顾客可谓是“百人百样”。而且就算是同一位顾客，其情绪也是在时刻变化的，因此也可以说是“百人千样”。

“不离不弃”的顾客,是这样销售出来的!

1.顾客导向思想

始终将顾客的需求放在首位，这意味着要真正理解顾客购买产品或服务的目的。

例如，在销售服装时，不是只想着把店里的衣服卖出去，而是要考虑顾客是为了参加婚礼、职场穿着还是休闲活动而选购。

如果顾客是为了参加婚礼，就应该为其推荐适合婚礼场合的正式礼服，如剪裁精致的西装或华丽的连衣裙，并且要根据顾客的身材、肤色等因素提供个性化的建议。

2.关注顾客的体验。

从顾客进店的那一刻起，就要营造舒适、友好的氛围。

比如，热情地打招呼，引导顾客到合适的展示区域，耐心解答顾客的疑问。

在顾客试穿衣服后，要诚恳地询问感受，根据顾客的反馈提供进一步的帮助，让顾客感受到自己是被重视的，而不是单纯被推销的对象。

3.积极进取思想

不断提升自己的专业知识。在销售领域，产品知识和市场动态是不断更新的。

以电子产品销售为例，超级卖手需要时刻了解最新的手机型号、功能、技术参数等。

比如，当新的 5G 手机上市，要清楚它的 5G 频段支持情况、芯片性能提升在实际使用中的体现，如游戏加载速度更快、高清视频播放更流畅等细节。并

且要学习新的销售技巧，参加销售培训课程、阅读相关书籍或者向行业内的优秀人士请教。

4.勇于挑战销售目标。

不能满足于现状，要设定更高的销售业绩目标。

例如，原本每月的销售业绩是 10 万元，就要给自己定下每月 12 万元的新目标。

并且要把这个目标分解到每周、每天，通过积极拓展客户资源、挖掘客户潜在需求等方式来努力实现目标。

同时，要把每一次没有成功成交的情况看作是提升自己的机会，分析原因，总结经验教训，争取下次成功。

导购必读：

像销售高手一样非销聊天

1.学会帮顾客做决定：要知道有时候顾客其实是缺导购一句自信又肯定的话；

2.态度坚决、自信；

3.永远引导多选多，而不是多选一；

4.不要害怕顾客反感：

因为明天朋友看到TA穿新衣服，都会赞美，TA就会认为：多亏听了你的推荐，于是可能会更加信任你。

5.做好逼单失败的送客环节：

顾客没买或者只买了试穿中的少量件数，一定要非常热情的做好送客环节，给顾客留下好印象，并让顾客对试过没买的衣服有记忆。