“妈的,A 厂说的什么玩意儿,老子听不懂!你就告诉我,这次中台建设,投资多少钱,投了这些钱后,以后的信息化系统是否可以集约化建设?大概平均每个系统能省多少钱?” L 总参观完杭州的 A 厂、深圳的 T 厂,一脸懵逼地对小 M 说。
小 M 急忙回复领导:
“中台省钱这个事,它可以当成结果,但千万不能当成目标。”
L 总一听又怒了:
“我建中台的目的就是为了省钱,公司一年信息化开支几千万上亿,如果中台不省钱,我建个屁中台啊!你还是没搞明白中台,再回去研究!”
小 M 是我的一位读者,他是某大型国企的中台项目经理,今年的工作目标就是规划和落地中台项目。L 总是该国企 IT 部的负责人,相当于 CTO。
小 M 跟我吐槽了一个小时,我大概知道他们中台项目的问题所在了,先来听听小 M 公司上中台的故事。
小 M 之前一直从事企业信息化改革工作,帮助过几家公司实现了云化,积累了一定的项目经验。
L 总所在的企业,信息系统架构老旧,经过十几年的发展,形成了几十个大“烟囱”系统,数据的互联互通是难题,严重制约了业务的发展,让集团大领导非常不满。
比如客服系统、BOSS 系统(Business&Operation Support System),数据是不联通的,市场人员和客服人员工作难以协同,售后都跟不上,更不用说客户关系的主动维护了,这直接导致了客户流失率高。
于是 L 总聘用了小 M,先是任命他为“基础资源整合”负责人,具体干什么呢?就是建云平台,把集团各部门的服务器、网络资源统一管理,提高硬件使用率,降低成本。
这个事情,目标明确,又是小 M 经验所在,小 M 思路也很清晰:新系统全部上云,老旧系统改造迁移上云,实在无法改造迁云的系统,继续运行,但各部门得制定未来的业务升级计划,逐步实现业务迁云。
不到一年的时间就理顺了,L 总对小 M 的工作表现非常满意,似乎觉得可以委以重任了。
小 M 是个有理想的年轻人,他的理想就是三十岁的时候,在北京拥有一套自己的房子。现在他的理想已经实现一半了:他已经三十岁了。
去年年底的某一天,L 总把小 M 叫到办公室。L 总说,年底了,要提出明年的公司技术板块工作规划。
L 总认为,现在公司虽然做到了业务系统上云,实现了资源的统一调度、统一管理,但存在业务不通、业务架构老旧、重复建设等等很多问题,无法快速应对外部市场的变化。
L 总经过调研,觉得现在热门的“数据中台”应该是公司技术架构改革的方向。
小 M 领的任务就是,规划和落地数据中台项目。
小 M 虽然一直在搞云计算,但是大数据这块,没吃过猪肉,也薅过猪毛。不敢说很懂,至少是略知一二吧。
于是小 M 无知者无畏,接下了这个项目,赶紧开始学习,在百度上一查可把小 M 吓坏了。
原来,A 厂们提出的数据中台、AI 中台、视频中台、技术中台、移动中台......
新概念层出不穷、眼花缭乱。各种敏捷开发、快速响应、集约建设、沉淀能力,网上的噱头一个比一个闪瞎狗眼。
于是,小 M 整合了几篇文章,给 L 总写了个整体思路,“明年,公司将构建数据中台,整合公司内外数据资源,打造公司新一代技术基础设施,实现公司技术升级,支撑好公司未来的内外业务……”
L 总看了这个规划,非常满意,认可小 M 的思路,正式把中台建设写入了 2020 年度规划里。
小 M 又看了一些中台实施文章,咨询了 A 厂、T 厂们的中台架构师,制定出详细的中台规划。
小 M 的报告指出,公司信息化存在的业务墙、数据墙、重复投资建设等问题,提出“三中台——数据中台、AI 中台、视频中台”的技术架构。
并提出几个推进机制:
你闻到熟悉的味道了吗?
小 M 初学中台,听信 A 厂的中台实施方法论套路,准备从顶层设计开始,盘点信息化资产,中台必须是一把手工程,得领导挂帅,中台急不得,是中长期战略......
L 总不傻,把方案一棒子打死了:
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“谁 TM 让你做顶层设计?老子都未必做得了顶层设计!
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还盘点资产?盘你老木,捅出篓子,我 TM 都未必兜得住。
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一把手挂帅?中台干好了,是领导英明,干不好你就给老子滚蛋。
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什么中长期规划?我明年还在不在这个位子上,都不好说......”
故事讲到这,其实这个项目的命运已经基本注定了,总结下来有那么几个原因:
第一,中台实施缺乏场景。
小 M 正在发愁中台怎么落地,A 厂的顾问给他承诺:“我们做的很多中台项目,都是基于一些具体的需求来构建的。
例如,一些公司要做某几个系统的数据治理,一些公司要做某些新业务要上中台。只要有场景,我们一定能建好中台。”
可惜,小 M 不知道,供应商的承诺就像放屁,当时惊天动地,过后苍白无力。
小 M 跑遍了各业务部门,推销他的中台梦想,得到的答复是,“这不是找事情做吗?我们的系统,一点儿问题都没有!”
小 M 碰了一鼻子灰,回来给L总汇报,被 L 总一顿骂,“你去管那些业务部门的需求干什么?你先把中台搭建起来,就跟云一样!搭建起来后,后续我们不给他们批信息项目资金就可以了!”
在领导眼里,所有的问题都是人和钱的问题,没有人和钱搞不定的问题。
第二,规划不充分、预算不足。
小 M 听 L 总的,赶紧和 A 厂、T 厂的顾问商量,那就先搭建中台系统吧。
于是,按照小 M 原先的三中台:数据中台、AI 中台、视频中台的规划,让 A 厂、T 厂拉了产品清单,报了产品价格。
结果,A 厂报了个上亿的价格,T 厂好一点,才报了 4000 万。小 M 给 L 总汇报了下,L 总冒火了:“我们是先行先试,不是要推翻全公司的技术设施!我们最多投资 300 万,先做出一些效果,落地一两个场景,再来推动后期建设!”
小 M 心想,L 总也真是“节俭”,中台这么好一副牌,就押这么点注,即使赢了又有多大意思?
小 M 把情况跟 A 厂、T 厂进行说明,看看能不能先按框架招标,再一步步实施。
A 厂、T 厂行走江湖多年,一看就明白了,给不起钱呗,没钱 TM 不早说。