上海发布、市网信办网络新闻信息传播处、新榜联合发布上海政务微信月度报告（2017年3月），复旦大学新闻学院提供学术支持。
早春三月，申城诸家政务微信公号们整体生产力旺盛，虽然阅读量略有下降，获赞水平却均有提升。除传统强号外，本月“申工社”借力热门文章挺进五强，加入平均单篇阅读量过万的阵营。本月的热门话题无疑是全国“两会”，其中“上海人大”的表现可圈可点。热门文章榜上，共出现八篇“10万+”，再创佳绩，“上海人力资源和社会保障”一鸣惊人，携两篇与市民切身利益相关主题的热文登榜。
PS：作为发榜单位，上海发布不参评。
一、3月总体情况：“阅读”略逊一筹，“点赞”保持势头
表1 上海政务微信2017年3月总体表现情况
（与2017年2月比较）
3月里，上海66家有内容发布的微信公号在生产力上达到了今年最高，共发布文章5680篇，日均发布2.8篇（2月为2.4篇），不同类别的公号在生产力方面均呈现出上升趋势。但在影响力方面，一向“强势”的“重要机构”账号在平均阅读数方面却略有下降，单篇3281次（2月为3644次），其表现也影响了整体的情况——公号们的总体平均阅读数为2868次，较上月略逊一筹（2月为2944次），不过“委办局”和“区”账号还是保持住了“走高”的好势头。就获赞能力来说，公号们展现出了不俗的实力，整体平均点赞数21.6次（2月为19.7次），不同类别的账号在平均点赞方面均有增长。
二、“工社”借力“10万+”，“宝山”“添花”成黑马
表2 平均阅读数排名前十五位的账号
除传统高阅读公号外，“申工社”本月取得了单篇阅读数第4（10277次），点赞第6（58.7次）的好成绩。其中“10万+”文章——《涨了！上海月最低工资标准最新发布！4月1日起这些民生保障待遇将调整！》对其阅读量提振贡献不菲。对于最低工资标准上涨这样的涉及员工切身利益的大事，“社长”怎会错过？“申工社”在3月31日当天第一时间贡献了两条微信，专门为广大“社员”详细直白地解读了这一政策调整与大家生活的密切关系。其中的“10万+”文章从月薪、失业保险金标准、就业补助标准、医保、工商保险标准五个方面概括了最低工资标准调整的具体体现；而紧随其后的第二波——《独家图解｜与上海月最低工资标准上涨有关的重要事项和权益！点击了解?》则围绕“加班工资”、“假期工资”、“试用期”工资等送上了更为清晰的独家解读。当“社长”把“社员”的切身利益放在心上，及时提炼要点、解读政策时，自然赢得了“社员”的高关注。
图一 “申工社”“最低工资标准调整”话题特色微信截图
花团锦簇下的“上海宝山”成为了本月的一批黑马。在樱花盛放的三月里，坐拥顾村公园的“上海宝山”怎能不把握住天时地利登一次榜？TA知道，光展示美景不够，还要设计精彩的活动方可锦上添花。罗店花神庙会、上海樱花节、汉服游园、单身青年交友……可以说，关于“樱花”，只有我们想不到的，没有“上海宝山”做不到的。将微信充分利用起来，展示、推广、集客于一身，让活动、也让政府服务与市民生活更近。
表3 “上海宝山”2017年3月特色文章汇总
三、本月热门话题：心怀国家，关注“两会”，学习雷锋，维权打假
图三 上海政务微信2017年3月热门话题词云图
表4 上海政务微信2017年3月十大话题
一年一度的全国“两会”是三月里绝对的热点，今年两会，身在申城的你怎么看？微信公号们为我们打开了关注两会的N种姿势：可以从地区发展入手（如“上海崇明”《习近平详细询问崇明生态岛建设情况，上海代表邀请总书记再到崇明走走》），可以代表特定群体发声（如“青春上海”《【青声说】两会来了，上海青年有话说！一阵阵戳心......》），也可以关注所在领域的政策变动（如“上海税务”《【大利好】两会后，这些费用要减免！》、“上海教育”《政府工作报告给教育“划重点”:2016做了啥？2017怎么做？》）。而其中最具亮点、最为全面的，莫过于两会“专家型”政务公号——“上海人大”。
“上海人大”可以说是进行了一场关于全国两会、特别是关注上海代表团的全程、全方位的“微直播”。无论是回顾（《习近平4年两会24次“下团组”，有哪些有个性又有情怀的讲话？》）、“科普”（《这个视频，让你3分钟看懂全国两会！》）、速递（《出发！在沪全国人大代表启程赴京》）、直击（《CCTV微视频：习近平五下上海团五谈创新》、《实拍10名代表委员的笔记本！在字里行间感受他们的“两会时间”》）、还是预告（《下一届全国人大代表多少人？名额如何分配？一图看懂！》）……通过综合运用图文、视频等“十八般武艺”，“上海人大”对今年的全国“两会”进行了360度全景式的跟踪报道，给阿拉申城人民送上了新鲜、完整的“两会”资讯。
解读工作报告、议案提案是政务公号们将两会带入市民生活的一种方式，而以全程“直播”的形态记录两会的进程，反映代表们的“日常”则是让市民接近两会的另一种方式，这种方式减少了“两会”的神秘感，拉近了代表和普通市民之间的距离，也体现了“共商国是”的精神，是政务公号进行重大时政主题报道的一次新尝试。
图四 “两会”话题部分特色微信截图
三月也是“学雷锋”活动月。政务公号或号召市民在线上“点亮雷锋像”，或呼吁参与线下活动学习好榜样，传递正能量。在志愿公益活动的宣传推广过程中，微信公号的作用可以说日渐举足轻重，一方面，可以权威信息、活动进行引领，另一方面，则让每位热心公益的市民都有机会成为主角，点燃大家参与志愿服务的热情，让“3•5”变成“365”。
图五 “学雷锋”话题部分特色微信截图
本月上海还有一个“大动作”——室内公共场所全面禁烟。上海不仅有“禁烟三十六计”，更动之以情（《【控烟公益】张贤臣：别再让我们的孩子，饱受二手烟之祸》），晓之以理（《【无烟上海】吸烟并不仅仅会诱发一种恶性肿瘤》），对不听劝阻的人处罚到底（《松江首张罚单开出！最严控烟令实施第一天，一人、两场所被处罚》、《最严控烟令：昨日松江3场所被开出罚单！这些地方真的不能抽烟……》），为了还大家一个洁净清明的室内环境，让城市和这座城市里的人都更加文明。
四、二十大热门文章：“重要机构”、“委办局”势均力敌，“上海人社”两篇上榜黑马晋级
表5 上海政务微信20大热门文章（2017年3月）
本月的二十大热门文章榜单上，“委办局”以八篇上榜的成绩展现了与“重要机构”势均力敌的姿态，“区”账号仅有两篇上榜。除“上海公积金”有5篇外，“上海教育”也有3篇上榜。本月共有8篇“10万+”高阅读量文章。
作为“委办局”阵营的一匹黑马——“上海人力资源和社会保障”以一鸣惊人的态势携两篇文章登榜。其中《【重磅】本市部分民生保障待遇标准4月1日起调整，月最低工资增至2300元》一文与关注了与“申工社”的“10万+”文章相同的主题，另一篇《【重磅】本市下调失业保险、医疗保险单位缴费比例各0.5个百分点》涉及的也是社保、医保等市民们十分关心的话题。
（分析/撰文：复旦大学新闻学院院长助理周葆华教授、研究助理曹沙等）
编辑：李烨
