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“活的，正在爬动……”山姆又出事了！

都市报道 · 公众号 · · 2025-03-19 15:03

正文

近日，重庆一名消费者称，在山姆会员商店购买的一箱牛奶塑封内发现多只黑色小飞虫，引发关注。

据消费者王女士（化姓）介绍，她于3月17日通过山姆App下单，在重庆渝北山姆会员商店购买了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶（德国进口，30盒200mL，售价69.8元）。收到货后拆封时， 发现塑封包装内有多只黑色小飞虫，其中部分为活虫，正在爬动 ，“塑封完全不敢打开，担心虫子飞出来”。

王女士第一时间拍摄取证并联系山姆客服，店方同意退货，并安排骑手上门取货。骑手到场后再次拍照取证并取走商品。

然而，王女士对处理结果表示不满。她要求退货并退一赔三， 但客服反馈只能退货款并赔50元代金券 。

3月18日，记者登录山姆App发现， 该款牛奶在重庆渝北区仍在正常销售中 。对于自有品牌商品出现卫生问题，山姆会员商店重庆渝北门店工作人员表示，将安排专员跟进检查。 目前尚不了解相关情况，具体解决方案将直接与消费者沟通，暂不对外透露 。

山姆App显示，此次的涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣称德国进口，为“山姆飙升榜第四名”。

这并非山姆自有品牌牛奶首次被消费者投诉出现类似问题。

2024年9月，深圳一名消费者反映，其在山姆购买的同品牌牛奶发现箱子明显有泡过水的迹象，而且牛奶盒表面有许多黑色虫卵。

此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似变质问题也引发热议。多名消费者投诉称，自己购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现絮状物、发酸发苦等现象。

对此，山姆方面回应称，可能由于蛋白质在运输颠簸或温度变化中结块、水乳分离导致，建议消费者不要饮用，并及时联系售后处理。

来源：现代快报、潇湘晨报

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