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医疗行业数据太庞大，如何着手优化？商务通没轨迹是什么原因？同单元的词出价要相同吗？

艾奇SEM · 公众号 · 营销 · 2017-05-18 20:29

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问1：医疗行业一般都从哪些方面着手？数据太庞大，看起来眼花缭乱，抓不住重点……
专家团吴勇（微信：nullwu）答：
医疗竞价转化数据分为三个部分，网页转化数据、竞价账户转化数据、咨询转化数据。所以我们在做医疗项目的时候抓住这个三个转化的数据就好。
在项目短期内无法培训或者增加有能力的咨询人员，那么我们可以从网站转化、和竞价转化入手。
比如：
1、竞价每天提供的对话200条，假如我们是做男科的，那就看真正男科有效对话有没有100条，有效咨询率能不能达到50%。
2、然后看提供这200条对话需要多少个点击。
3、对话数量有保障了，那么就要提升咨询的转化效果（合理分配咨询坐席、对话条数，能对咨询的整体转化率进行提升）
这是数据的三个大方向。
后期优化中——
竞价：
针对有效对话100条进行努力，如什么病种的关键词容易对话，是费用类的、治疗类的、还是医院类的？
保障了对话，那么我们就保障质量，在原有的对话里提取对话质量高的关键词、重点维护。
有效对话数保证，那我们就要关注到院词。
策划：
针对一周转化较差、点击量高的着陆页进行修改调整。切记不要对已经转化的这部分关键词和url进行调整（提高站内转化）。
咨询：
根据咨询的能力和对话高峰时间段，根据咨询病种的转化情况分配病种对话或坐席，提高咨询转化率。
问2：商务通有的计划没有轨迹，有的计划有，是什么原因？
艾奇小染（微信：aiqijun02）答：
商务通无轨迹，有几种原因：
1、有竞争对手直接用代码进入商务通聊天窗口扰乱客服；
2、网络延迟，如果客户打开链接半天无跳转，刷新后才跳转过去，这种情况商务通是无法统计来源的；
3、站外引用商务通代码不规范。
通常如果出现大片的商务通无轨迹，一般都是第三种情况，跳转或者代码安装缺失导致的。
代码问题，建议你百度上搜索“商务通无轨迹”，会出来挺多经验教程的，因为涉及到大片的代码，公众号中可能会扰乱代码格式，所以就不放在图文推送里发了~
问3：请问楼主，对于同一单元中的词是价格和匹配模式都应调成一样的吗？那把其中几个核心词价格调的比较高，会不会影响其他词展现。
艾奇先生（微信：710554356）答：
很可能会影响的，还有可能是本来一个搜索词可以匹配到低出价词的，结果被你高价词拦截了。这样无形中增加你的点击成本。所以建议同单元内的词，价格和匹配方式相当。
同时，在单元划分的时候划得细一点，每个单元里的词都用相同的设置来跑。你的几个核心词单拎出一个单元即可。
关于这种账户搭建的问题，今晚岳大师会进行针对账户搭建的分享，快去听直播吧~

P.s.如果你发现你的问题没有上墙，请不要着急，这说明艾奇菌还在努力找答案中，接下来一定会解答的~

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