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秦朔：好公司，讲真话

见地 · 公众号 · · 2020-02-27 16:00

正文

编者按： 2020年2月，钜派推出开年必听系列直播，邀请经济学家、财经学者、资深投资人、CEO等做客钜派，聆听他们在疫情下的思考与建议。本期嘉宾是秦朔朋友圈创始人、中国商业文明研究中心发起人秦朔先生。钜派投资集团执行总裁吴绮敏女士还与秦朔先生进行了对话，启发企业发展新思维。

撰文 | 吴绮敏

出品 | 乐居财经

他是传媒界的“人文财经观察家”，曾任上海东方传媒集团有限公司副总裁、第一财经传媒有限公司总经理、《第一财经日报》总编辑。

他是传播“新商业文明”的时代先锋，著有《大脑风暴》、《感动中国》、《大变局》、《告别GDP崇拜》等著作。

他是 “中国企业家精神”的倡导者，中国商业文明研究中心的发起人，秦朔朋友圈新媒体平台创始人。

他就是秦朔先生。

2020年2月26日晚，秦朔先生做客钜派，做了“新冠病毒肺炎与企业变革”的主题演讲。

新冠肺炎疫情影响了什么

习近平总书记曾说：“这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。这是一次危机，也是一次大考。”

同时，这场疫情发生在中国完全融入全球供应链的背景里，因此每一个人都无法置身事外。在抗击疫情的同时，我们可以思考，如果重来一次，我们会怎么应对NCP（新冠肺炎）？

秦朔先生提出了6点：

1.防重于治，无患而备

2.筑牢第一道防线

3.实事求是的信息传递

4.高效畅通

5.科研有所准备，进行疫苗研发

6.增强每个人的免疫力

这些举措中所包含的能力，就是我们从这场疫情危机中获得的启示。

秦朔先生认为，新冠肺炎疫情的影响是短期的。据人民日报报道，2月25日已有26省区市确诊病例零新增，相信疫情带来的影响也将在一段时间后消除。除此以外，还可以从更多方面梳理新冠肺炎疫情的影响，比如：它对经济、政治、社会、文化有什么影响？对国内外的影响？对供给侧、需求侧的影响？对消费者、企业家等的影响……

秦朔先生认为，接下来各种政策的出台，都将是对上述不同角度问题的回应。他还预测今年的政策布局将会非常密集，因为2020年不仅是全面建成小康社会决胜期，还是“十三五”规划的最后一年。如果要完成“十三五”规划的战略目标，那么今年的GDP要不低于5.8%的增长。“武汉封城”以及全国积极响应防疫措施，都与之有关。

虽然付出了生命的代价、经济的停摆、交流的阻断等，但期望能够在此强有力的措施下“补短板、堵漏洞、强弱项”，获得战“疫”胜利。

新冠肺炎疫情不能影响什么

我们需要在生活中会有东西将我们锚定，不随便飘动。秦朔先生认为这些方面将不会改变：

1、国家的现代化建设；

2、关于劳动条件的三要素：劳动力、资本、技术进步；

3、市场经济环境的建设：产权保护、优化环境、降低成本等等；

4、城镇化建设：以满足群众更好的生活追求；

5、高质量发展的结构调整；

6、好的公司好的项目所具备的真善美的价值。

疫情无法改变的中国社会的基本面，无法改变中国经济的长期向好。尽量向前看，大家会发现根本没必要那么悲观。

在之前与高瓴资本创始人兼首席执行官张磊先生的沟通中，张磊先生也认为在市场低谷时，反而有机会投资到没有那么多泡沫的好公司。在基本面较为明确的时候，市场应不惧寒冬。

我们应保持乐观，发扬创新的企业精神，按着前途明亮的商业文明方向去前进。

商业文明与企业家精神的新篇章

1、商业文明是通过商业方式对人的权利、价值、力量和福祉的实现。

或者说，商业文明是以人为本的价值创造。

2、商业文明的内部支柱：创新，行为准则，合作秩序，文化传承。

3、商业文明的外部因素：制度与治理，社会与文化，自然禀赋，基础设施。

疫情后的变革方向： 打造无间断服务的长青企业

秦朔先生认为，能够不惧市场突变，全天候无间断地和客户、利益相关方沟通，提供服务的“长青企业”将是疫情后的变革方向，这种企业其本质是随需立供（On Demand）的响应与服务能力。

