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支付巨头的发家史,也是'不讲武德'的逆袭史

金丝雀码头工  · 公众号  ·  · 2020-11-26 22:04

正文

虽然蚂蚁上市没戏了,但依然比腾讯金融更值钱。 只要 作为利益输送方的 阿里别再出大错, 作为利益接收方的 蚂蚁 数钱还是很舒服的。


而说起微信支付,可能很多朋友还没反应过来,腾讯的 小弟已逐渐不认大哥,把高价值业务都薅走了。


自京东(支付+白条)、美团(支付+月付)之后,曾经 与微信绑定最深的拼多多也开始做起自己的支付生态了 (多多钱包)。作为铁对头的抖音(支付+放心借)也是。


蚂蚁的招股书影响还是不小,让各路新老巨头都认识到了 新金融的'印钞机'魅力,支付战场上的第四轮逆袭再次开启。


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在这几个月对金融科技赛道的研究中,我们在内部形成了7篇报告,分别是:


1.

2.(这篇被公关掉了);

3.

4.


就如网友神预测的那样(下图),接下来的三篇分别是:

5.交易场景、6.中产理财、7.数字经济


图:其实本文很早就准备好了,但担心撞上热点惹麻烦,压了几周才发出来


今天的第五期内容,就通过 中美支付巨头的 逆袭 发家史 ,聊聊支付战场的 过去、现在和未来。



1.「淘宝」对「eBay」的逆袭


1.1. 美国模式:PayPal与eBay的逆袭


要谈到支付业务,就很难不提到银行。记得在早期的知乎曾有一个热门话题:"为什么美国不用支付宝?",知乎网友最常见的回答就是" 欧美 刷卡方便,要支付宝干吗 "。 (我就不吐槽我在南欧和东欧被盗刷过多少次卡了…)


同国内几年前的支付大战一样, 美国信用卡体系也是在50年前银行通过大规模烧钱建立起来的,也是一段逆袭史 。而且,这也是一个创新快于监管的案例。 (详情见,在公号后台回复关键字:" 支付 "自取)


虽然美国 消费者 早在几十年前就 普及了信用卡 成立于1998年的美国支付巨头PayPal,仍从中发现了市场空档。PayPal抓住了 很多小商户没有信用卡收款户 的痛点,在"缺乏第三方支付土壤"的美国成功崛起,并启发了包括支付宝在内的全球同行。


目前,PayPal的市值已经超过了2300亿美元,早已超过了几大商业银行。



PayPal能坐上火箭,离不开美国的C2C电商平台 -- eBay。


在十几年前的美国,信用体系已很健全,eBay上的用户只需要一张信用卡,就可便捷地完成一笔交易。


但是,由于很多 卖家的规模太小,很难开通信用卡商业账户 ,只能使用回款周期漫长的支票进行交易。


于是,当时 主打免费快速转账业务的PayPal ,在阴差阳错间,成为了这些 卖家的"信用卡商业账户" ,帮助PayPal获得了大量早期用户。


到2000年底,已有 过半的eBay卖家成为了PayPal的客户 ,PayPal从中赚到了丰厚的支付手续费。


卧榻之下,岂容他人酣睡。eBay在2002年强势收购了PayPal*,通过PayPal补全了付款链条,触达到了更大的用户群体。


*注:Ebay与PayPal的爱恨分离也是一段很有意思的故事。PayPal后来于2015年再次独立上市。 想了解更多关于美国互联网金融创新的朋友,推荐阅读《支付战争》



1.2. 淘宝模式:"因为信任,所以简单"


在大洋彼岸的中国,相似的逆袭故事也在上演。


在2000年,阿里巴巴主要在推广「1688」,一个B2B电商平台,交易双方可以通过对公转账进行交易。


到了2003年,在eBay的虎视眈眈下,马云也开始推广自己的C2C电商平台「淘宝网」。


图:央视财经纪录片《商战之电商风云》,后台回复关键字:" 支付 "自取


从B2B迈向C2C,阿里并不顺利。虽然在淘宝网成立的 五个月 里,注册用户就已超百万。淘宝上每天都有很多用户在论坛上发帖,咨询量也很非常活跃,但就是 没有产生交易 。这当中最重要问题,在于买卖双方缺乏信任。


