澎湃新闻 综合报道
9日晚间在芝加哥机场,美国联合航空的一架短途航班出现超售现象。开始美联航称愿意每人付400美元让乘客下机改签第二日航班,需要4人离开,无人愿意下机后美联航随机抽签4人。一名亚裔医生被抽中后称自己第二天要看诊病人。他拒绝下机,并给律师打电话,后被警察强行拖离飞机,嘴角有血。这件事情震惊推特和脸谱的网友。
在我们采访过程中发现,美联航因
超卖引发的纠纷
还不止这一件。
现场:美联航超售机票 强行拖拽乘客下机。视频来源 网络 现场乘客拍摄(01:24)
乘客抱着帘子喃喃自语“我要回家我要回家” 微信公号“北美吐槽君”图
遭到暴力的乘客被警察强行拖离飞机。微博“老杜找乐儿” 图
遭到暴力的乘客。 微博“老杜找乐儿” 图
视频被曝光后引发网友强烈不满。《华盛顿
邮报》称该乘客下机时表示“自己被选中,因为是华人”。事后,美联航“仅就赶客事件道歉,但未就乘客遭暴力对待一事表示歉意”。
香港东网报道称,涉事客机型号为Embraer 170,原定于傍晚5时40分起飞,但是联合航空发现航班超额订票,为让4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔,以为隔日的航班做准备,便在机上寻求4名自愿下机的乘客,承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都无人放弃登机,航空公司决定用电脑随机抽出4人。
一对被抽到的男女平静接受,但
一名自称是医生、与妻子同被抽中的亚裔男子拒绝下机,表示翌日要到路易斯威尔医院见病人
。在争持不下的情况下,3名机场执法人员决定强行拖走男子。
据现场乘客拍摄的视频显示,该名亚裔被至少两名警员拖离坐位时,曾一度发出惨叫,头部更疑似撞到隔邻坐位,被拖走时衣衫不整且眼镜亦滑落,额头及口部有血,更有乘客指他被打晕;亦有乘客为男子抱不平,说:“我的天啊!看看你们做了什么!”
有乘客指他当时满面鲜血,并似乎变得迷迷糊糊,但最终仍然被人带走,而涉事航班则因事件而延迟约3小时起飞。
美国联合航空发言人表示,公司有遵循正确的程序,指该航班必须起飞,故通知芝加哥警方协助。联合航空行政总裁穆尼奥斯对事件深表歉意,表示正与当局合作了解详情,并已与该名男子对话接触,希望可以解决问题。惟大批网民仍然炮轰航空公司,指摘做法荒谬,更指他们可能会因公关问题造成数以百万美元的损失。
(美国网友恶搞漫画:我们超售了,自愿改签者可收到"免揍券"一张)
微信公号“北美吐槽君”图
(Mike Moody评论:不开玩笑,‘UA乘客门’最可怕的部分是空警竟然和UA一起欺负守法的公民)
微信公号“北美吐槽君”图
微信公号“北美吐槽君”图
拍视频女乘客的丈夫泰勒说,被强行拖走的男子似乎说因为他是中国人,而被选中。而赶走男子后,4名机组人员登机,乘客让他们就座,但无不表示“在这家公司打工,你们应感到羞耻吧。”
其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察,已被下令休假接受调查。
登机时机票信息“神奇地”不见了
我们在网上搜索发现由于美联航超卖引发的纠纷数不胜数,我们采访了其中一位张女士,她告诉我们她的遭遇。
美国当地时间4月3日,她欲乘坐UA86航班从纽约飞往上海。但在登机时,机器显示她所持机票“信息无法读取”。
机器显示张女士的票务信息无法读取
机场人工服务台工作人员经查询后表示,“找不到你的信息,没有你的票,你不能上飞机”。此后张女士联系中国票务方,工作人员告知“后台信息显示一切正常”。但美国机场方面又称“机票无效”,并且未提供任何处理办法。
此后,当张女士提出重新买票时,工作人员也未予置理。直到张女士的航班登记完毕,票务信息又“神奇地”出现了,但被当时在场的工作人员告知,由于过了登机时间,需要“顺延”改到次日同航班的飞机。
张女士告诉澎湃新闻,对于此前读不出票务信息,耽误其登记一事,UA拒不承认,并不予以开具书面证明。
当日,她只得去旁边的酒店自费过了一夜。
后据知情人透露,该航班4月3日当日爆满,座无虚席。
张女士称,懂行的朋友分析事由可能是清明回国的华人多,被赶上超售超员,而她是随机被抽中的那几位之一。
除了我们的采访对象外,微博上大量围观网友也在评论里留言曾在美联航上吃过的亏。