文/阿何
最近，微博上一位网友PO出的图片引起了巨大的反响：
外卖小哥送餐到一栋写字楼，可是因为写字楼不让无关人等入内，小哥只能在接近40度的地面等待顾客下来。广州这两天如果不下雨的话，地面温度在35度左右。前两天出外办事，我在露天呆了不到十分钟就感觉自己快要中暑虚脱了，有类似经验的朋友应该知道这是一种什么体验。
我想起了我爸，一个老实巴交的农民。我家在农村，家里有三亩田，父母主要的工作就是耕田，可一年的产出满足家人温饱后也就所剩无几，经济收入趋近于零。为了供我和妹妹读书，我爸就去做建筑工人，帮别人搬石头盖房子。
那时候我和妹妹每个人一学期的学费就好几百元，加上各种学杂费服装费，一年下来开支要好几千。可是我爸一个人从早干到晚，一天的工钱也就十块钱而已。不管刮风、下雨、天寒、酷暑，一天都不能歇，一天都不敢歇，一干就是几十年。
我有时候会想，自己在阳光下暴晒十分钟都快受不了了，可我爸即便在五十多岁的时候，都还要在这样的温度下，没有任何遮挡只凭一顶草帽干上一整天。难道他就不会累吗，不在意自己的健康吗？显然不是的，他只是在努力尽到自己作为一名父亲的责任而已。
因为中暑虚脱，我爸曾经两次干活的时候从房子上跌下来。可即便在医院的时候，天天念叨不忘的都是要自己快点康复，好赶紧回去干活。那时我在外地读书，还拼命拦着我妈不让她告诉我，担心影响我的学习。
就是这样一位父亲，也有很多人说他傻，太老实了。质疑他为什么不去大城市发展，这样没那么辛苦，还能给家人更好的生活。他们不知道的是，其实我爸早就试过了，可是实在没找到好的出路。他们也不知道，我爸14岁的时候我爷爷就去世了，身为长子，他只能放下学业出去干活，根本没受到任何良好的教育。这样的人，在大城市是很难生存的，更别提发展了。
中国很好，机会正在呈现井喷式的爆发，我一直感激自己生活在这样的国家。可是我也知道，这些机会确实只属于少数人。在这之外，还有更多的底层人物，国家和社会的发展与他们没太大关系，过去十几年他们的生活状况几乎没有改善。他们也很勤奋，可就像掉进了淤泥坑里，越挣扎下沉得越厉害。
要说遗憾的话，就是国人对底层人物普遍少了理解和关怀。
有一次坐出租车，司机刚刚加速，就有一个外卖小哥骑着电单车从路边窜了出来。我们都吓出一身冷汗，司机猛踩刹车，差点就撞到人。之后一路上司机都骂骂咧咧，说现在开车就怕这些外卖小哥，个个开得飞快，而且根本不遵守交通规则，很多交通事故都是他们引起的。
我也非常不赞成外卖小哥这样干，不认为这种做法是对的。可是因为曾经和其中一位交流过，非常理解他们的不易。现在外卖单都是有时间要求的，准时送达才有奖励，而且一天要送出足够的单数才能勉强维持生活。有些规则严厉的平台，甚至要求外卖人员自己买下因为没有及时送到而被顾客退单的外卖。
从选择这一份工作开始，就意味着他们每天都要在路上狂奔、争分夺秒。他们难道不知道这样生命会有危险么？显然不可能。有人说他们可以不干这一行啊？可他们可能并没有那么多别的选择。再说了，当你点外卖之后没有任何人给你送过来，你就不会这么想了。
其实，这种问题原本是可以避免的。假设广州的道路像国外那样，有专门的自行车道，我想情况就会好很多，然而并没有。行业和社会发展太快了，可是基础设施建设却没有跟上去（或者根本没考虑到这些方面），这才是问题产生的本质根源。
另一次，我给自己办公室定了一套家具，家具厂委派搬家公司送货过来。车停在写字楼门口，搬运工正要把家具搬进货梯，却被保安栏了下来，说搬货只能到地下一楼。可是因为地下车库的层高太低，货车下不去，搬运工只能一件一件，用拖车拉着家具几百米到货梯门口，再搬上楼，工作量提高了十倍都不止。
保安说，自己非常理解搬运工的辛苦，可是规定是领导制定的，他也没有办法。大楼一层到处都是摄像头，如果被领导发现他违规放行，是要扣一半工资的。
这种情况其实和那位被暴晒的外卖小哥是差不多的，如果写字楼设计的时候稍微考虑一下货车和搬运的需求，或者大楼制定相关规则的时候稍微考虑一下社会底层人士，情况是完全可以避免的，然而他们并没有。
国家经过几十年发展，经济是上去了。可是我觉得，如果这种体现在细微处的人文关怀没上去，中国就永远难以成为发达国家。
在各种看不见的地方，比如大楼的残疾人通道、专门开辟的行人和自行车通道、大众对校车的礼让、公共交通的轮椅升降机、整个社会对弱者的理解和关怀、底层人士平均收入的提升，如果我们都考虑到了，去做了，我们才能真正“发达”起来。
否则，我们只会看到满大街乱窜的外卖自行车、举止粗鲁的出租车司机、咄咄逼人的保安、大骂小孩的幼儿园老师。他们错了吗？当然错了！可是错的只是他们么？显然不是的。
别说有钱人了，即便混得稍微过得去的普通人，都缺乏对弱者的怜悯和理解。曾经有人说过，“真正体现一个人修养的，是要看他如何对待收入不如自己的人”，而我所看到的，在中国大多是鄙视、责骂、欺凌以及讽刺。
写字楼为了维持秩序，避免闲杂人等进来是对的，外卖小哥渴望找个遮阴处也是对的；出租车司机骂电单车违反交通规则是对的，外卖人员要拼命养活自己也有无奈……。可一个有温度的社会，不应该只讲对错和规则，还要有对人的关怀。否则我们和畜生又有什么区别？
*作者：阿何，清华大学理工男，职场充电宝&唯库创始人，感性理性兼备的写作者，国内知名个人成长研究者，个人公众号：阿何有话说（ID：aheshiwo）