货是快递送的,钱是个人汇的。就如同"黑暗森林法则"一样,如何在 陌生人之间 的一次性.交易中 保持信任,成了淘宝的最大难题。


一次,时任淘宝CEO的孙彤宇在逛淘宝网论坛时发现,不仅淘宝团队为此头疼,淘宝社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。


(孙彤宇是 蚂蚁集团前董事长、最大持股个人彭蕾的老公、同时也是拼多多的天使投资人 。孙/彭这对结识于大学的大佬夫妇,作为财富仅次于马云的阿里系高管,也是一段贯穿中国互联网史的传奇)


在与用户的一来二去中,孙彤宇发现:既然用户最关心的是钱,那么只要保证资金安全,用户就敢用淘宝网了。因此,如果能在淘宝网推出一种基于 担保交易的支付工具 ,问题就解决了 (这也是" 支付宝 " 名字的由来 )


图:央视财经纪录片《商战之电商风云》,后台回复关键字:" 支付 "自取


于是阿里提出, 淘宝网可以免费为交易做担保 :买家只需将钱先打到淘宝网的账上,淘宝在收到买家的付款信息后再通知卖家发货,在等到买家确认收货无误之后,淘宝再将货款打到卖家手中。


图:央视财经纪录片《商战之电商风云》,后台回复关键字:" 支付 "自取


在担保功能上线的几个小时后,淘宝终于完成了它的第一笔订单 ,并也成功获得了C2C电商赛道的入场券。


图:至今仍挂在支付宝大楼的第一笔订单号码


支付宝的时代,就此开始。


图:支付宝04年的那句宣传语,对此状态形容的非常恰当:" 因为信任,所以简单 "。从这张写满客服QQ号的贴图,也可见当年的阿里有多么接地气。


*注:想了解更多关于蚂蚁集团/支付宝的早期发展史的朋友,推荐阅读《蚂蚁金服》

or

看看这部支付宝十五周年微电影《奇点》,

感受一下当年淘宝团队完成第一笔交易时的激动:




1.3. 凭借支付宝,淘宝逆袭了eBay


在2003年的中国,电商龙头还是eBay旗下的易趣网。

但是,eBay成长于信用体系完善的美国,其以信用卡为主导的交易模式并不适应中国国情。


毕竟,在淘宝推出平台担保交易的2003年,中国才刚刚进入信用卡元年, 95%的人都没有可用于交易担保的信用卡


在美国主要 靠信用卡完成交易的eBay ,由于无法在中国获得足够的「有卡一族」,其电商业务也不可能高速增长。


图:中国直到2007年之后,信用卡才逐步普及开来


相反,凭借着 本土创新的支付宝 /淘宝,则双双在国内收获了大量用户,交易额也坐上火箭。



在平台担保模式的冲击下, 走人民群众路线的阿里,打败了不接地气的美国eBay


(当然,淘宝也并非光靠「支付宝」就赢下了这场战争,大家如果对这段历史感兴趣,可以去看看《商战之电商风云》的第二集。)



2.「微信支付」对「支付宝」的逆袭


在淘系坐上火箭的同时,刚刚通过增值服务(如QQ秀)站稳脚跟的腾讯,在2005年也杀入了电商赛道。


缺乏电商基因的腾讯,虽然其 拍拍网 (后来打包"送"给了京东) 财付通」来对标淘宝的「支付宝」 。但丧失了先发优势、且跨界战力水土不服的腾讯,并没有在支付领域对阿里造成威胁。


