教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰，客服回应

广东公共DV现场 · 公众号 · 广东 · 2024-12-27 21:29

正文

近日

一教师发帖称

自己又被学生家长自作主张充了

1000元大额话费

难以退回，很是困扰

其在帖子里表示

被充巨额话费的事情

已经是第三次发生了

“难道只能自掏腰包充回去吗？”

“我都当面拒绝过了还是要自作主张给我添麻烦”

“我一个月租9块的，

这1000元话费得用到什么时候”

聊天记录截图。图/小红书账号@咪路砰砰砰

帖子里

该教师称自己已经向

工信部政务服务平台提交申诉

内容是

“在我不知情的情况下

为我的手机号充值了大额话费

要求原路返还充值金额”

据了解

家长的电话号码是中国电信的

该教师的号码是中国移动的

23日

该教师在评论区更新后续称

万幸家长同意配合

提供了移动的手机号和操作密码

可以将这个话费转移到他这个号码

终于不用自掏腰包给他充回去了

这口窝囊气不用受了

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据九派新闻消息，记者联系了中国移动客服，客服表示“遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理，相同运营商的话，如果双方同意话费转移，可以上报后台核实处理后进行调账操作。充值方也可以在充话费的操作平台上联系客服，微信和支付宝都可以，撤销申请订单，同样可以取消话费充值。退回的话费会在24至48小时内到账。”

“如果是不同运营商，比如一个是移动，一个是电信，就转不了，没有办法原路退回。”移动客服称。

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