在这次疫情中，我们看到实际上已经有很多中国企业具备长青企业的属性、社会基础设施的属性了，比如说阿里、腾讯、顺丰、京东等。2003年SARS时期，没有一家企业可以承担像今天一样的企业角色，为社会提供无间断的服务。今天，我们可以在家用手机购买粮食蔬菜等生活必需品，这都是因为社会已经高度依赖于长青企业。

无间断服务的长青企业的六个必要条件

1、安全可信赖

供应链、相关递送是安全及时可信赖的。

2、不可或缺的价值

最好是客户指定性的价值，比如现在就必须用某个级别的口罩。另外，专属化、IP化品牌化。这类公司创造的价值有很强的不可替代性。

3、高度的用户粘性和深度接触

从线下转至线上沟通和接触，同时继续保持高度粘性。

4、线上线下一体化融合

不仅可以在线上提供服务，还可以让人随时随地在线上获取服务。

5、视变化为常态的组织

液态、自驱、合创（holacracy）。不管是哪种类型的企业组织，都需要有很强的应对变化的能力。如果一个组织仍是金字塔、信息传递很慢、无法快速相应消费者需求的架构，将会遭遇麻烦。

6、全面和透明的数字化

客户在线、业务在线、沟通在线、管理在线、协同在线。以此作为基础，一切在线。

无间断服务的长青企业需要的六种新能力

1、耐受力：资金耐受力；人的耐受力；心态准备

例如企业资金是否容易断裂，团队是否有向心力。

2、对冲力：宏观国别的对冲、强依赖性的对冲、集中化管理的对冲

企业如果只有一个方向、一条路，一旦出问题会很可怕。强依赖性也需要对冲。集中化管理的对冲，不能任何事务都等待总部指示。

3、转换力：动态调整能力

用工的变化，创新和转换。

4、协同力：分工之后，还有协作

过去讲究分工、专业化，但是这次我们看到广义的利益相关者必须一同“协作”。

5、领导力：领导力不仅源自领导人，而源自价值观

困难危机发生时，如何应对？领导力不仅在于企业高管，也在于整个企业的文化。

6、声誉力：一切企业都必须具备社会性、公众性属性

公司未来必须具备某种意义的商业文明、社会责任、公共关怀的属性，社会才会对这样的公司有更好的感受。

秦朔先生表示，未来生态化的平台、龙头企业将变得越来越重要，因为他们已经变成了社会的基础设施。与之相对的，大量中小企业应往“专精化”发展，成为有核心竞争力的、不可替代性强的“隐形冠军”。商业永无终局，创新永在路上。

疫情下企业变革：谈液态型组织与OKR

企业与组织需要思考该以怎样的组织结构、组织文化、组织沟通，才能具备快速响应市场变化，同时在变化中创新的能力。以2012年创办的字节跳动为例，秦朔先生谈到了该如何进行企业变革。

先来看看字节跳动的几个关键事件：

1、疫情期间今日头条旗下的抖音APP首次突破日活4亿人次，抗住了用户暴增的考验；

2、《囧妈》免费观看只花了36个小时，大部分是团队成员线上协作完成；

3、大年初一临时决定开发“健康报备”的应用，帮助五万多名员工填写健康信息，最终通过线上协同，仅用2天时间保质保量的完成了这个项目。

秦朔先生认为，之所以能够完成这些关键事件，是因为字节跳动具有液态型组织的特性，组织扁平、弱化边界、激发创造力快速应对竞争。同时采用OKR（目标和关键成果Objective and Key Results）进行目标管理，延长能力边界，充分调动自下而上的工作热情。

在具体案例中，字节跳动有这些做法：

1、允许犯错，鼓励找bug：中午食堂电视播放的内容只有一个：全球用户对头条系产品的各种吐槽；

2、目标公开，减少沟通成本：公司所有OKR都公开，每两个月的CEO面对面、部门业务沟通双月会，张一鸣会公开讲自己的OKR进度；

3、在结果评价方面做公开的“360度测评”：OKR在字节跳动不仅仅是你个人的事情，而是和你工作网络中的每个人有关。

OKR是秦朔先生比较推崇的管理办法，他认为，OKR可以让个人目标和组织目标保持同步，驱动个体的积极性；其次，能达成内部管理的“可视化”，帮助管理者和员工复盘改进；再者，通过定期调整让组织保持灵活性，不容易被环境或者竞争者被动影响；关键是OKR的目的不是考核谁，而是告诉被管理者要达到什么结果，给予员工以充分的自主性和创造性。

