自2023年以来，山东省新泰市房产管理服务中心（以下简称“房管中心”）积极推行红色物业红色网格一体运行机制，将物业管理融入社会基层治理，坚持“党建引领、融合共治”观念，创新实施“六个一”基层治理新机制，凝聚多方力量，以物业服务“小切口”融入社会基层“大治理”，进一步提升物业管理质效，打通服务群众“最后一米”，2023年物业投诉率同比下降了15.6%，群众满意率达到98%。
构建党建组织“一条线”。
为进一步加大党建引领物业治理工作力度，健全自上而下的组织架构，全市75家物业企业实现了党组织建设全覆盖，把党建引领的触角延伸到每栋楼宇、每个单元。如今走进住宅小区，每栋楼前都规范设置“党员楼长”、党员包保单元、住户公示牌等，如果业主遇到困难，就能第一时间找到党组织解决。如东城田园小区业主反映停车服务公司收取小区外围商业停车位管理费，接到投诉后，房管中心与属地街道、社区党组织第一时间赶到现场，与物业企业党组织和群众代表座谈协商，又共同与开发建设单位和停车服务公司协商，最后找到解决办法：停车服务公司因相关手续不完善、未征求业主意见等原因，暂时“叫停”了其收费业务。处理结果受到了群众的一致称赞。
房管中心把解决一件件群众关心、看似细微的“小事”，作为充分发挥党建引领的体现和抓手，将党的组织优势、制度优势转化为物业服务乃至基层治理的优势和效能。
实行融合治理“一盘棋”。
银河社区党总支书记曹秉进深有感触地说：“以前在物业管理和社区治理上各吹各的号、各唱各的调，通过整合力量融合治理，有效破解了物业管理和基层治理中的一些矛盾和问题，由‘几家人’变成‘一家人’，由‘一盘散沙’形成‘一盘棋’。构建了和谐共生关系，增强了基层治理合力。”房管中心积极推动落实“党建引领、部门主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的物业服务管理工作体系，出台了《关于加强党建引领打造物业融网治理的实施意见》，制定了36项主管部门、街道社区、业委会、物业企业“物业融网”的重点建设任务清单，明确责任目标和完成时限，定期进行物业融网目标责任落实情况考核评价，把多方治理力量拧成“一股绳”，形成了工作推进“一盘棋”的良好局面。
物业服务融入“一张网”。
新甫社区党委书记张保举兼任朋聚物业党支部书记。新泰市规定物业经理列席社区两委会议。全市共有51名社区两委成员到物业企业党组织任职，34名物业企业党组织负责人担任社区党委兼职委员，105名物业企业人员兼职社区治理网格员，真正实现“双向进入、交叉任职”。有40个社区的150名社区干部、142名物业企业人员、193名业委会成员，参加了由社区党组织书记主持召开的社区联席会议，共集中协调解决物业管理和社区治理纠纷714件，通过推行物业融网治理，将分散的治理主体凝聚成基层治理“一张网”。
协商议事决策“一招灵”。
东关小区是一个交付30多年的老旧小区，楼内楼外排污管道老化失修，因污水泄漏邻居之间多次发生矛盾。居民要求物业进行维修，但缺乏资金，居民个人维修又不好组织。得知这一情况后，房管中心与街道社区及时到小区，召集物业企业、业委会成员和居民代表召开协商议事会，共同商量解决办法，最终采取了物业企业拿一些、居民集资筹一些的方式，共同筹资163万元，对3幢居民楼的排污管道进行了改道维修，解决了长期困扰群众的问题。通过健全“一站式”矛盾纠纷化解工作制度，强化街道、社区和网格党组织矛盾调解分级处置、分流交办工作机制，建立完善恳谈会、议事会、楼头会等共商、共建机制86个，化解各类纠纷329件，实现一般矛盾就地化解，小事不出社区、大事不出街道，使协商议事成为基层治理的“金钥匙”。
红色攻坚上下“一条心”。
针对有的小区居民反映家庭使用的液化气钢瓶多年不安检，存在重大安全隐患；有的小区居民反映垃圾管理和分类设施不健全；还有的反映服务设施不完善，服务质效不高等问题，由红色物业专班具体组织街道、有关部门、社区、物业企业、小区居民积极参与，上下一条心，集中开展了红色物业攻坚行动。一是着力解决群众急需的“六件小事”。集中组织居民家庭液化气钢瓶安检2.3万个，建设垃圾分类设施 836处，清除小区飞线12.6万米，整治消防通道2.1万米，增建电动车棚526个，增设停车位2300个，配备卫生保洁设施623处。二是集中开展“六项攻坚行动”。组建完成业委会317个，组建率达到了95%以上；完成300个小区物业费、水电费收取规范治理达标；实现147个“失管”小区社区接管物业服务，实现物业服务“失管清零”；对96个物业服务项目实施星级评定，设立“红黑榜”管理，促进了物业服务质效提升；实施了22个住宅小区基础设施配套提升项目，增强硬件服务能力；完成了27个老旧小区改造项目，改善了群众居住环境。通过攻坚治理取得了良好成效，得到了物业企业和居民一致认可。
拓展服务构建“一家亲”。
针对华通裕泰园小区12名学生需要伴读陪护，小区距离超市、商贸网点较远，购物不方便等问题，由党组织具体组织，物业企业创办了学生四点半学堂、便民超市、洗衣存放点等，为居民提供精细化服务，受到了群众一致称赞。长安社区发挥社区资源优势，与物业企业联合创办了集养老、托幼、医疗、饮食服务“一条龙”式的延伸服务链条。“民有所呼、我有所应”，通过发挥党建引领作用，社区采取与物业企业、社会力量三方联动模式，全市物业服务行业先后开展医疗、养老、购物、自助购药、跑腿帮、宠物托管、四点半学堂等特色服务项目16个，为群众提供除物业基本服务以外的个性化、定制化、“有温度”的服务，使人民群众的生活更安心、更舒心、更顺心，进一步增强了群众的获得感、幸福感、安全感，使他们亲身感受到了“大家庭”般的温暖。
