如何成为口活好的人？

文 / 周冲

来源 /  周冲的影像声色

1. 赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”

他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2. 透过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3. 客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4. 面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。

与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。

5. 有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”

就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

6. 批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7. 批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”

8. 时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。

另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9. 注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10. 同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11. 避免不该说出口的回答。

像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。

另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12. 别回答“果然没错！”

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”

所以只要附和说：“是的！”

13. 改掉一无是处的口头禅。

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。

例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。

14. 去除不必要的杂音。

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15. 别以为每个人都认识你。

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”

万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

16. 拒绝也可以不失礼。

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”

让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

17. 不要表现出自己比对方厉害。

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。

还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

18. 不要纠正别人的错误。

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

19. 不懂不要装懂。

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”

别人也不会继续为难你。

如果不懂还要装懂，更容易说错话。

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