卖家一点问题都没有
也说不过去
邓女士想尽快解决这件皮衣问题，也将情况反映给12345。贵阳市观山湖区市场监督管理局四分局的工作人员也曾联系过邓女士，并帮助她进行了退费协调，但商家和邓女士均对调解结果不满意。
贵阳市观山湖区市场监督管理局四分局 工作人员：我们到现场进行调解，商家这边还是拒绝调解，
商家拒绝调解，商家这边说该送检的送检，如果真是他们的问题，他们这边该负法律责任就负。
得到这样的结果，邓女士觉得商家的态度并不诚恳，表示会将皮草鉴定后再来调解。贵州省消费者协会也善意提醒邓女士，毕竟
衣服已经拿回家长达了一年之久，理应承当一定责任。
对此，邓女士也表示愿意承担相应责任。
随后，邓女士
找到了商家
希望再一次协商
邓女士：
他们家的貂毛一块一块地掉毛，他们家说是我的问题。
商家邻铺同行:你怎么保存的我们怎么知道？
店主：不协商，不是我的错，我也不退钱了！三天来我们家闹，吵了六次，还是跟顾客吵不是跟我吵。顾客也说了，你这样是不对的，你买了一年了，要不就大家损失一点、和平一点。她就说没有5380元就不谈。现在修这件衣服就600块钱，行就行，不行就拉倒 。
原来，早在两天前，邓女士就找到了专卖店协商退费的事情。当时，在其他商铺店主的劝说下，
商家提出了退还3000块，但需收回衣服的解决方案。对此邓女士提出，衣服若要收回，就得退4000元，或者补差价换一件新的皮衣
。商家一听，当场断然拒绝了邓女士的提议。之后连续两天，邓女士都来到专卖店维权，但都没有什么进展。
邻近服装商铺老板：柜子里面潮湿才会出现这种掉毛的现象，储存不当。跟羊绒大衣放在一起也会出现这种掉毛现象。应该拿去走司法程序鉴定，不应该放在这里影响我们做生意。
邓女士：你说我保养的方法不对，我会单独放在柜子里面，我不可能随便乱放乱丢，或放在潮湿的地方。而且我住的楼层是27楼，每件衣服都是干干燥燥的，那为什么唯独就是这件起虫？变成这个样子？
店主：几百块钱是可以，要是3000元，就算我愿意，我们邻居所有人也不愿意。大家已经给她说好话，拿手机给她扫码，她不愿意，我们大家真的都生气了。
看到双方发生了争吵，附近商家报警求助。辖区派出所民警出警进行协调后，
邓女士与商家依然没有达成一致。而
对于邓女士维权可能会影响附近商铺做生意的行为，民警也对邓女士进行了规劝。
事到如今，邓女士表示会走司法程序维护自己的权益。
邓女士：我可以走司法程序，但是他们没有给我满意的解决方案，我肯定就要接着来找他们维权，我花时间，我合理合法。
第二天，邓女士给记者打来电话，称这户商家已经下架所有的貂衣，更换了一批其他服装继续售卖。她决定先将手里的水貂皮衣寄到外省进行鉴定，拿到结果之后再做决定是否走司法程序。
