对一个leader而言有两件事非常重要,把事想清楚,把话说清楚。如果常常事与愿违,可能是你没把话说清楚。
而作为一个下属,执行完工作需要汇报工作,leader又常常打断你的汇报“说重点,用一句话告诉我。”
不思考的工作是一种舒服的状态,因为它符合人性,我们都喜欢处于这种状态,习惯把各种各样的小事叠加在一起,在信息尚未完全在大脑加工就开始跟leader汇报,可是最后的结果却都不尽如意。
“boss,A总今天没空,B总出差了,周三回来,C总明天之后都可以,另外,周三订不到会议室,会议安排在周四上午10点可以吗?”这个员工应该很漂亮吧。
也许你看到这样的案例笑了,但反思一下你平常的工作,是不是也经常话到嘴边就说出来了?
你和把话说清楚中间,只差一个金字塔原理的方法论,并不断有意识的训练。
我们可以把以上对话经过金字塔原理的加工,“boss,今天的会议我们想改再周四上午10点,你看可以吗?因为A、B、C总那个时间比较方便,会议室也只有那一天有空。A总……B总……C总……。会议室……”
为了别让你的leader在听的过程中处于焦灼的状态“那TM到底什么时候?”, 先告诉他结论,如果他想继续了解情况可以再按与会人员和会议室情况分别汇报,逻辑清晰的你可能会让人觉得更靠谱。
02/ 记住这4个原则,把握金字塔原理
结论先行,每次开口前先想想,如果大家只能记住你所说的一句话你希望是哪一句,先把它说出来。每次给出过多杂乱的信息,会使听者难以理解你要表达的意思,反而他会在大脑不断组合,因为人总是会按照自己已有的认知去理解,导致他理解的未必是你想表达的。
比如:美国有一个节目是主持人采访一些小朋友,主持人问一个小朋友你的梦想是什么?小朋友说飞行员,主持人接着问“那如果你正在驾驶的飞机没有汽油了你会怎么办?”,小朋友说“我会让乘客都绑好安全带不要动,然后我用降落伞跳下去”,大家哄堂大笑打断了小朋友的说话,大家普遍会以自己的想法认为“这就是人性的恶,自私”,但是故事的结论是小孩希望跳下去之后去寻找汽油回来救这些乘客。所以,人们总是会带有主观意识去理解,直接先说结论,再去阐述,否则等别人有了自己的理解后,解释成本更大。
以上统下,选择自上而下的表达。我们已经把结论放在最上面了,接下来需要阐述这个结论,一层一层的往下剖析,上一层的思想应该是对下一层思想的总结。
归类分组,把同类的问题归在一组。人的大脑会自动的将所有的事务以某种秩序组织起来,比如看到手机、充电器、手表三个词语,你一定会把手机和充电器联系在一起,所以有秩序的表达可以使听者更容易记忆;乔治·A·米勒提出奇妙的数字“7±2”,大脑的短期记忆无法一次性容纳7个以上的记忆项目,记忆力好的可能可以记住9个,有的可能只能记住5个,3个比较容易记住。
逻辑递进,每一组的思想必须按照逻辑顺序排列,单单归类分组是不够的,需要把它提高一个思想层次,否则归类分组也是徒劳。比如:苹果、梨子、香蕉、胡萝卜、西红柿、菠菜。单纯的归类分组应该是把它分成两组,但是依旧需要记忆6项。当我们把苹果、梨子、香蕉归类分组并逻辑递进为水果,而胡萝卜、西红柿、菠菜为蔬菜,这样我们就只需要记忆2项了。如果妈妈让我们去买这6样东西,我们只需要记得买水果和蔬菜,再想水果和蔬菜各有哪些,这样记忆应该就容易多了。
来源:沈定定 ID:hqusdd