优化支付服务｜农业银行让外籍来华人员支付体验更“丝滑”

农业银行聚焦外籍来华人员支付痛点难点，充分发挥遍布城乡的网点服务优势，多措并举优化支付服务，持续提升外籍来华人员支付便利性。

开卡不再难

近日，一位外籍客户站在农行湖北襄阳襄城隆中支行门口，查看门外张贴的中英文服务提示，反复确认这家银行能否办理银行卡业务。

原来，这位外籍客户名叫Vincent，来自新西兰，是湖北文理学院聘请的外籍专家，需要一张中国的银行卡来绑定移动支付。他抱着试一试的态度，走进了农行湖北襄阳襄城隆中支行，大堂经理第一时间用英语和手势进行询问，并为其提供帮助。

“ Thank you very much! ”Vincent向农行工作人员竖起大拇指表示感谢。

货币轻松兑

在新疆维吾尔自治区的边境口岸，有很多“一带一路”共建国家的外籍人员在此开展对外贸易，消费支付需求十分旺盛。

在中国和哈萨克斯坦做外贸生意的PavelLiutau，刚刚从口岸过关，来到农行新疆阿拉山口支行想要兑换人民币。农行新疆阿拉山口支行工作人员熟练地带领PavelLiutau完成证件认证、人脸识别、兑换操作等流程，很快他就兑换到了所需要的人民币。

“我常往来于中国和哈萨克斯坦，现在我们在银行兑换人民币，只需要3分钟左右，很方便。”PavelLiutau称赞道。

“我们还张贴了多语种版的外卡受理标识和自助柜员机操作流程图，为外籍客户提供清晰准确的支付引导，让他们感受到我们贴心的服务。”农行新疆阿拉山口支行 工作人员 表示。