企业可以弱化管控与层级，尝试挑战激进目标。管理者多提供context（即上下文，让对方知其然还要知其所以然），少一些control（即控制）；定一个激进的目标，离开舒适区，让公司全体聚焦到重要的事情上来。

最后，秦朔先生表示无论是管理公司创造价值，还是选择投资标的，都可以长期投资于信、望、爱。像这次疫情，我们发现打动人的，往往是大勇、大义与大爱，因此选择有价值的、有前景的、具有人文精神的发展，可以走得更远。

以下是钜派执行总裁吴绮敏与人文财经观察家秦朔对话：

忠于事实，让钟南山敢于出声

吴绮敏： 最近《还是钟南山》再版，发现书的序是您写的。又得知17年前SARS时期，您对钟南山先生做了专访。我想在今天这个时期，您可能会有和别人不一样的一些感想，可以分享一下吗？

秦朔： 那时是2003年，我还在《南风窗》任总编辑，钟南山时任广州医学院第一附属医院呼吸研究所所长。 SARS刚出来的时候，也是说“不传人”，说是“病原为衣原体”，但钟南山是临床医生出生，他说在治疗时使用抗生素也收效甚微，认为“病原不是衣原体”，最后果然研究结果是冠状病毒，是SARS。在没有人敢说真话的时候，钟南山却愿意站出来说出真相。

我认为他之所以敢于说，可能是因为他首先是临床医生出生，对不对症，他必须忠于事实。

其次，家庭教育对钟南山也有很大的影响。他的父亲是钟世藩教授，也是老一辈里非常著名的专家。钟南山从北京回到广州，校对他父亲在诊断方面的书籍，发现书上除了特别专业、描述事实的内容以外没有一些“应景”的话。他父亲认为那些“应景”的话都是空话，回答钟南山说：“你要它干嘛！”。

钟南山今年已经84岁了，以后如果再出现突发疫情的问题，我们还要靠钟南山才能知道真相吗？我认为只有完善治理制度、集报集控的紧急系统等方面，才能真正有序、高效地推动事件良性发展。

从公司的角度来看，我认为一个公司也需要无边界的沟通、透明化的文化，都讲真话，让大家充分表达意见才是有效的组织。

创新即是要解决痛点，创业者可着眼于微创新

吴绮敏： 多年前，秦老师创办了自己公司，我们也想听听秦老师作为创业者的感悟，以及给创业者的建议。

秦朔： 创业从英文讲是Start Up，开立一个公司、自己承担风险及不确定性。创业者是非常了不起的，非常令人尊敬的。

创业者除了要遵纪守法、提供服务以外，面临的不确定因素很多；同时，创业者还需要努力向创新者、企业家这个方向过渡。

我认为创新从小的方面来说，就是解决别人的痛点、问题，可以通过慢慢的微创新，不断积累变成大的创新。一旦找到符合社会变化的轨迹、方向，创业者就有机会做大做强。

我们需要善待创业者，他们为中国带来了更多的就业机会。

商业文明即是可持续发展，与每个人息息相关

吴绮敏： 您从2001年开始研究中国商业文明，一路走来已经有近20年。未来您想在商业文明方面想做哪些事情？

秦朔： 商业文明是在我看来是用商业化、产业化、市场化的方法去实现人的价值，商业文明是以人为本的价值创造，是个理想化的状态。

从工业文明历程来看，很多资本积累是通过赤裸裸的垄断、压榨劳工来获得的，说来也是一部血泪史。

过去100年是全球流行病高发、全球气候变化最剧烈、气温上升最快的的100年。我们大量的商业活动，使全球环境发生结构性的变化。

从深层意义来讲，当我们谈论商业文明、企业家精神的时候，就是在谈论人类的可持续发展，这与每个人的幸福健康紧密关联。

历史上，不断在通过国家立法、社会监督、媒体报道、企业觉醒、基金会制度来推动商业文明。我相信，通过新冠肺炎疫情，促使我们从更层次思考——企业、商业活动与社会、人、地球的关系，会带来新的责任觉醒，明天也会更美好。

吴绮敏： 感谢秦老师的最新的分享、最新的观点，在这个不确定变化的时代中，让我们用对真善美的追求、对美好生活的追求，不断的创新、用我们的坚韧，坚持长期的信、望、爱。

本文标签：见地,秦朔 ,商业

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