转机出现在PC端向移动端转型的大时代。


图:电子支付的市场份额变化


随着用户习惯发生了天翻地覆的变化,腾讯终于赢来了支付战场的逆袭机会。


图:阿里的支付宝vs腾讯的财付通



2.1. 支付宝:第一个吃到了"移动支付"的螃蟹


在PC互联时代就取得了优势的淘宝/支付宝,为了继续在移动时代守住自己的寡头地位,在2009年就早早推出了手机支付。


图:央视财经纪录片《商战之电商风云》


但是,当支付场景从电脑转移到手机上时, 最难的问题就是如何向银行证明"我是我" (操作人和账户所有者是同一个人)。


图:《武林外传》中,来自吕秀才(银行)的灵魂拷问


在电脑上的交易场景中,银行提供的实体U盾就是通关证书, 银行一看到U盾就会放行


而当时手机还没法使用U盾, 需要大量的流程来向银行证明"我是我" 。受当时技术所限,验证中的每个环节失败概率都不低,繁琐的流程导致当时 手机支付的成功率只有60%


"烂、烂、烂到极点。" 在2010年1月的支付宝公司年会上,支付宝的用户体验被马云严词批评。


当时,支付宝用户数接近3亿,淘宝80%的支付依靠支付宝来完成。但在淘宝加大外部获取用户力度后,大量进入购物流程的 用户因为支付失败而流失。


于是 支付宝提出 ,为了方便用户在手机上交易,应该 将验证工作还给银行 。用户在办理银行卡的时候就完成了实人认证工作,而用户在办理手机号的时候也完成了实人认证。


搞定了银联和工信部 这两大权威背书后,支付宝成功说服了银行, 银行只需要确认手机验证码就会放行。


2010年12月,支付宝"快捷支付"亮相,支付成功率大幅提升至93%,为移动支付时代奠定下基础。


随着移动支付的愈发便利,再叠加上移动用户规模的高速增长 (下图一) ,移动支付的交易规模从2010年开始做上了火箭 (下图二)




#对了,就在支付宝跑通了其新模式的这一年,支付宝从阿里巴巴的母子公司,突然就变成了阿里巴巴的姐妹公司。神奇不神奇?感谢政策给的好由头,阿 里掌门人 把公司大股东对支付宝的权益,从直接的占大头,变成了间接的占小头#



2.2. 淘系:深挖"交易场景"的护城河


作为后发者的腾讯,并没有投入大量资源来挑战先发者的淘宝。


相反, 双边交易平台的网络效应 已非常明显的阿里,还进一步推出了「快捷支付」功能,将护城河延续到了移动互联网时代。


自然的, 电商赛道中的最大玩家,长期都是阿里系。



而由于第三方支付是从电商场景中孵化出来的,所以早期的 支付战场就是电商赛道


这就意味着,在当时的互联网战场,输掉了电商,也就输掉了支付。


图:央视财经纪录片《商战之电商风云》


#话说,如今已是 电商老三的京东 (小于阿里和拼多多)和 社区团购老三的兴盛优选 (小于拼多多和美团), 今后将怎么办 ?#


2.3. ' 年轻人不讲武德,来偷袭'


腾讯要逆转战局,只能利用自己的社交场景优势来开辟第二战场。


「国民App」微信诞生于2011年,张小龙依靠社交关系链,让还是新生儿的微信成功坐上了移动互联网的火箭。到2012年年底,微信的注册用户数就超过了2亿。



不过就像前面所说, 离开了电商场景的微信支付 ,其早期发展远不如用户增速迅猛。


(微信支付的电商红利主要被后来的拼多多给吃到了。而早就获得了腾讯战投的京东,却守着微信金矿还不自知)。


"年轻人不讲武德" ,在2014年的春节,支付战场一夜大变。


有着社交场景优势的微信,在2014年春节推出了拜年红包功能,让3000万用户为抢红包而主动开通了「快捷支付」。


一位当事人回忆这场红包大战时说到:"你可以理解为, 微信只用了一个礼拜就把支付宝经营了十年的成绩做到了 。"


2014年的春节一过,微信支付的市场份额从4%一跃升至14%, 获得了第三方支付赛道的入场券。








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