要求:明示的、通常隐含的或必须履行的
需求或期望。
文件:信息及承载媒体。
记录:阐明已取得的结果或提供所从事活
动的证据的文件。
产品:过程的结果。
策划:体系管理的一部分,致力于制定管
理目标并规定必要的 运行过程。
程序:为进行某项活动或过程所规定的途
径。
过程:一组将输入转化为输出的相互关联
或相互作用的活动。
不合格/不符合:未满足要求。
纠正措施:为消除已发现的不符合的原因
所采取的措施。
预防措施:为消除潜在不符合原因所采
取的措施。
全员参与:各级人员都是组织之本,只有
他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
持续改进:不断对管理体系进行强化的
过程,目的是根据组织的方针,实现对整体绩效的改进。
内部审核:有时称为第一方审核,由组织
自己或以组织的名义进行,审核的对象是组织自己的管理体系,验证组织的管理体系是否持续的满足规定的要求并且正在运行。
审核准则:一组方针、程序或要求。
审核证据:与审核准则有关的并且能够
证实的记录、事实陈述或其他信息。
审核发现:将收集到的审核证据对照审
核准则进行评价的结果。
审核结论:审核组考虑了审核目的和所
有审核发现后得出的审核结果。
受审方:被审核的组织。